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terça-feira, 29 de março de 2011

Você quer uma marca ou um emprego?

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Boa noite a todos, tudo bem?

Lendo o livro “Personal Branding – Construindo a sua marca pessoal” de Arthur Bender, premiado publicitário, destaco uma passagem que o autor fala sobre “Você quer uma marca ou um emprego?”. Gostei muito da forma que foi abordado e acho um tanto quando importante o estilo “provocativo” de Bender. Leia abaixo:

“Não quero que você consiga um emprego. Este livro pretende ensiná-lo a ser capaz de construir uma marca pessoal e gerenciá-la agregando cada vez mais valor à sua carreira. E, isso, definitivamente, é muito diferente de arranjar um emprego.

Se você só quer um emprego, ótimo. Siga os manuais de RH, faça aquele currículo bonitinho e torça para conseguir uma entrevista. Mas, se você quer construir uma marca pessoal com valor no mercado, aposte em ser diferente. Se você dominar várias habilidades, tiver amplo conhecimento sobre inúmeros setores, dominar diversas línguas e processos, conhecer um pouco de tudo, ótimo. Mas aposte numa diferença. Você precisa ser MUITO BOM em algum aspecto ou conjunto diferente de habilidades que o faça super-especial, único. É aí que vai residir o seu valor: quando você representar um atributo que não se encontra em outros profissionais do seu segmento.

Dominar vários setores, conhecer uma variedade de segmentos, áreas, pode contribuir, e muito, para o seu sucesso. Mas isso só vai lhe permitir entrar no estádio. Para jogar o jogo, você terá de ser um ótimo goleiro, um ótimo zagueiro ou um maravilhoso centroavante. Para jogar na seleção, você precisará entrar na mente do técnico e ser, para ele, o MELHOR goleiro, um goleiro diferente, com seu próprio estilo; o MELHOR zagueiro, mas um zagueiro diferente de todos os outros que o técnico conheceu; e o MELHOR centroavante, diferente de todos os outros que já ocuparam essa posição.

No mercado corporativo, se você só tiver as habilidades que os outros profissionais têm, não estará apto nem para jogar o jogo; estará apenas nas cadeiras, vendo os outros jogarem.”

E você, quer aplaudir ou ser aplaudido?

Pense nisso!

Forte abraço e ótima semana para todos,
Rodrigo Stoqui   

terça-feira, 25 de maio de 2010

Consumidor força marcas a fazerem SAC na internet! #120

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Como as empresas atendem clientes no ambiente interativo?

Fonte: Mundo do Marketing

O Serviço de Atendimento ao Consumidor, o famoso SAC, começa a disputar lugar com a internet. Muito mais do que um canal de interação entre marcas e consumidores, as redes sociais passam a ser vistas como um meio importante para quem deseja reclamar, tirar dúvidas ou fazer sugestões. Marcas como Telefonica, LG e até mesmo escolas como o Insper já entenderam a necessidade de não apenas monitorar o que é escrito na web, mas também atender e orientar clientes, evitando que tenham sua imagem afetada por críticas negativas.

O exemplo mais notável é o caso do músico canadense Dave Carroll e da companhia aérea United Airlines. Após testemunhar sua guitarra sendo jogada de um lado para o outro pelos carregadores de bagagem da empresa, causando danos ao instrumento, Carroll postou no Youtube um vídeo satírico que reconstituía o episódio. Batizado de “United Breaks Guitars”, o clipe acumula milhões de visualizações desde o ano passado e o caso virou notícia em importantes veículos mundiais como CNN, The LA Times, Chicago Tribune, Revista Rolling Stone e BBC.