RM Comunicação e Marketing

Sem medo de empreender!

2011-12-15T16:16:00.000-02:00

Fonte: ResultsON

O que separa você da empresa que quer abrir? Ter o próprio negócio exige muito trabalho e dedicação (isso todo mundo já sabe), mas a grande maioria dos medos que surgem durante o planejamento de uma startup é mito. Neste artigo publicado pelo blog Entrepreneur, foram listadas algumas observações sobre como podemos superar o medo de empreender e, de quebra, ainda desmistifica o fato que ter o próprio negócio é um mar de rosas. Olha só:

O produto “certo”. Um dos erros mais comuns entre os novos empresários é acreditar que o segredo do sucesso está no produto ou serviço que uma empresa oferece. Sua empresa vai transformar o produto em um sucesso, não o contrário.

Sem patrão. Se, para você, estabilidade é fundamental, a vida de empresário vai te decepcionar. Ter o próprio negócio significa que tudo pode acontecer e não há ninguém para tomar decisões por você: é preciso se arriscar sempre.

Se der errado. Nenhum empresário gosta de pensar que seu empreendimento pode falir, mas todos eles sabem que isso pode acontecer e imaginam o que vão fazer nesse caso. Você precisa sobreviver caso seu negócio não consiga fazer o mesmo.

O melhor momento. A maioria das pessoas que desejam abrir um negócio imagina qual a melhor hora para fazer isso. Aquelas que conseguem acreditam que a melhor hora é agora.

Imagine se a moda pega no Brasil?

2011-12-06T19:10:00.002-02:00

Aeroporto de Amsterdã ganha máquina que produz faixas para a recepção de passageiros!

A BannerXpress aceita cartões de crédito e débito e cobra entre 4 e 15 euros, dependendo do tamanho da peça...

Fonte: Pequenas Empresas & Grandes Negócios

O aeroporto de Schiphol, em Amsterdã, oferece uma forma divertida para que as pessoas recepcionem seus entes queridos que voltam de alguma viagem: uma máquina que produz faixas na hora.

As pessoas podem usar o aparelho para escolher fontes, cores e imagens e criar uma mensagem personalizada. A BannerXpress aceita cartões de crédito e débito e cobra de 4 a 15 euros (de R$ 10 a R$ 36), dependendo do tamanho da peça.

A máquina demorou três anos para ser fabricada. Por enquanto, há apenas uma máquina em todo o aeroporto, mas já há planos de expandir esse número. O cofundador da BannerXpress, Thibaud Bruna, espera instalar sua invenção em outros locais, como estádios e shows de música.

12 startups que podem deslanchar em 2012!

2011-12-02T17:14:00.000-02:00

Quarta-feira foi publicado no site da INFO as 12 startups que podem deslanchar em 2012.

A matéria por si só já é bem interessante, mas gostaria de compartilhar com vocês pois os meus amigos da Fullsquad, criadores do RSVPbook, estão nessa lista!

Criado pela empresa Fullsquad, o RSVPbook é um aplicativo que permite fazer reservas em restaurantes, bares e cabeleireiros por meio do Facebook. Após autorizar o app, basta o usuário selecionar um estabelecimento, a data e o horário. No dia marcado, ele recebe um SMS para não se esquecer do compromisso. Lançado em janeiro deste ano, o app já acumula 25 estabelecimentos cadastrados. Para o usuário, não há nenhum custo extra. A Fullsquad lucra ao cobrar uma taxa de adesão dos estabelecimentos.

Para saber mais: www.facebook.com/rsvpbook

Para ler a matéria na íntegra e conhecer as outras 11 startups, acesse o site da INFO

Abraços a todos e um excelente final de semana!

Rodrigo Stoqui

@rodrigostoqui

Odeio meu emprego?!

2011-10-31T21:21:00.002-02:00

Boa noite a todos, tudo bem?

Como quase sempre digo, e infelizmente, faz tempo que não posto por aqui. Vamos lá!

O mercado está em ebulição e, com tantas oportunidades, ainda encontramos profissionais que se sentem inseguros para empreender ou mesmo mudar de oportunidade de trabalho. Além disso, existem aqueles que simplesmente não "largam o osso" por estarem acomodados com a situação, mesmo estando descontentes...

Lendo o post a seguir no site da ResultsON, compartilho com todos e desejo uma ótima leitura!

“Você não aguenta mais olhar para seu escritório, a voz do seu chefe te deixa estressado já no começo do dia e falta muito pouco para largar tudo… Calma, o Dumb Little Man mostra que ainda dá tempo de gostar do seu emprego. Talvez esse não seja exatamente o cargo que sonhou, mas você precisa da vaga e não dá para passar a vida toda odiando as segundas-feiras. Se jogar tudo para o alto não é uma opção, vale a pena pensar em alguns truques para lidar com o ambiente de trabalho, seus colegas e superiores.

Para começar, coloque em um papel tudo o que você GOSTA no seu emprego. Qualquer coisa. De ar-condicionado ao plano de saúde, de salário ao colega que te faz rir no casual day. Só de pensar nessas vantagens você vai odiar um pouco menos e ainda pode ter boas ideias para aproveitar mais cada coisa boa do escritório.

O próximo passo é pegar outra folha de papel para escrever tudo aquilo que faria seu trabalho melhor. Podem ser coisas simples, como mudar de lugar, ou irreais, como trabalhar só metade do expediente ou ouvir música durante as reuniões. Assim que você terminar a lista, olhe bem para os itens que podem ser adaptados. Por exemplo, você pode ouvir música no caminho para o escritório ou durante a pausa para o café.

Escolha, dentre todos os itens, um que você pode fazer AGORA e outro que pode realizar no próximo mês. Feito isso, é só manter a lista sob controle e fazer todo mês algo que mude o ambiente de trabalho, mesmo que seja só um pouco. Pode não resolver todos os seus problemas, mas com certeza vai aliviar um pouco.

Ou então é melhor largar tudo de uma vez.”

Se você conseguir lá...

2011-09-25T22:12:00.002-03:00

Texto de Nizan Guanaes, publicado na Folha de São Paulo.

Como o país não tem cultura de anunciante global, poucas marcas brasileiras são globais...

"A agência que abri em Nova York, diferentemente do que se poderia normalmente esperar de mim, não é uma agência de publicidade. É uma agência de relações públicas.

Todas as vezes que falo isso, vejo sempre sobrancelhas levantadas. De interrogação, de perplexidade ou de dúvida. Mas tenho certeza absoluta de que é com relações públicas, e não com publicidade, que as empresas brasileiras vão construir suas marcas no mundo. Afinal, não temos dinheiro para construir marcas mundiais pagando os imensos custos de mídia de um mercado global caro, fracionado e complexo.

E não é só isso. Não é só um problema de falta de dinheiro. Não temos cultura de anunciantes globais. O Brasil sempre foi um país fechado e insular. Completamente voltado para dentro. Boa parte de nossas exportações são commodities. Poucas marcas brasileiras são globais. Mas hoje é preciso ser global até para competir no seu próprio país.

As pessoas vão se tratar no hospital Albert Einstein ou no Sírio-Libanês porque têm certeza absoluta de que eles são hospitais de padrão global. Porque, se tivessem alguma dúvida, elas pegariam um avião e iriam se tratar no exterior, como faziam no passado. Portanto, a construção de uma percepção global de sua marca, do que você faz, é também uma iniciativa de proteção do seu mercado interno.

É essa imensa oportunidade, precaução e ferramenta que o Brasil e suas marcas devem explorar. E explorarei na Africa NY. O exemplo mais eloquente disso é o sucesso internacional da marca Havaianas, que não foi construído no exterior com publicidade, mas sim com ações de RP, como sampling, networking.

É difícil, por exemplo, você se hospedar em um bom hotel no Brasil e não ter uma sandália dessas no armário. Esse trabalho de chinês foi feito pelas Havaianas. E, como tudo o que é bom, deve ser seguido por outras indústrias também.

Marcas brasileiras de moda, como Osklen e Lenny, sempre fizeram esse trabalho de RP divinamente. Sabem tudo do assunto. Exatamente porque nunca tiveram grandes verbas publicitárias. Por isso, só tinham como projetar suas marcas no mundo pensando fora da caixa. Fazendo um corpo a corpo agressivo com a imprensa de moda internacional e construindo com ela um intenso relacionamento.

Ninguém da grande imprensa internacional passa por São Paulo e pelo Rio sem jantar na casa da Lenny Niemeyer, do Oskar Metsavaht, do Rogério Fasano ou sem tomar drinques com Monica Mendes e com Paula Bezerra de Mello. Vi a Daslu construir sua marca no mundo com pouquíssima verba e muitíssima imaginação. Justamente porque todos esses aqui citados não tiveram, em geral, um vintém para anunciar. E, portanto, não podiam ficar acomodados, na zona de conforto em que a publicidade acaba aprisionando a gente.

A capacidade de promover meu trabalho e o de meus anunciantes sempre ajudou a mim e a eles. Washington Olivetto foi o primeiro publicitário a ter uma compreensão madura disso. Antes da palavra "buzz" existir, ele sempre soube fazer "buzz" marketing como ninguém. Algumas das pessoas mais bem-sucedidas do mundo, independentemente de serem gênios no que fazem, são gênios em RP. Como Steve Jobs, Madonna, Lady Gaga, Valentino ou Ralph Lauren.

É com esse olhar que abro minha agência em Nova York. Certo de que é com relações públicas que a pinga brasileira, o pão de queijo, o design, a água de coco, o avião da Embraer, o sabonete de óleo vegetal, as praias do Nordeste ou os arquipélagos do rio Amazonas se tornarão mais conhecidos no mundo.

É munido dessa esperança e dessa audácia que rumo para Nova York, pátria da publicidade e das relações públicas. Porque, afinal, "If you can make it there, you can make it every- where"."

Idéias na Laje - 25/08 - às 20h00!

2011-08-23T22:03:00.000-03:00

Boa noite a todos, tudo bem?

Compartilho um evento muito colaborativo e motivador que ocorre sempre na última quinta-feira de cada mês. É o Idéias na Laje - Um grupo de pessoas que procura incentivar o empreendedorismo para um mundo melhor!

Na próxima quinta-feira, dia 25/08, irá acontecer mais uma edição do evento com João Augusto Penna do HABIBS. E o tema será: A História do Habibs.

Mais informações e para confirmar presença acesse a página do Idéias na Laje no Facebook

Grande abraço a todos e bom evento!

Rodrigo Stoqui

Geração de Valor!

2011-08-15T23:52:00.000-03:00

Amigos, boa noite!

Tudo bem?

Compartilho com todo um pequeno vídeo que fala muito bem e define que forma excelente os "3 elementos básicos do empreendedorismo". Assistam e divulguem!

Logotube - A nova oficina de criação online do mercado!

2011-06-20T19:33:00.001-03:00

Boa noite a todos,

Como há muito tempo não faço, publico hoje aqui no Blog o Lançamento da LOGOTUBE - A sua oficina de criação!

A Logotube é uma oficina de criação e planejamento para ações de comunicação  on-line e off-line. O objetivo é realizar negócios de forma diferenciada e com baixo custo.

Nela, você encontra soluções para o seu negócio, com preços atrativos e possibilidade de pacotes promocionais. Além dos pacotes fechados, também realizamos projetos personalizados. Peça para consultar a tabela de preços e saiba que na Logotube não há diferenças entre os clientes.

Com o trabalho desenvolvido pela Logotube, você, seu trabalho e suas idéias não ficam limitados, pois o objetivo também é de contribuir para a evolução do seu negócio. Evite empresas que entregam sempre o mesmo resultado. Pague menos, tenha os materiais necessários e invista em ações inovadoras.

Boas compras e divulguem essa idéia!

Abraços e uma ótima semana a todos,
Rodrigo Stoqui

Um talento de pessoa, não uma pessoa de talento!

2011-04-26T20:49:00.005-03:00

Boa noite a todos,

Tudo bem?

Hoje fui ao Fórum de Relações com o Consumidor realizado pela ABA e, dentre todas as palestras excelentes, a que mais chamou a atenção foi a de Gil Giardelli (@gilgiardelli) - Especialista em Mundo.com, Professor de Pós-graduação e MBA na ESPM e CEO da Agência de Comunicação Gaia Creative.

De forma direta, tive muito interesse por uma frase dita por ele da seguinte forma: "Precisamos formar um talento de pessoa, não mais pessoas de talento!"

Comentário que interpreto da seguinte forma…

Hoje em dia é pré-requisito para uma entrevista de emprego ou para crescer dentro de uma empresa as seguintes características: inovação, criatividade, dinamismo e por aí vai…

Bom, mas vejam que fato curioso, as empresas querem “pessoas diferentes”, mas quando elas começam a trabalhar para aquela empresa ficam todas iguais. Não é interessante?

Sendo assim, podemos observar que, quando nos pedem para ser uma pessoa de talento, na realidade o que as empresas procuram são pessoas com as mesmas características e que tenham as mesmas aspirações, sejam elas quais foram…

Penso no mesmo sentido do Gil. O que nossas empresas e os nossos mercados precisam é de TALENTO DE PESSOA, não uma pessoa de talento!

Precisamos de pessoas que pensem e trabalhem para um mundo melhor, menos agressivo, mais solidário, menos ambicioso e mais tolerante, mais participativo e menos individualista, entre tantos outros adjetivos para mais e/ou para menos.

Lembre-se, quando sua empresa tiver a oportunidade de contar com profissionais que sejam um TALENTO DE PESSOA, ela estará pronta para assumir um novo papel na sociedade!

Forte abraço a todos e uma ótima semana!

Rodrigo Stoqui

@rodrigostoqui

A corrente do bem!

2011-04-12T22:42:00.000-03:00

Boa noite a todos,

A pedidos da amiga @belle_rp abaixo gostaria de compartilhar com vocês um projeto muito bacana chamado: A corrente do Bem!

E o que é o Projeto?

De forma resumida, a Corrente do Bem é um movimento com a proposta de conscientizar as pessoas de que boas ações se fazem no dia a dia. Pode ser no quintal de casa, entre amigos, para desconhecidos que cruzam o seu caminho, no trabalho, na escola, na hora do almoço e até pela internet; é só fazer. São ações simples, que podem ser divertidas e rápidas: um carinho, uma gentileza de maior ou menor impacto na vida de uma pessoa.

Acesse o site e adquira mais informações sobre este importante projeto!

Abraços e uma semana excelente para todos.

Rodrigo Stoqui

Você quer uma marca ou um emprego?

2011-03-29T22:25:00.000-03:00

Boa noite a todos, tudo bem?

Lendo o livro “Personal Branding – Construindo a sua marca pessoal” de Arthur Bender, premiado publicitário, destaco uma passagem que o autor fala sobre “Você quer uma marca ou um emprego?”. Gostei muito da forma que foi abordado e acho um tanto quando importante o estilo “provocativo” de Bender. Leia abaixo:

“Não quero que você consiga um emprego. Este livro pretende ensiná-lo a ser capaz de construir uma marca pessoal e gerenciá-la agregando cada vez mais valor à sua carreira. E, isso, definitivamente, é muito diferente de arranjar um emprego.

Se você só quer um emprego, ótimo. Siga os manuais de RH, faça aquele currículo bonitinho e torça para conseguir uma entrevista. Mas, se você quer construir uma marca pessoal com valor no mercado, aposte em ser diferente. Se você dominar várias habilidades, tiver amplo conhecimento sobre inúmeros setores, dominar diversas línguas e processos, conhecer um pouco de tudo, ótimo. Mas aposte numa diferença. Você precisa ser MUITO BOM em algum aspecto ou conjunto diferente de habilidades que o faça super-especial, único. É aí que vai residir o seu valor: quando você representar um atributo que não se encontra em outros profissionais do seu segmento.

Dominar vários setores, conhecer uma variedade de segmentos, áreas, pode contribuir, e muito, para o seu sucesso. Mas isso só vai lhe permitir entrar no estádio. Para jogar o jogo, você terá de ser um ótimo goleiro, um ótimo zagueiro ou um maravilhoso centroavante. Para jogar na seleção, você precisará entrar na mente do técnico e ser, para ele, o MELHOR goleiro, um goleiro diferente, com seu próprio estilo; o MELHOR zagueiro, mas um zagueiro diferente de todos os outros que o técnico conheceu; e o MELHOR centroavante, diferente de todos os outros que já ocuparam essa posição.

No mercado corporativo, se você só tiver as habilidades que os outros profissionais têm, não estará apto nem para jogar o jogo; estará apenas nas cadeiras, vendo os outros jogarem.”

E você, quer aplaudir ou ser aplaudido?

Pense nisso!

Forte abraço e ótima semana para todos,

Rodrigo Stoqui

A Inteligência Coletiva na visão da comunicação

2011-03-02T17:32:00.000-03:00

Pessoa, boa tarde!

Tudo bem?

Segue abaixo, link para acessar o site A Bordo da Comunicação. O artigo de hoje foi produzido por mim e gostaria muito de compartilhar com todos.

Acesse: A Inteligência Coletiva na visão da comunicação > http://ow.ly/46mwc | Por @rodrigostoqui

Obrigado e espero que gostem da leitura!

Forte abraço a todos.

Rodrigo Stoqui.

De uma necessidade, nasce a oportunidade!

2011-02-10T14:59:00.003-02:00

Boa tarde a todos, tudo bem?

Hoje vou postar um história que recebi por e-mail e a qual gostaria de compartilhar com todos vocês, pois acredito que de uma simples história como essas podemos tirar algumas boas lições.

Como estou lendo o livro do Steve Jobs, e fazendo uma analogia, ele diz que o 3 estágios para inovação são: Paixão, Visão e Mão na massa! No texto abaixo podemos observar alguns desses estágios, alguns em maior escala do que outros. Entretanto a inovação é muito mais do que um produto, serviço, iniciativa, etc... Inovação deve e precisa fazer com que a sociedade cresça e contribuir para este processo. Dessa forma, "o porteiro" do texto abaixo conhecia o seu público, seus desejos e objetivos. Concluindo, "é na loucura que observamos um gênio!"

Esse texto é de uma caso verídico, extraído de uma reportagem da Revista Veja e contado por um grande industrial chamado Tramontina.

Título: O Porteiro

"Não havia no povoado pior ofício do que 'porteiro do prostíbulo'.  Mas que outra coisa poderia fazer aquele homem?

O fato é que nunca tinha aprendido a ler nem escrever, não tinha nenhuma outra atividade ou ofício.

Um dia, entrou como gerente do puteiro um jovem cheio de idéias, criativo e empreendedor, que decidiu modernizar o estabelecimento.

Fez mudanças e chamou os funcionários para as novas instruções.

Ao porteiro disse:

- A partir de hoje, o senhor, além de ficar na portaria, vai preparar um relatório semanal onde registrará a quantidade de pessoas que entram e seus comentários e reclamações sobre os serviços.

- Eu adoraria fazer isso, senhor. - Balbuciou - Mas eu não sei ler nem escrever!

- Ah! Quanto eu sinto! Mas se é assim, já não poderá seguir trabalhando aqui.

- Mas senhor, não pode me despedir, eu trabalhei nisto a minha vida inteira, não sei fazer outra coisa.

- Olhe, eu compreendo, mas não posso fazer nada pelo senhor. Vamos dar-lhe uma boa indenização e espero que encontre algo que fazer. Eu sinto muito e que tenha sorte.

Sem mais nem menos, deu meia volta e foi embora. O porteiro sentiu como se o mundo desmoronasse. Que fazer?

Lembrou que no prostíbulo, quando quebrava alguma cadeira ou mesa, ele a arrumava, com cuidado e carinho.

Pensou que esta poderia ser uma boa ocupação até conseguir um emprego.  Mas só contava com alguns pregos enferrujados e um alicate mal conservado.  Usaria o dinheiro da indenização para comprar uma caixa de ferramentas completa.  Como o povoado não tinha casa de ferragens, deveria viajar dois dias em uma mula para ir ao povoado mais próximo para realizar a compra.  E assim o fez.

No seu regresso, um vizinho bateu à sua porta:

 - Venho perguntar se você tem um martelo para me emprestar.

- Sim, acabo de comprá-lo, mas eu preciso dele para trabalhar ...já que...

- Bom, mas eu o devolverei amanhã bem cedo.

- Se é assim, está bom.

Na manhã seguinte, como havia prometido, o vizinho bateu à porta e disse:

- Olha, eu ainda preciso do martelo. Porque você não o vende para mim?  - Não, eu preciso dele para trabalhar e além do mais, a casa de ferragens mais próxima está a dois dias de viagem sobre a mula.

- Façamos um trato - disse o vizinho.

Eu pagarei os dias de ida e volta mais o preço do martelo, já que você está sem trabalho no momento. Que lhe parece?

Realmente, isto lhe daria trabalho por mais dois dias... aceitou.

Voltou a montar na sua mula e viajou.

No seu regresso, outro vizinho o esperava na porta de sua casa.

- Olá, vizinho. Você vendeu um martelo a nosso amigo.

Eu necessito de algumas ferramentas, estou disposto a pagar-lhe seus dias de viagem, mais um pequeno lucro para que você as compre para mim, pois não disponho de tempo para viajar para fazer compras.

Que lhe parece?

O ex-porteiro abriu sua caixa de ferramentas e seu vizinho escolheu um alicate, uma chave de fenda, um martelo e uma talhadeira. Pagou e foi embora. E nosso amigo guardou as palavras que escutara: 'não disponho de tempo para viajar para fazer compras'.

Se isto fosse certo, muita gente poderia necessitar que ele viajasse para trazer as ferramentas.

Na viagem seguinte, arriscou um pouco mais de dinheiro trazendo mais ferramentas do que as que havia vendido.

De fato, poderia economizar algum tempo em viagens.  A notícia começou a se espalhar pelo povoado e muitos, querendo economizar a viagem, faziam encomendas.

Agora, como vendedor de ferramentas, uma vez por semana viajava e trazia o que precisavam seus clientes.

Com o tempo, alugou um galpão para estocar as ferramentas e alguns meses depois, comprou uma vitrine e um balcão e transformou o galpão na primeira loja de ferragens do povoado.

Todos estavam contentes e compravam dele.  Já não viajava, os fabricantes lhe enviavam seus pedidos.

Ele era um bom cliente.

Com o tempo, as pessoas dos povoados vizinhos preferiam comprar na sua loja de ferragens, a ter de gastar dias em viagens.  Um dia ele lembrou de um amigo seu que era torneiro e ferreiro e pensou que este poderia fabricar as cabeças dos martelos.  E logo, por que não, as chaves de fendas, os alicates, as talhadeiras etc ...  E após foram os pregos e os parafusos...  Em poucos anos, nosso amigo se transformou, com seu trabalho, em um rico e próspero fabricante de ferramentas.  Um dia decidiu doar uma escola ao povoado.  Nela, além de ler e escrever, as crianças aprenderiam algum ofício.  No dia da inauguração da escola, o prefeito lhe entregou as chaves da cidade, o abraçou e lhe disse:

- É com grande orgulho e gratidão que lhe pedimos que nos conceda a honra de colocar a sua assinatura na primeira página do livro de atas desta nova escola.  - A honra seria minha - disse o homem. Seria a coisa que mais me daria prazer, assinar o livro, mas eu não sei ler nem escrever, sou analfabeto.  - O Senhor?!?! - Disse o prefeito sem acreditar.  O senhor construiu um império industrial sem saber ler nem escrever? Estou abismado. Eu pergunto:  - O que teria sido do senhor se soubesse ler e escrever ?!?!?  - Isso eu posso responder. - Disse o homem com calma.  Se eu soubesse ler e escrever... ainda seria o PORTEIRO DO PUTEIRO!!!"

Seu currículo no Linkedin - Acesse!

2011-01-19T18:58:00.000-02:00

Seu currículo no Linkedin

Eventos de 2011 em comunicação, marketing, sustentabilidade, tecnologia e tendências

2011-01-18T18:36:00.001-02:00

Pessoal, boa noite!

Tudo bem?

Acredito que nem todos tenham visto os principais eventos de comunicação nas áreas de comunicação, marketing, sustentabilidade, tecnologia e tendências.

Acesse o link e confira: Avesso.com.br

Bom evento para todos!

Grande abraço,
Rodrigo Stoqui

Programa Shell IniciativaJOVEM

2011-01-13T18:46:00.001-02:00

Boa noite a todos!

Tudo bem?

Pessoal, estava pesquisando diversos assuntos pela net e acabei encontrando um Projeto muito interessante desenvolvido pela Shell.

É o Programa Shell IniciativaJOVEM!

Este programa é uma oportunidade de capacitação para jovens empreendedores, com idade entre 20 e 34 anos que estão iniciando ou desejam iniciar o seu próprio empreendimento!

O que é o Iniciativa Jovem?

O IniciativaJOVEM é um programa gratuito, de capacitação empreendedora para jovens. As atividades auxiliam os jovens na organização e planejamento de suas idéias de iniciar um negócio e a montarem seus empreendimentos. No programa, o jovem tem acesso a diversos workshops de capacitação com profissionais qualificados, consultorias específicas, mentoria, entre outras coisas.

Inscrições abertas para a turma de 2011!

- Se você tem perfil empreendedor

- Vontade de iniciar seu próprio negócio  

- Idade entre 20 e 34 anos  

- Concluiu o o ensino fundamental (antiga 8ª série)  

Faça o seu cadastro e teste seu Perfil Empreendedor!

Importante: As vagas são limitadas e as inscrições ficam abertas por tempo determinado e a data varia de acordo com o calendário de cada ano. Até completar 34 anos de idade você pode se inscrever em qualquer ano, de acordo com a sua disponibilidade e preferência.

Quer participar? Clique aqui!

Fonte: Site do Programa Iniciativa Jovem

Vamos pedalar em 2011?

2011-01-07T16:02:00.000-02:00

Mais do que planejar, organizar e agir...

Criatividade e Ousadia caminham lado a lado e não podemos perder tantas oportunidades como temos perdido... O tempo tem passado muito rápido e não alivia para ninguém.

Oportunidades de fazer algo bom pelo próximo, pela nossa empresa e pela nossa marca pessoal... Em 2011 o objetivo é sonhar e realizar!

Então, comece a pedalar!

Acordarmos todos os dias pensando em que? Na rotina? Reclamando de ter que ir para o trabalho? Dizendo o quanto gostaríamos de ganhar na mega e ficar sem fazer nada?

Se você é um desses que pedala e não sai do lugar, KICK START YOUR BRAIN! (Steve Jobs)

Ame o que você faz, tenha objetivos, arrume a sua bicicleta e coloque ela para rodar...

Procure algo que o inspire e faça a diferença, por você e por sua profissão, em 2011!

Um excelente ano novo para todos...

Grande abraço,

Rodrigo Stoqui

Sua marca pode ser: Sucesso ou Fracasso!

2010-12-07T03:40:00.005-02:00

Na semana passada tive uma aula aqui na Universidade de Chicago sobre BRANDING.

Prometo que não vou me alongar no assunto, pois acredito que muito de vocês saibam o que significa, entre outras questões que rodeiam este assunto hoje em dia.

Entretanto, gostaria de compartilhar algumas questões para refletirmos juntos, ok?

1 – Sua marca é diferente?

2 – Qual o efeito que a sua marca causa no consumidor?

3 – Qual é o tipo da sua marca: Functional, Image or Experiencial? (Pode ser as 3, ok?)

4 – O departamento de comunicação da sua empresa trabalha diariamente a marca?

5 – Vocês sabiam que nossa marca, muitas vezes, representa uma necessidade?

Bom, até podemos acrescentar mais algumas questões, mas vamos seguir em frente...

Em uma economia forte e com tantas marcas espalhadas pelos cantos do mundo, não podemos querer enganar o consumidor, que cada vez mais sabe o que quer, aonde pode conseguir e como. Sendo assim, precisamos trabalhar nossa marca diariamente, buscando a excelência todos os dias.

Por exemplo, se eu te pergunto: Eu tenho um dinheiro (de valor alto) aqui que eu não vou usar e quero dar para você comprar um computador. Qual marca seria sua escolha? Sem pensar, APPLE!

Quanto temos promoções aqui nos EUA, como o Black Friday, por exemplo, todas as lojas colocam seus preços pela metade. Eu disse todas? Ops, desculpe, a APPLE não!

Sabem porque? Nos produtos da APPLE você encontra: comodidade, interação, tecnologia, recursos, atendimento, comunicação, marketing, etc... Sendo assim, porque vou diminuir o preço do meu produto se eu ofereço muito mais do que os meus concorrentes?! E o melhor, o público sabe disso!!!

Concluindo, para não ser ainda mais extenso, trabalhe sua marca todos os dias! Ela precisa estar em constante revolução diariamente... seja a sua marca pessoal ou a marca de sua empresa!

Faça isso e jogue seu concorrente, literalmente, para escanteio!

E aí, sua marca será sucesso ou fracasso?

Comunicação e Futebol!

2010-11-30T00:48:00.002-02:00

Hoje, dia 30 de novembro, estava aqui em Chicago e fui convidado por alguns amigos espanhóis para assistir ao jogo Barcelona e Real Madrid.

Com amante e apaixonado por futebol, não pensei ½ vez em aceitar o convite e fomos para um bar típico espanhol aqui em Chicago. Lugar lotado, ambas as torcidas cantavam o hino de seus times, se provocavam, davam risada juntos e assim foi até o Barça abrir o placar antes dos 10 minutos do primeiro tempo.

Bom, estava aqui pensando qual seria o Post de hoje aqui no Blog e cheguei a uma decisão: Porque não unir dois temas dos quais gosto muito? Futebol e Comunicação!

Iniciando a analogia, observem os dois times como departamentos de comunicação de empresas distintas, ok?

Sendo assim, de cara já conseguimos distinguir da seguinte forma:

1 – O Barcelona é uma empresa com o departamento de comunicação estruturado (equipe), alinhados no discurso (passe), objetivo, organizado e direto (sabe o que fazer com a bola no pé) e o mais importante, tendo metas a cumprir (vitória)!

2 – O Real Madrid, empresa concorrente de mercado e que, apesar de anos de experiência, se comportou como uma empresa de departamento de comunicação amador. Totalmente ao contrário ao que esperamos de uma equipe em formação, como por exemplo: sem garra e força de vontade, aplicação tática zero e com o objetivo perdido em meio ao SHOW que a “equipe de comunicação” do Barça apresentava!

Poderia escrever muito mais aqui...sobre Feedback (treinadores), sobre a linha de comunicação seguida por ambas as equipes, etc. Mas de tudo o que eu vi no jogo e podendo relacionar com comunicação, chego a seguinte conclusão...

Faça com que seus comandados e seu departamento de comunicação atuem como a “empresa” Barcelona, estando cada vez mais fortes, envolventes e diretos, sendo capazes de deixar seu público satisfeito e seus competidores sem reação!

Oficialmente, duas semanas!

2010-11-29T04:26:00.001-02:00

Boa noite a todos, tudo bem?

Como passaram o final de semana? Espero que tudo tenha corrido bem e antecipo-me para desejar uma boa semana para todos.

O final de semana aqui nos EUA foram de 4 dias...pois era feriado de Thanksgiving!!!

Foi muito bom poder conhecer de perto a cultura e como eles se comportam nesse dia. Agradecem, rezam, recebem varias pessoas em suas casas, muitos deixam suas cidades para visitar parentes, etc.

A minha Hostfamily nao fez nada de mais para seus estudantes, entao fomos para as casas de amigos que tem familias mais legais e passamos o dia junto com eles...Familias e mais alguns, Russos, Japoneses, Venezuelanos, Turcos e por ai vai...

Imaginem realmente como nos filmes americanos?! Sim, exatamente igual!

Mais uma experiencia na qual fico muito feliz em poder compartilhar.

Na sexta-feira tivemos aqui tambem o Black-Friday. Para quem nao conhece e nunca ouviu falar, Black-Friday e um dia no qual muitas coisas ficam MUITO mais baratos que o convencional e as pessoas saem nas ruas feito loucas para comprar, comprar e comprar. Inclusive os mais ousados dormem em frente a porta da loja no frio de menos 5 graus aqui em Chicago...

E como todo bom Brasileiro, tambem fui as compras!!! E nas filas so se escutava portugues e espanhol, porque sera??? rsrsrsrsrsrs...

Olha a muamba! rsrsrs....

Bom, o final de semana tambem foi de muito estudo para os Projetos que devo entregar na Universidade de Chicago.

Pessoal, como falei, caso queiram informacoes sobre a cidade ou qualquer outro assunto, mandem e-mails ou deixem seus recados, ok?

Oficialmente, agora faltam duas semanas para voltar!!!

Grande abraco a todos,
Rodrigo Stoqui

O Homem das cavernas...

2010-11-23T03:00:00.000-02:00

Gente, boa noite!

Tudo bem?

Como vocês estão? Tudo certo?

Bom, hoje vou compartilhar com vocês um pouco de como foi ficar em pleno ano de 2010 sem: computador, celular e televisão!

Praticamente voltei a época das cavernas...rsrsrsrs...

Imaginem vocês ficar sem esses três eletrônicos essenciais hoje em dia?

Sim, eu sei, impossível imaginar!

Fiquei mais de 2 meses e acho que quando voltar para o Brasil vou estranhar ainda mais. TV a cabo? O que seria isso? Smartphone?

Brincadeiras a parte, em alguns momentos parei para pensar no quanto somos dependentes de alguns aparelhos. Mas ao mesmo tempo percebi a incrível diferença que fizeram em nossas vidas.

Uma verdadeira revolução. E vieram para ficar, cada vez mais interativos e sofisticados.

De qualquer forma, valeu a pena passar por situações assim, como essa. Lembrar um pouco de quando eramos um pouco menos estressados, menos ansiosos, cobrados etc...

Sendo assim, make your choice: Voltar a época das cavernas ou procurar viver melhor com tudo o que a tecnologia tem para nos oferecer.

Acredito que podemos unir os dois, a paciência de antigamente e a agilidade do futuro!

Grande abc a todos,

Rodrigo Stoqui

As aventuras de Chicago...

2010-11-21T03:02:00.002-02:00

Gente, boa noite a todos!

Em primeiro lugar, desculpem pela falta de acentuação em alguns momentos, mas ainda estou aprendendo a mexer neste novo modelo de PC e fase de adaptação sera um pouco mais demorada.

Agora, caso vocês vejam em alguns momentos palavras acentuadas, nao sou eu. Eh o computador que as vezes reconhece a palavras e o faz sozinho. Rsrsrs...

Realmente, ha quanto tempo no escrevo por aqui...

Ja estava com muitas saudades...

O problemas eh que finalmente, apos 2 meses, consegui comprar meu computador aqui nos EUA. Sabem como eh neh? As finanças ja nao eh mais como a de 2 meses atrás...rsrsrsrs...

Bom, ate então ja tenho muitas historias para contar. Aconteceram muitas coisas desde que cheguei aqui, como por exemplo:

Aulas intermináveis
Passei em um curso de MKT e Business na Universidade de Chicago
Por causa disso, mudei a viagem de 4 para 3 meses, pois o curso saiu um pouco do orçamento que estava previsto...rsrsrsrs...
Conheci bastante gente, de vários lugares do mundo...amigos que espero poder rever um dia para relembrar as historias...
Perdi minha mala e voltei correndo de madrugada com menos 3 graus para busca-la
Fui parado pela policia pois eles achavam que na minha mala havia uma bomba
Meu dinheiro acabou
Recuperei-o
Acabou denovo
Vou ao cinema quase todo final de semana
Meu inglês melhorou consideravelmente...

Enfim, muita coisa e que jamais vou esquecer!

Apesar do atraso, vou começar durante essa semana a postar algumas historias para compartilhar aqui com vocês aqui, ok?

E caso alguém esteja interessado em saber mais sobre a Cidade, costumes, lugares, escolas, baladas, livrarias, restaurantes... Mandem e-mails ou deixem recados que vou respondendo sempre que possível.

Grande abraco a todos!

Saudades.

Rodrigo Stoqui

Inscreva-se no Fórum - "A Bordo da diversidade estratégica nas organizações"

2010-08-16T15:30:00.000-03:00

Boa tarde a todos!

Tudo bem?

A equipe do A Bordo da Comunicação estará realizando, na próxima quinta-feira, dia 19/08, mais um evento que promete muita interação, troca de conhecimento e excelentes discussões.

O Fórum - "A Bordo da diversidade estratégica nas organizações" será gratuito e tem o intuito de propiciar um ambiente de compartilhamento sobre temas de grande relevância, buscando discutir questões ligadas à Comunicação na atualidade, e com isso contribuir para o desenvolvimento da mesma.

O Evento contará com palestras de profissionais e acadêmicos na área da Comunicação Organizacional como:
- Maria Aparecida Ferrari » professora-pesquisadora, em dedicação exclusiva, dos programas de graduação e pós-graduação da Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo;
- Gládis Henne Eboli » gerente executiva de comunicação do Instituto Ethos;
- Marta Dourado » presidente da Fundamento Comunicação Empresarial, coordenadora do grupo de mercado na Abracom e secretária-executiva da Associação pela Saúde Emocional de Crianças (Asec).
- Além de uma mesa-redonda para perguntas e debate com os palestrantes.

Informações gerais:
Data: 19 de Agosto de 2010
Horário: 14h30 às 18h
Local: Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado – FECAP – Liberdade – São Paulo/SP. Av. Liberdade, 532 – Liberdade – CEP 01502-001 – São Paulo/SP

Haverá emissão de certificado!

As inscrições são limitadas!

Faça já sua inscrição gratuitamente acessando o site do A Bordo da Comunicação ou clique aqui.

Fonte: A Bordo da Comunicação

Grande abraço a todos e um ótimo evento!

Rodrigo Stoqui

Plano de marketing para startups - leia e recomende!

2010-08-11T20:27:00.000-03:00

Segundo Ilya Mirman, empreendedor em série e VP de marketing da Supercomputing Interactive (adquirida pela Microsoft), muitas startups têm dificuldade em lidar com um plano de marketing. O que deve ser priorizado, modo de atuação e a infraestrutura que deve ser utilizada são apenas algumas das dúvidas mais frequentes de quem está tirando um projeto de papel. Por isso, ele resolveu compilar uma série de dicas para quem deseja elaborar um plano de marketing mais efetivo (e a baixo custo), nesse e-book bem bacana. Abaixo, é possível conferir uma boa parte do material disponível. Quem se interessar pelo conteúdo completo, é só preencher um formulário no site. É free!

Fonte: ResultsOn e Ponto Marketing

Abs a todos,
Rodrigo Stoqui

Currículo do curso de Relações Públicas terá novas diretrizes!

2010-08-05T15:47:00.000-03:00

Para os que são formados em Relações Públicas assim como eu, vamos contribuir para os futuros profissionais. E para aqueles que são formados em outras áreas, faça o mesmo pela sua profissão e "lute" por melhorias e novos horizontes para um futuro cada vez mais online, interativo e diversificado.

Pensando nisso, com o objetivo de atualizar o perfil do profissional da área de RP e realizar um trabalho de revisão da grade curricular, a Secretaria de Educação Superior (Sesu) do Ministério da Educação constituiu uma comissão de especialistas, presidida por Margarida Maria Krohling Kunsch, professora do curso de relações públicas da Universidade de São Paulo (USP).

A comissão terá o prazo de 150 dias para elaborar uma proposta a ser encaminhada ao Conselho Nacional de Educação (CNE), órgão responsável pela aprovação das diretrizes curriculares dos cursos de graduação.

A comissão realizará uma consulta pública pela internet para receber as contribuições dos segmentos interessados – acadêmicos, profissionais do setor e sociedade civil. Após a consulta, serão realizadas audiências públicas, abertas à participação de entidades representativas do setor.

A consulta receberá sugestões sobre três questões: o perfil desejável do profissional de relações públicas diante das transformações políticas, culturais, sociais e tecnológicas contemporâneas; as competências a serem adquiridas na formação superior, e os mecanismos e instrumentos de formação do profissional pela academia.

As sugestões podem ser encaminhadas para a comissão até o dia 15 de setembro de 2010. A comissão foi constituída pela portaria 595/2010, em 24 de maio de 2010.

A revisão das diretrizes curriculares dos cursos de graduação teve início em 2009, com o curso de jornalismo. A proposta apresentada pela comissão presidida pelo professor José Marques de Mello foi encaminhada pela Sesu ao CNE e está sendo avaliada pelo órgão.

Fontes: Portal MEC e A Bordo da Comunicação

Você sabe traçar metas?

2010-08-03T19:01:00.001-03:00

Cedo ou tarde, conforme progridem, empresas costumam enfrentar um processo de descompasso administrativo involuntário que acaba por consumir energias e recursos preciosos. Como orquestra desafinada regida por uma mão invisível que faz cada instrumentista se preocupar apenas com sua música, de repente a harmonia coletiva e as prioridades de negócios se perdem. As organizações parecem germinar ordens desencontradas, desperdícios ou faltas, prazos não atendidos, e crescentes reclamações de clientes.

Será o caos inerente ao desenvolvimento? A resposta é não, desde que haja planejamento.

Apesar de tratado pela maioria dos empreendedores como uma função apenas desejável, no mundo real a diferença entre o sucesso e o fracasso de um negócio está no compromisso de determinar e perseguir com seriedade os objetivos definidos. É sobre isto que trata Setting Goals (Estabelecendo Metas, Harvard Business Press), das professoras Penny Locey, co-fundadora do Instituto de Desenvolvimento de Carreiras de New England e Linda Hill, da Escola de Negócios da Universidade de Harvard. Parte de uma coleção que busca oferecer soluções de especialistas para os desafios cotidianos de empresários, o livro lembra uma cartilha com diretrizes e dicas práticas para ajudar o gestor a atuar sobre as três regras de ouro do planejamento: priorizar os objetivos, manter o foco, e medir os resultados.

Em linguagem simples, os autores chamam a atenção para questões óbvias à primeira vista, mas quase sempre negligenciadas, como a necessidade de consenso e participação de todo o time, sob pena do plano morrer na praia. Entenda-se aqui não só o entendimento de cada membro da equipe, mas também a compra pessoal da idéia, e a vontade legítima de fazer acontecer. Esta questão leva a outra, mais crítica: como evitar que planejamentos naufraguem por falta de avaliação de resultados ao longo do percurso? Metas qualitativas podem trazer ao processo acentuado grau de subjetivismo, o que na prática as torna intangíveis, ou mesmo imensuráveis. Assim, objetivos quantitativos e concretos conseguem engajar as pessoas, ao se transformar em desafios consistentes que embutem a motivação individual de melhorar desempenhos e reforçar habilidades. Por exemplo: ao invés de estabelecer a melhoria de vendas, é mais apropriado definir um percentual ou volume (realístico) de crescimento entre períodos. Mas como receita culinária, não se deve descuidar das doses corretas dos ingredientes para não estragar a comida. Por isto, excessivo uso em metas quantitativas pode levar a equipe a se tornar desatenta a questões vitais, como garantir a própria base de negócios conquistada. Se a preocupação central do plano for o puro e simples aumento do volume de vendas, questões como a importância de manter os clientes satisfeitos ou longe da concorrência podem ser negligenciados, com resultados catastróficos.

Quando se trata de estabelecer e revisar metas, ensinam as autoras, o que pesa no frigir dos ovos é o bom senso, representado por três perguntas: As metas são realísticas, levando em conta as restrições e recursos existentes? Podem ser cumpridas dentro do prazo disponível? São relevantes e alinhadas com os objetivos da empresa? Não se deve esquecer também que mudar diretrizes no meio do caminho e de forma abrupta gera confusão a todos os envolvidos. Neste caso é melhor adaptar suavemente, ou até remover a meta, pois o que está em jogo é refletir as reais condições existentes de negócio. Não precisa nem as autoras ensinar: o plano está a serviço do negócio, e não o contrário.

Fonte: Exame PME

Amigos é para essas coisas...

2010-07-29T16:25:00.000-03:00

Boa tarde a todos!

Tudo bem?

Hoje gostaria de compartilhar com todos o site/portfólio de dois grandes amigos e excelentes profissionais. São eles:

1 - Caio de Santi ( Twitter: @caiodesanti ) - atualmente Diretor de Criação - Acessem: caiodesanti.com.br

2 - Otávio Takejame ( Twitter: @otakejame ) - atualmente Webdesigner da Revista Marie Claire - Acessem: otakejame.wordpress.com

Recomendo o trabalho deles, profissionais altamente competentes, comprometidos e integrados com o que há de mais moderno no mercado!

Um grande abraço a todos,
Rodrigo Stoqui

Curso avançado de especialização em Branding!

2010-07-21T14:43:00.000-03:00

Olá, boa tarde a todos!

Tudo bem?

Desculpem a falta de atualização (momentânea, eu diria) do NOSSO Blog.

Para aqueles que procuram um curso bem estruturado sobre todos os aspectos importantes que envolvem gestão de marcas, o curso avançado de especialização em Branding, criado pelo Grupo Troiano de Branding, a primeira e reconhecidamente mais experiente organização brasileira dedicada a esse tema, tem como objetivo oferecer a profissionais com mais de 5 anos de experiência nas áreas de marketing, comunicação e negócios em geral, uma profunda imersão nos mais atuais conceitos e ferramentas de branding, capacitando-os a melhorar sua performance em gestão de marcas.

Acesse já o site do Grupo Troiano de Branding e obtenha mais informações, ok?

O início do curso está programado para o dia 18 de Agosto!!!

Bom curso e um ótimo dia a todos.

Grande abraço,
Rodrigo Stoqui

O termo agora é Relações Públicas 2.0 - Post #131

2010-07-13T19:12:00.000-03:00

Pessoal, boa noite!

Tudo bem?

Acabo de ler um post muito interessante no Blog O Cappuccino, falando sobre as semelhanças e diferenças entre o profissional de RP e o RP 2.0.

Definitivamente a web veio não só para ficar, mas para fazer a diferença no mercado, nas formas de relacionamento, nas profissões, grades curriculares das universidades e por aí vai...

Não que seja novidade o que escrevo aqui, mas é bom observarmos e estarmos ligados nessas mudanças que se apresentam dia após dia.

A web transforma, critica, elogia, vende, dissemina, blá blá blá...e tudo isso tem como principio básico: o Relacionamento!

Leia na íntegra o post: O termo agora é Relações Públicas 2.0

Grande abraço,
Rodrigo Stoqui

Por que o coworking faz sentido para pequenas empresas? #130

2010-07-06T15:17:00.001-03:00

Pessoal, boa tarde!

Tudo bem?

Segue abaixo conteúdo muito interessante postado no Blog do Pto de Contato - um excelente espaço de coworking! (Experiência própria, o local realmente é diferenciado e pode beneficiar amplamente o seu projeto).

Boa leitura! E quem puder conhecer o local, aproveite!

Ser dono de uma pequena empresa sempre significa que você vai gastar parte do seu tempo em projetos que fogem do seu talento.

Enquanto um empreendedor deveria focar em entender os aspectos do seu negócio, ele acaba gastando muito tempo em questões que não fazem parte de seu foco e isso acaba atrapalhando o crescimento da empresa.

Com a formação de uma comunidade de empreendedores com questões similares, estas dificuldades podem ser minimizadas através da colaboração.

Falicitar a colaboração é o futuro do coworking!

Para os ainda não-familiarizados com o conceito, coworking é a junção de vários profissionais e diversos tipos de negócios em um único ambiente.

Ter um escritório próprio não é uma despesa justificável para pequenas empresas ou empresas que estão nascendo. Os espaços de coworking permitem a este tipo de empresa se beneficiar das vantagens de um espaço de trabalho sem precisar arcar com todos os investimentos de uma infraestrutura própria.

Ao agregar negócios com diferentes focos, os espaços de coworking criam comunidades que geram parcerias, seja em projetos coletivos ou simplesmente criando um comunidade com poder de barganha pela força do número de pessoas reunidas por objetivos comuns.

Colaboração
Em uma comunidade de coworking, contadores podem conhecer publicitários para ajudar na divulgação de seus serviços, programadores para construir seus sites e advogados para cuidarem da parte jurídica.

Profissionais podem trocar seu expertise por serviços especializados de outras áreas. Negócios de diversos segmentos podem se juntar, formando pequenos grupos de ajuda e troca de experiências para resolver problemas de cada participante do grupo. Ao invés de contratar empresas ou consultorias para resolução de problemas pontuais, empreendedores podem encontrar ajudas dentro do espaço de coworking.

E, claro, conhecer pessoas do seu segmento é sempre valioso. Além das oportunidades que surgem através do networking, a tendência é de que as comunidades de coworking comecem a selecionar seus membros mais experientes para atuar como mentores dos outros membros de cada área de atuação.

Mobilidade
Uma das razões de as pessoas resistirem a ter um local fixo de trabalho é o desejo de ter sempre a liberdade de ir e vir, sem criar raízes em um escritório. Com a ideia de montar redes de franquias de espaços de coworking, os profissionais poderão trabalhar em espaços de coworking independente da cidade, estado ou país em que estejam.

Fonte: Pto de contato

Social Media Day - 30 de Junho! Não perca! #129

2010-06-29T14:39:00.000-03:00

Pessoal, boa tarde!

Tudo bem?

Pelo Twitter, ví que amanhã ocorrerá um evento com o objetivo de celebrar a revolução da Comunicação por meio da Mídia Social.

Chamado de Social Media Day, o evento será realizado no espaço Roof Eventos localizado na Rua Funchal, 418 - 19 andar, no edificio E-Tower à partir das 19h00.

O painel do evento será composto diversos profissionais e contamos com a sua ajuda para divulgar o evento!

Faça sua inscriação no Blog do Evento: Social Media Day - clicando em I'm interested.

Na divulgação, além do link para as inscrições, utilize as TAGs: #SMDay #SP

Obrigado a todos pela colaboração!

Grande abraço,
Rodrigo Stoqui

Circuito 4 x 1 - Faça já a sua inscrição!!! #128 #circuito4x1

2010-06-22T17:22:00.000-03:00

Pessoal, boa tarde!

AJUDEM NA DIVULGAÇÃO DO EVENTO - Circuito 4X1 ( #circuito4x1 )

O objetivo do Circuito 4X1 ( #circuito4x1 ) é criar um ambiente com interatividade para troca de idéias, experiências e novidades para os profissionais de marketing digital, comunicação e comércio eletrônico.

O evento será realizado na ESPM, em São Paulo, no próximo sábado, dia 26 de junho!

Serão ao todo 4 arenas, 12 palestrantes e 2 desconferências divididos da seguinte maneira:

Arena Transmedia Videolog
• 09:15 - 10:00 - Pedro Markun "Open Video - O futuro comercial e tecnológico do vídeo na web"
• 10:00 - 10:45 - Guilherme Loureiro "Transmedia - A Importância da convergência de mídias"
• 10:45 - 11:30 - Rodrigo Bonfim “Marketing em Vídeo Web”
• 11:30 - 12:30 - Talk-Show com Videologgers

Arena Comunicação 2.0 Hands-On
• 09:00 - 10:00 - Gabriel Novaes "SEO PR - Como trabalhar com as expectativas do novo consumidor"
• 10:00 - 11:00 - Diego Souza "Como preservar a apresentação da empresa e atender o consumidor ao mesmo tempo"
• 11:00 - 12:00 - Mauricio Vargas "Resultados da comunicação: é o consumidor quem determina"
• 12:00 - 12:30 - Debate com os palestrantes

Arena Marketing & Redes Sociais
• 14:00 - 15:00 - Gil Gardelli "Inovação Digital - Mito ou verdade?"
• 15:00 - 16:00 - Martha Terenzzo "Fragmentação da atenção, seres multifacetados e a diminuição do impacto publicitário"
• 16:00 - 16:30 - Coffe-break & Networking
• 16:30 - 17:30 - Rodrigo de Almeida "Os 4 P's do E-mail Marketing"

Arena Bate papo sobre E-commerce
• 14:00 - 15:00 - Rodrigo Camara "A verdade sobre os links patrocinados"
• 15:00 - 16:00 - Martha Gabriel "Social commerce & Mobilidade"
• 16:00 - 16:30 - Coffe-break & Networking
• 16:30 - 17:30 - Grupos de Bate papo

O espaço Debate Lounge será criado para ser um ambiente democrático e interativo aonde todos podem falar, ouvir e debater. Dentro desse ambiente serão discutidos dois assuntos interessantes e polêmicos “Planejamento de conteúdo e marketing para blogs” e “Empreendedorismo digital”.

Blog pra que?• 14:30 as 16:00 - Moderador Clayton Melo Editor de opinião e Redes sociais do IDGNow / Colaboradores: Chico Montenegro (Blog MidiaBoom), Gustavo Guanabara (Guanacast e Guanabara.info), Israel Degásperi (Midias Sociais Blog)

E-empreendedor
• 10:30 - 12:30 - Moderadores: Marcel Ayres (Sócio Diretor da PaperCliq) e Renata Cerqueira (Sócia diretora da PaperCliq)

Mais informações? Acesse já e faça agora sua inscrição: http://www.circuito4x1.com.br/

Vista a camisa do seu “time”, mas não torça por ele?! #127

2010-06-18T15:26:00.001-03:00

Pessoal, boa tarde!

Tudo bem com vocês? Espero que sim...que esteja tudo ótimo!

Recentemente passei por um problema profissional de alta escala e me deparei com um pensamento que não me sai da cabeça até hoje: Torço e amo meu “time” ou apenas visto a camisa e sigo em frente?

Vou explicar melhor...

Quando somo contratados por qualquer empresa, normalmente escutamos palavras/expressões como: comprometimento, “dar o sangue”, “vestir e suar a camisa”, inovação, ética e por aí vai...

Mas e quando a empresa não precisa mais de você? Valeu a pena ser comprometido? Valeu a pena colocar o trabalho na frente da sua família, dos seus amigos e da sua saúde?

Por mais que fique aquele sabor enorme de decepção, JAMAIS devemos pensar de forma negativa!

Encare tudo o que passou como aprendizado, como lição de vida pessoal e profissional e deixe a decepção de lado, pois não vale a pena e sabem porque? Porque aqueles que “amam o seu time” e que “vestem a camisa” sempre estarão dois passos a frente daqueles que o subestimaram e que apenas “jogam pelo time”.

Entretanto, sempre vale a pena também repensar algumas coisas como: seu modo de trabalho, cobrar feedback constantes de seu líder (ainda existem líderes que pensam que cobrar e encher a paciência, literalmente, é a mesma coisa que dar feedback) e principalmente repense em como irá conciliar sua vida profissional com a sua vida particular. Estar com a família, com os amigos e realizar os meros prazeres da vida são a “nossa gasolina” diária e precisamos desse gás para render o máximo no trabalho.

Resumindo, por mais que o seu coach diga para você "vestir a camisa do seu time" e não amá-lo ou para que não "torça por ele", faça exatamente ao contrário. Analise as possibilidades e as portas que se abrem, pois se amamos o que fazemos, porque não podemos amar “a camisa” que vestimos e torcer pelo nosso time?

Grande abraço a todos...
Rodrigo Stoqui

Seja voluntário no Circuito 4x1 - Não perca essa chance! #126

2010-06-16T21:17:00.000-03:00

Quer estar envolvido com a equipe do Circuito 4x1? Estar por dentro das maiores novidades em 1ª mão? Ganhar camiseta exclusiva de colaborador do Circuito e ainda ajudar a fazer do evento uma referência em colaboração e desenvolvimento em equipe?

Então venha com agente aproveitar essa chance! Todos os colaboradores participam de um happy-hour exclusivo na sexta antes do evento, ganham ticket-alimentação para o dia do evento e camisa exclusiva de colaborador do evento. A equipe de colaboradores irá nos ajudar a recepcionar os palestrantes e convidados do evento, e ajudar para que o evento seja perfeito. Se você tem essa vontade preencha nosso formulário de colaboradores agora mesmo. Serão escolhidos 7 colaboradores ate o dia 21 de Junho. No dia 25 de Junho um dia antes do evento todos vão se reunir para uma reunião especial.

Fonte: circuito4x1

Retorno financeiro do investimento em mídias sociais - #125

2010-06-11T09:35:00.000-03:00

Fonte do post abaixo: MagoWeb

O estudo não é novo – data de julho de 2009. O Engagement dB é resultado da pesquisa feita pela Wetpaint e Altimeter Group com as 100 maiores marcas do mundo. O desafio foi pesquisar o retorno financeiro do investimento em mídias sociais, relacionando o resultado trazido por cada canal. Conclusão: as empresas mais engajadas em mídias sociais são aquelas que têm mais sucesso financeiro. Sim, a relação é direta. Lembre que engajamento é diferente de presença: socialização significa diálogo, interação e transparência. Ou seja, o estudo indica que o investimento feito pelas empresas em diálogo tem retorno garantido.

O relatório tem três descobertas importantes: o engajamento pode ser medido, as empresas podem ser perfiladas de acordo com a sua presença e o nível de engajamento resulta em retorno. As quatro estrelas foram Starbucks, Toyota, SAP e Dell. Os cases têm lições importantes para estratégias e práticas em mídia social que servem para empresas de todos os tamanhos.

Quer saber quais são os perfis descobertos pela pesquisa?

Perita – empresas que usam as mídias sociais intensamente dentro da estratégia de ir ao mercado e são muito ativas em diversos canais. Em geral, têm equipes dedicadas à área e seu foco está na colaboração e no diálogo com os acionistas através das mídias sociais;

Borboleta – esta empresa sabe que precisa estar em vários canais, mas só consegue resultados satisfatórios em parte deles;

Seletiva – focam em alguns canais, onde têm um trabalho muito bem-feito, com ótimos resultados. Em geral foram “evangelizadas” por um de seus funcionários;

Solitária – estão em poucos canais e não conseguem resultados. Esta empresa sabe que precisa se aperfeiçoar e revê constantemente seus planos e investimentos em mídia social.

Qual a “Jabulani” da sua Empresa? #124

2010-06-09T15:26:00.004-03:00

Boa tarde a todos!

Tudo bem com vocês?

Não sei se já leram o texto abaixo, mas para aqueles que ainda não o leram vale muito a pena!

Numa época tão fácil em achar pessoas formadas, pós-graduadas, com MBA etc.. nunca foi tão complicado, e ao mesmo tempo, encontrarmos pessoas eficientes, interessadas, comprometidas e apaixonadas pelo que fazem.

Sem delongas, uma ótima leitura para todos!

"A Jabulani é a bola da Copa. Ou melhor, a bola da vez. O Luis Fabiano já disse que ela é “sobrenatural”. Traiçoeira, sinuosa, leve, pouco obediente. No idioma zulu significa “celebração”. Deveria se chamar “Nossa Senhora das Desculpas”, pois já é a vilã da Copa, a fonte das explicações para quem fracassar na África do Sul. Jabulani é o álibi perfeito para quem não quiser assumir responsabilidades pelas suas decisões e competências.

Já vi times reclamando do campo, da chuva, do frio, da altitude, do juiz, da torcida, de “despacho”, da zebra, da “mão de Deus”. É a primeira vez que ouço, preventivamente, reclamações sobre a bola. Como se ela fosse ser utilizada por apenas um time. Se ela é diferente, mais leve, etc, ela o é para todos, que tem tido tempo para se adaptar, treinar, usá-la.

Faço essas considerações pois reflete um hábito bastante nosso: o de buscar desculpas e justificativas para nossa incapacidade de fazer o que tem de ser feito. Muito mais fácil atribuir a fatores externos a causa dos nossos problemas, dificuldades e incompetência de atingir objetivos, do que assumirmos essa responsabilidade como algo dentro de cada um de nós.

Há alguns meses fiz uma pesquisa com empresas e pessoas físicas sobre os motivos pelos quais não conseguiam atingir seus objetivos empresariais ou realizar seus sonhos de carreira. Fiquei surpreso quando vi que cerca de 92% atribuiam a culpa a concorrentes, ao governo, a taxa de juros, a tecnologia, ao mercado, ao custo do capital, E, no caso, de pessoas físicas, a culpa sempre é do chefe, da empresa, de algum familiar, da ex-mulher, do maridão, da falta de sorte, da chuva torrencial, etc.

Sempre digo que o maior concorrente de uma empresa não é quem fabrica os mesmos produtos ou presta os mesmos serviços. O maior concorrente está dentro de casa: falta de objetivos claros, liderança ineficaz, falta de integração entre as diversas áreas, falta de inovação, atitudes como falta de iniciativa, foco, otimismo, relacionamento inadequado com canais distribuidores, atendimento ruim a clientes, etc.

Mas é muito mais fácil encontrar “jabulanis” como causa dos nossos problemas e ineficências… a sua empresa tem uma boa “jabulani” para explicar o inatingimento de resultados? E você, tem um bom “jabulani” que justifique porque você não consegue realizar seus sonhos na vida e na carreira profissional?"

Fonte: Blog do Líder - Época Negócios

Façam seus comentários aqui no Blog ou no próprio Blog da fonte, ok?

Grande abraço a todos,
Rodrigo Stoqui

Empresas nas mídias sociais: o planejamento é tudo! #123

2010-06-08T18:56:00.000-03:00

Pessoal, boa noite!

Faz tempo que não posto aqui no Blog, e não me orgulho nada, nada mesmo, disso, mas infelizmente são consequência de um feriado prolongado...rsrs...

Voltando ao que interessa, segue abaixo (e a seguir) texto muito interessante que li no Blog do Mayko Franceschi, sobre a importância do Planejamento em ações de Midia Social. Leia e reflita:

"As mídias sociais estão na moda. Muitas empresas estão criando seus perfis no Twitter, Orkut, Facebook e companhia. As que não estão, devem estar fazendo o que?

É fato o retorno que uma empresa tem ao investir nas mídias sociais. Todavia, para que realmente todo o esforço e o dinheiro investindo tenha valido a pena, é necessário antes de tudo um bom planejamento.

Como qualquer ação de marketing (aliás, não só de marketing, mas tudo deve ser detalhadamente planejado), devemos estabelecer passos e levantar o máximo de informações; além de se prevenir contra possíveis problemas que podem ocorrer (críticas, por exemplo).

O investimento em mídias sociais não gera milagres. Não é porque você vai estar lá que vai se tornar a líder de mercado (mas pode ser que funcione). O mais importante é que é um canal relativamente barato, que permite conhecer de forma mais detalhada seu cliente. E vender, é claro.

Bem, mas como planejar as ações de sua empresa nas mídias sociais? Vamos aos pontos que podem fazer a diferença entre o sucesso e o fracasso de sua ação.

Briefing
Já falei em outro artigo a importância do briefing num planejamento de marketing. É a peça chave para mapear as ações que serão realizadas durante todas as etapas.

Penso que para uma campanha nas mídias sociais, as seguintes informações são cruciais:
- Particularidades do segmento;
- Público-alvo;
- Objetivos da estratégia;
- Análise da concorrência;
- Itens a serem mensurados (chaves para mensuração do sucesso);
- Pontos fortes;
- Pontos fracos.

Escolha dos canais
Será que criar perfis em todas as redes sociais adianta? Bem, eu acho que não.

Não é todo negócio que funciona nessa ou naquela rede. Deve-se realizar uma análise baseado principalmente no público-alvo e nos objetivos pretendidos para chegar a decisão se vale à pena.

Vamos dar um exemplo: sua empresa trabalha exclusivamente com material esportivo. Será que ter perfis em mídias como o Facebook, o Formspring e outras vale a pena? Não seria bem mais interessante ter apenas um perfil na Kigol (http://kigol.com.br/)?

Analise bem quais canais podem ser mais interessantes para seu negócio. Assim você não perde tempo e dinheiro.

Responsáveis
Quem vai ser responsável pelo gerenciamento? Deve-se definir a(s) pessoa(s) que será(ão) responsável(is) pela função. Dependendo do tamanho de sua empresa, é melhor contratar uma agência para realizar o serviço, pois o custo é menor e o resultado é bem melhor (pois a empresa é especializada no serviço).

Cenário
Qual é o cenário de seu segmento nas mídias sociais? Pesquise bastante, assim você poderá avaliar melhor as formas de atuação que serão mais interessantes para seu negócio.

Conteúdo
Uma das formas mais interessantes de interagir com seu público-alvo é através da produção de conteúdo.

Como fazer isso? Se você tem um blog, já é meio caminho andado. Se não, você pode informar as pessoas sobre novidades de seu segmento, informações sobre seus serviços ou produtos e outras informações relacionadas ao seu negócio.

Portanto, deve produzido um planejamento para geração de conteúdo que deve ser respeitado severamente, principalmente na freqüência.

Relacionamento
Planeje como será o relacionamento com seus clientes. Você pode criar promoções, conteúdo e novidades exclusivos. O importante é que eles se sintam especiais, e ganhem algo em troca da fidelidade.

Pense que as mídias sociais têm a melhor relação custo/benefício no que se diz respeito a pesquisas e opinião. Só de acompanhar discussões você já consegue saber as preferências dessas pessoas.

Críticas
Talvez o ponto mais complicado e que mais dores de cabeça lhe darão. Como você reagirá as críticas abertas e calorosas direcionadas para sua empresa?

Muitos acham que estão preparados para tal, mas posso garantir que quando chegar a hora, você ficará perdido.

Portanto, meu conselho é rever este ponto pelo menos três vezes.

Monitoramento
O monitoramento é muito importante para saber se a estratégia está dando certo ou errado.

Se a intenção é direcionar o fluxo para seu site ou blog, é importante ter uma ferramenta de web analytics instalada, para mensurar corretamente o quanto cada estratégia ou mídia está dando de retorno para seu negócio.

Existem também ferramentas para se monitorar o “buzz” gerado pela sua marca ou produto nas redes sociais, como o TwitRadar (http://www.twitradar.com/) e o Scup (http://www.scup.com.br/).

Basicamente, o planejamento se resume a estes pontos. Parece fácil, mas é bem mais complexo do que você imagina. Toma tempo, dinheiro, dedicação e raciocínio. Mas se bem feito, a recompensa vele muito a pena. Basta ver os case de sucesso que não param de surgir no meio."

S-Commerce: estamos preparados? #122

2010-06-02T17:37:00.000-03:00

Fonte: iMasters

Social Commerce, comércio social ou, simplesmente, S-commerce. Uma nova forma de comprar online que utiliza o comércio eletrônico integrado às redes sociais. O que você pensa disso?

Desde que a Internet surgiu as marcas estão analisando como ganhar dinheiro com isso. Os portais de notícia começaram a explorar propaganda em banners, mesmo que a web só atingisse 1 ou 2 milhões de pessoas. As marcas começaram a explorar as vendas online, que é a forma mais rápida e simples de mensurar os investimentos na internet.

O tempo foi passando, a web crescendo e com isso aumentando o número de usuários. Logo a rede pulou de 2 milhões para 70 milhões de usuários, gerando um potencial de mercado enorme. Ainda que apenas 25% dos internautas comprem online, o mercado ainda tem um enorme potencial de crescimento e ganhos. Prova disso é que em 2009 foram gastos 13 bilhões de reais nas lojas virtuais, segundo o E-bit. E existem tantos mercados a serem explorados, como o de luxo, que o potencial de consumo não chega nem perto do que a web ainda pode oferecer.

A influência que pessoas exercem umas sobre as outras é algo incalculável e incontrolável também. O conceito 80/20 - onde 80% do que acreditamos nos é falado pelas pessoas e 20% pela mídia - nunca esteve tão em alta como de alguns anos para cá, com a chegada das Redes Sociais, a começar pelo Orkut, ferramenta que ajudou a disseminar e fortalecer a web 2.0 em todo o mundo.

As Redes Sociais nada mais são do que plataformas que ligam pessoas em diversos pontos do planeta com um gosto em comum. Se você gosta de Coca-Cola, pode participar da comunidade "Eu amo a Coca-Cola" no Orkut. Se você for um publicitário que trabalha com web, pode participar da PEDigital. Em comum, essas redes têm o fato de atraírem defensores e seguidores de suas causas. Sem a interação das pessoas, Orkut, Facebook, Twitter, MSN, YouTube, Sonico e tantos outros não passariam de simples sites. Redes sociais são redes de pessoas; pessoas conectadas através de uma plataforma de comunicação.

O Orkut mostrou que os usuários poderiam passar de passivos para ativos; os blogs também deram uma "força" a esse novo movimento. Deu-se total poder ao usuário através dessas ferramentas, e isso é algo que não voltará atrás. Tal poder é impossível de ser retirado e o usuário, cada vez mais, está se apropriando disso. Se antes uma pessoa conseguia influenciar - contra ou a favor da marca - cerca de 10 a 15 pessoas da sua família ou amigos mais próximos, hoje esse número é incontrolável, afinal, imagine que uma pessoa tenha 100 amigos no Facebook, 200 no Orkut, 300 seguidores no Twitter e um blog com 60 acessos diários. Temos aqui 660 possíveis impactos de um post ou uma mensagem nessas redes, através de apenas uma pessoa.

Se desses 660, 30 resolverem passar para frente essa mensagem (seja com um retweet, por e-mail ou publicando em seu blog pessoal) a mensagem perdeu totalmente o controle. Isso pode ser benéfico ou maléfico para qualquer marca, basta analisar os diversos casos de erros de grandes marcas na web (que não cabe aqui mencionar cada caso). Em meu Twitter (@plannerfelipe), por exemplo, tenho 1.250 seguidores. Se um post meu já pode fazer um pequeno "barulho", imagine um post do Marco Luque, que tem 624 mil seguidores. A web formou novos "formadores de opinião" e é preciso entender isso.

Somando todos os fatores acima, chegamos a um conceito em franca expansão no mundo e que começa a crescer no Brasil, o S-commerce, uma derivação do comércio eletrônico, porém com a ampla atuação das Redes Sociais como agente de vendas. O E-commerce já é um velho conhecido - a empresa tem sua loja virtual e as suas ações são feitas para gerar acessos aos sites. Quanto mais acessos, maior o potencial de vendas.

As inovações são importantes e na web elas são necessárias. Entender o comportamento do consumidor é cada vez mais importante, especialmente para profissionais de planejamento estratégico digital, que devem entender esse consumidor e como ele interage no mundo digital. Esse entendimento vai ajudar a inovar na forma de como as marcas que são seus clientes se comunicarão com esse novo consumidor. O S-Commercer é exatamente a inovação do comércio virtual, e que já começa a ganhar força no Brasil.

O mercado de comércio eletrônico está em um momento de inflexão (mudança de direção) na maneira como se dá a relação de consumo entre as empresas e os consumidores e também entre os próprios consumidores. O momento do mercado é traçar estratégias que venham dos consumidores e não para eles.

O S-commerce surge com pessoas que divulgam e indicam produtos nas Redes Sociais e, dentro dessas redes, acontecem a compra e a venda. São pessoas que montam comunidades de venda de produtos específicos e divulgam entre seus seguidores.

Outro pilar do S-commerce são pessoas que indicam produtos para outras via Redes Sociais. É como se eu entrasse em um das comunidades de planejamento digital de que participo no Facebook e divulgasse um livro sobre marketing que pode ser comprado em uma livraria virtual qualquer.

Além da compra propriamente dita, o S-commerce ganha força na indicação de pessoas para pessoas. Já comentei neste artigo que a regra 80/20 ganhou muita força com as Redes Sociais. Logo, o S-commerce também é uma forma de fazer com que as pessoas indiquem um produto e uma loja para seus amigos, usando as redes de forma positiva para as marcas.

Por exemplo, uma pessoa compra um DVD em uma loja virtual. Se o produto chegar na hora, o preço for o mais baixo e o usuário tiver facilidade na compra, tenha certeza de que uma parcela dos compradores vão falar dessa experiência em suas redes sociais. Da mesma forma, experiências ruins também serão divulgadas. E o que o usuário falar pode gerar novas vendas nessa loja, ou pode fazer a marca perder negócios.

Essa ação não é algo tão novo no mundo digital. A Amazon, por exemplo, ganhou notoriedade quando abriu para que os seus usuários deixassem, através de comentários, opiniões sobre os produtos que eles haviam comprado no site. Além de oferecer o produto, a Amazon oferece também essa plataforma de interação, que é aberta ao usuário e não mostra apenas comentários positivos, mas também os negativos. Afinal, se as Redes Socais possuem regras, uma delas é ser transparente!

Para os donos de site que ainda temem deixar os comentários abertos, é bom saber que a Amazon é a loja que mais vende no planeta e é benchmark e tema de teses e livros em todo o planeta. Algo de bom eles estão fazendo, concorda?

O professor de marketing e de arena digital da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), Rodrigo Tafner, defende que "o poder das pessoas reunidas em comunidades, trocando informações sobre suas vontades e expectativas, ainda vai modificar muitas coisas que conhecemos sobre as relações comerciais de hoje".

Por isso, além de esperar que as pessoas troquem informações sobre os produtos que a sua empresa vende, é preciso cada vez mais estar presente nas Redes Sociais ativamente, e quando digo ativamente, não quero dizer ficar o dia inteiro fazendo promoções. Vendas pelo S-commerce é a meta final, e não o meio.

O relacionamento é a arma principal para ver seu S-Commerce crescer. Esse relacionamento gera comentários e vendas. Ninguém indica o que não confia, e confiança é algo que se ganha com o tempo e que precisa ser mantido. Aliás, como meu pai sempre me disse: "confiança é demorada para se conquistar, mas se perde muito rápido".

Com isso em mente, sua empresa já está preparada para o S-commerce?

Ação sem Planejamento? "Senta e e Chora" #121

2010-06-01T11:21:00.000-03:00

Pessoal,

E lá vamos nós, ações inovadoras e os velhos problemas de sempre...

Não se ficaram sabendo mas, nesse final de semana que passou, rolou um evento chamado: Chuva de Twix!

Sim, o chocolate mesmo...

O Evento foi organizado na Av. Paulista e chamou atenção da Mídia Social (e da mídia em geral) pela proporção que ganhou nas mais variadas ferramentas, como por exemplo: Twitter, Facebook e Orkut.

IMPORTANTE: Ao ter uma nova idéia e na ansiedade de querer “fazer dar certo”, antes de tudo, pense 100 vezes em como ela pode dar errado!!!

Para não deixar o post extenso: vejam só no site da Promoção, a quantidade de comentários contrários a Marca (que prometia fazer muito sucesso): chuvadetwix.com.br

OBSERVAÇÃO: Isso sem contar os comentários na Mídia Social... que foram MUITO pesados e direcionados a Marca.

Resumindo, Ação sem Planejamento? “Senta e Chora”!

Abs,
Rodrigo Stoqui

Consumidor força marcas a fazerem SAC na internet! #120

2010-05-25T18:49:00.000-03:00

Como as empresas atendem clientes no ambiente interativo?

Fonte: Mundo do Marketing

O Serviço de Atendimento ao Consumidor, o famoso SAC, começa a disputar lugar com a internet. Muito mais do que um canal de interação entre marcas e consumidores, as redes sociais passam a ser vistas como um meio importante para quem deseja reclamar, tirar dúvidas ou fazer sugestões. Marcas como Telefonica, LG e até mesmo escolas como o Insper já entenderam a necessidade de não apenas monitorar o que é escrito na web, mas também atender e orientar clientes, evitando que tenham sua imagem afetada por críticas negativas.

O exemplo mais notável é o caso do músico canadense Dave Carroll e da companhia aérea United Airlines. Após testemunhar sua guitarra sendo jogada de um lado para o outro pelos carregadores de bagagem da empresa, causando danos ao instrumento, Carroll postou no Youtube um vídeo satírico que reconstituía o episódio. Batizado de “United Breaks Guitars”, o clipe acumula milhões de visualizações desde o ano passado e o caso virou notícia em importantes veículos mundiais como CNN, The LA Times, Chicago Tribune, Revista Rolling Stone e BBC.

Para não correr o risco de verem surgir Carrolls no Brasil, as empresas estão de olho. “Antes, se a pessoa ligasse para o Call Center e não fosse atendida, o máximo que poderia fazer era reclamar com a família, os amigos e os colegas de trabalho, o que não era suficiente para punir as empresas. A internet possibilita que a mensagem chegue muito além do círculo de convívio”, acredita Andre de Abreu (foto), Gestor da Máquina Web, unidade de mídias digitais e redes sociais da Máquina Public Relations, em entrevista ao Mundo do Marketing.

Telefonica e o RP 2.0
O fenômeno ganha força com a chamada Geração Y, ultrapassa as redes sociais e ganha espaço também em blogs, fóruns e sites de reclamação. Acostumados à internet e às novas tecnologias, para estes consumidores, escrever no mundo virtual é muito mais lógico do que pegar um telefone ou ir até um órgão de defesa do consumidor. Por isso, mesmo não tendo estes canais regulamentados, a Telefonica atende os internautas que se referem à empresa na internet, muitas vezes para reclamar.

Desde o ano passado, após enfrentar problemas com o seu serviço de banda larga, a companhia percebeu que era necessário adotar uma estratégia para redes sociais. O primeiro passo foi criar perfis nos sites Twitter, Orkut, Facebook, Flickr, Youtube e Blip, além de um blog. O projeto Telefonica em Ação deu origem ao Canal RP 2.0, que tem como função única e exclusiva receber dúvidas dos internautas relacionadas à empresa e ao atendimento.

“Atendemos pela internet os casos mais graves. Não resolvemos todos, porque o serviço não é regulamentado. Quando o problema é recente, encaminhamos para o SAC da empresa. Se o SAC não resolve, aí ajudamos de alguma maneira”, explica Ricardo Leite, Coordenador das redes sociais da Telefonica dentro da Máquina Web, em entrevista ao Mundo do Marketing.

Mais de 2.600 casos atendidos
Entre os casos de destaque atendidos pela Telefonica estão reclamações do apresentador Cesar Filho e de blogueiros famosos no meio virtual, como Caio Novaes, do Brogui. Ao reclamar dos serviços da empresa no Twitter, os internautas foram contatados pela Telefonica, explicaram o problema e conseguiram solucioná-lo. A blogueira Juliana Sardinha, do Dicas Blogger, também teve uma experiência positiva com a companhia.

Diariamente, ela postava em seu Twiter “Bom dia, eu odeio a Telefonica”. Até que a empresa entrou em contato, entendeu o problema e se propôs a ajudar. Depois que viu seu caso ser solucionado, Juliana passou a defender a marca. “A resolução do problema também funcionou como uma ação de relacionamento, que mostrou atributos positivos da Telefonica”, diz Leite (foto).

O serviço, no entanto, não atende apenas os conhecidos como “formadores de opinião” na internet. Para a Telefonica, o foco é o internauta, famoso ou não. Desde a criação do Canal RP 2.0, em junho de 2009, foram resolvidos mais de 2.600 casos. Assim como a Telefonica, a LG também investe nestes canais e não deixa o consumidor falando sozinho.

LG é uma das mais citadas na internet
Há cerca de um ano, a marca criou o seu blog, o seu perfil no Twitter e, mais recentemente, sua página no Facebook, sabendo que os consumidores procurariam estes canais para tirar dúvidas, buscar informações e reclamar sobre a assistência técnica. Oficialmente, a LG também não realiza atendimentos da área de suporte pela internet. Apenas orienta e encaminha as solicitações para o canal responsável. Quando a pergunta é mais simples ou a resposta está no próprio site, a equipe da empresa responde ou direciona o internauta para a página oficial.

A LG é uma das marcas de eletrônicos mais citada nas redes sociais. Um levantamento sobre TVs LCD, LED e Plasma feito pela Miti – Soluções Dinâmicas em Comunicação, com a ferramenta para monitoramento de mídias sociais postX, e obtido com exclusividade pelo Mundo do Marketing, mostra que a marca registrou 133 interações entre os dias 1 de maio e 6 de maio. O resultado deixou a LG longe das concorrentes. A Philips, que foi a segunda mais citada, registrou apenas 51 posts referentes às TVs da marca, seguida pela Samsung, com 46, e pela Sony, com 32.

A maioria das interações (100) foram negativas, mas a empresa apresentou um índice de respostas de 99% e de soluções de 67,8%. Apenas a Samsung teve também um índice de respostas de 99%. Já o de soluções foi mais baixo (54,2%). Apesar de responder os consumidores, a LG não acredita que este seja o foco das redes sociais para a empresa.

LG foca relacionamento na internet
“Hoje temos advogados da marca que já fazem o trabalho de respostas. Nos fóruns, principalmente, os internautas se moderam e respondem uns aos outros, baseados em experiências próprias ou no que ouviram falar. Apenas monitoramos para que não respondam algo errado ou incorreto em relação ao uso do produto”, conta Cristiana Agostini (foto), Gerente da área de Marketing Digital da LG no Brasil, em entrevista ao Mundo do Marketing.

Entre as prioridades da LG na internet está o site oficial da marca. “Queremos que o site seja extremamente informativo para que não precisem entrar em contato com o suporte ou o SAC”, explica Cristiana. Uma forma de resolver o déficit de informação são os tutoriais que explicam como utilizar os produtos. Quando a empresa monitora e percebe que alguma dúvida se repete constantemente, lança vídeos explicativos no próprio site, que também são úteis para os varejistas do e-commerce.

Para a LG, a principal função das redes sociais é construir reputação e gerar relacionamento para conquistar internautas que defendam a marca e troquem informações com outros consumidores. Esse também é o objetivo do Insper. Em seus canais, a escola recebe mais dúvidas e solicitação de informações do que reclamações. A importância da presença digital é entender como a marca é vista no mercado e se relacionar com os internautas.

Contato com internautas gera informações
Desde o ano passado, o Insper acompanha a evolução das mídias sociais e faz análises sobre o que é postado, principalmente dos alunos de graduação e dos futuros alunos. Dúvidas como a existência de aulas virtuais são respondidas ou encaminhadas para o setor responsável pelo atendimento. A promoção de eventos também faz parte da estratégia digital do Insper.

Apesar de não estarem ligados diretamente ao atendimento, os convites enviados a partir das redes sociais ampliam o relacionamento da instituição com os internautas. Recentemente, o acesso às inscrições para o Insper Business Fundamentals a partir de canais como Twitter e Linkedin ficou em segundo lugar, atrás apenas dos acessos diretos ao link do convite.

O contato com os internautas, uma espécie de SAC na web, além de promover a marca, solucionar dúvidas e gerar relacionamento, também é um importante elemento para reunir informações. “Com o monitoramento das redes sociais, conseguimos juntar dúvidas de várias áreas e interesses de alunos e prospects para embasar decisões futuras”, aponta Angelita Baratela (foto), Analista de Marketing do Insper e responsável pelas ações digitais da escola, em entrevista ao Mundo do Marketing.

Canais virtuais reduzem custos
Outra vantagem do atendimento realizado nos canais virtuais é a redução dos custos. A partir do momento em que a internet faz um atendimento eficaz e gera a percepção de valor dos consumidores em relação às marcas, eles tendem a deixar de usar o Call Center, que tem custo elevado.

“As marcas têm condições de ter atendimento on-line mais eficaz e mais barato. A web é muito personalizada, ao contrário dos canais tradicionais que têm custo fixo. Empresas de todos os tamanhos têm condições de fazer esse trabalho”, diz Abreu, da Máquina Web. Seja por relacionamento, redução de custos ou promoção de marca, os canais virtuais precisam entrar na estratégia das companhias.

“Acredito que o SAC virtual substituirá o atendimento telefônico em longo prazo. A nova geração começa a ter mais poder de compra e tem uma cultura de web muito forte. Qualquer problema, sempre procura a internet para resolver, sem colocar a mão no telefone”, ressalta Leite, que coordena as redes sociais da Telefonica.

Não existem mais consumidores e sim pessoas!

2010-05-24T15:47:00.004-03:00

Fonte: HSM Online

Especialista em mídia sociais fala sobre os impactos das redes e a onda de bárbaros que invadiu as empresas trazendo junto com ela os tiranos digitais.

O mundo corporativo foi invadido, por mais uma onda de bárbaros! Independente se sua empresa tem 1000 ou 2000 funcionários, ou qual seu tipo de negócio. Os tiranos digitais, a voz das ruas, da imprensa, dos colaboradores é que sua empresa deve estar nas redes sociais. Algum articulista – eu – dirá que rede social é a ciência da reputação, um local onde existem pequenos grupos! Grandes mudanças! Porém você é um gestor baseado em fatos e não argumentos, e portanto questionará. Vivemos um novo modismo? Um novo jeito de inovar? Vivemos o choque de empresas do século XX, com as empresas do século XXI?

Acredite! Sim, o carro determinou a face do século XX com a poluição, estradas e megalópoles e no século XXI, a Inovação, com as Redes Sociais e a Tecnologia como inventores de novos paradigmas, estilos de vida e novas formas de fazer negócios. Um mundo, no qual você contratará um especialista em redes sociais – seja lá, o que isso signifique - e ele te montará um plano para sua empresa inovar em rede, preencher os elos ausentes entre as comunidades da sua empresa, criar interconexões e interações, facilitar laços interpessoais, sincronizar comportamentos, comunicar informações, interconectar pessoas, influenciar o espectro completo da discussão sobre gestão de conhecimento e gestão da inovação. Resumindo, sua empresa trabalhará em rede, nas redes, sem barreiras.

Confesse, você não imaginava que era tão fácil, né? Neste mesmo dia, um jovem de sua empresa dirá a você que as Redes Sociais têm um enorme poder formador de opinião e o consumidor deixou de aguardar a informação. Ele mesmo produz conteúdo. Entregará a você uma pesquisa que constatou que mais de 52% dos consumidores nas Redes Sociais já interagiram com marcas nestes ambientes e 80% das pessoas confiam em recomendações dos amigos.

Dirá que nas redes sociais mais de 70 milhões de brasileiros tiveram acesso à web em março deste ano, estando conectados em média 23 horas por mês e 79% participam de Redes Sociais e a utilizam por mais de 6 horas e 20 minutos por mês. Então você resolve se inscrever em uma conferência sobre redes sociais e um nobre palestrante dirá que vivemos a web 3.0, a web das coisas, a web das pessoas e seus um trilhão de aparelhinhos conectados à rede mundial.

Acabou a privacidade da sua empresa? A única coisa que deve ficar escondida é o último capitulo de Lost! Tudo novo, porém sem espaço para erros. Um mundo no qual um diretor de uma grande empresa faz uma brincadeira – de mau gosto – sobre futebol, para seus 100 seguidores no Twitter e no dia seguinte é demitido.

Você comprará um livro sobre Redes Sociais e de forma leve e simples, o autor irá dizer que redes sociais são cosmopolita, universalista, desapaixonada, apartidária, não sectária, não monopolizadora. Rede Social é o valor da diversidade. Rede Social é a arte da descentralização. Rede Social é coordenação na humanidade digital. Redes Sociais são confiança, reciprocidade e intensidade da conexão! E concluirá com sutileza, nas Redes Sociais as pessoas são seminômades um local onde “O espírito pioneiro se renova”. Confesse, simples não? Confesse, neste momento você já deve estar pensando – como não pensei nisto antes!

E para colocar mais uma pimentinha, o promissor trainee dirá que a abundância nas redes é a gratuidade, liberdade e seu poder criativo. Pronto, você acaba de decidir que simplesmente todas as pessoas na sua empresa poderão navegar como, quando e por onde desejar e isso não afetará a produtividade delas, muito pelo contrário.

Mesmo quando você ler na The Economist que a Nestlé, Starbucks, BMW e Oracle estão todos tentando descobrir se a despesa de pessoal de duas a três horas no Facebook, Orkut, LinkedIn, Twitter, e demais redes diariamente, aumenta o envolvimento com o cliente ou apenas é perda de tempo.

E a salada digital irá aumentar, quando seu colega de MBA, enviar um estudo do The Future Laboratory que aponta as novas escolhas dos consumidores “Potencialismo como novo modo de vida. Pessoas não constroem mais sua existência em torno de uma só carreira. O caminho é detectar múltiplas aptidões – e explorá-las. Pense em um publicitário-gourmet-esportista, um banqueiro-piloto, em uma editora-marchande-iogue.”

Pessoas que colocam a satisfação pessoal em primeiro lugar, são green tech, cansaram de viver enlatados e das redes de segurança, são os filhos dos boomers, e desejam desenvolver plenamente potencialidades, criatividades, interesses e novas visões de mundo.

Então, você perceberá que aquele mundo da comunicação de Bombardear o consumidor, cobertura total, acertar o target, Blitz, saturação, impacto é uma linguagem da segunda Guerra Mundial! Que não existem mais consumidores, e sim pessoas desejando resgatar as raridades do mundo que as redes sociais disponibilizam, como tempo, espaço e autonomia.

Aquele conceito antigo dos P’s que você tanto estudou mudou para P de Planeta, Pessoas e de Profit (lucro). E acrescentará os 4 C’s de conteúdo, colaboração, comunidade e comércio. Evidente que tem as ilhas das controvérsias, com sua sociedade vigiada, individualista, na qual o consumo exponencial de Viagra, Botox, Red Bull e Ipads nos trouxe a sociedade imediatista.

Que no império da idiocracia 1.5 milhão de pessoas seguem no Twitter um técnico de futebol, e apenas 13.000 o #forasarney. Mas tudo bem, um dia as pessoas perceberão que podem ser web-cidadãos também. Um mundo onde nós humanos somos as mídias.

São tantas quebras de modelos, que como disse sabiamente o sociólogo José de Souza Martim, vivemos um mundo onde a grande maioria está “Sobrevivendo mais do que vivendo. Sonhando mais do que fazendo. Imitando mais do que criando”

E para melhorar sua salada digital, seu departamento de marketing dirá que a empresa deve monitorar e analisar o que foi dito sobre a empresa nas principais redes sociais, além de blogs, fóruns, chats e traçar um panorama sobre as discussões e elaborar estratégias para promover um relacionamento mais próximo com o público, para encontrar novas oportunidades de negócios. Confesse novamente, fácil, muito fácil, né!

Além disso, a partir de hoje a empresa calculará o ROA (Return over Attetion) Retorno sobre a atenção de seus clientes e fará análises elaboradas de seis graus de separação e três graus de influência dos clientes. Por que não? E agora o site da sua empresa, terá Conteúdo Fixo, Conteúdo Interativo, Conteúdo Colaborativo e Jornalismo Colaborativo. Porque afinal de contas precisamos engajar os clientes. E serão quatro tipos de conteúdo. Se for melhor em vídeo, será em vídeo. Se for melhor em áudio, será em áudio. Se for melhor em foto, será em foto. Se for melhor em texto, será em texto.

E para completar a sua equipe de Tecnologia da Informação, liderará uma corrida para a inovação com computação natural e anglicismo para todos os gostos como - Global Marketplacet Talent, User Generation Content, Web Based Collaboration, Easy to Use Tools, Common Plataforms, Internet Distribuition, Hacker Spaces, Peer Prodution e Cloud Computing são essenciais para sua empresa atuar e prosperar no século XXI. Pode confessar, nunca aquela temporada divertida em Nova Iorque te ajudou tanto a entender as palavrinhas acima, não é?

E o seu departamento de Recursos Humanos abrirá vagas para Nettweavers, Estrategista de Mídias Sociais e Evangelistas de redes sociais. Mas no final, você perceberá que isso não é nada novo! Que o ser humano nasceu em rede, Os reinos perdidos de Incas, Maias, Astecas, Persas, Egípcios acreditavam em redes sociais nas cidades e que um dia a humanidade teria suas cidades esplêndidas e sua cidades das nações.

Dirá ainda que sua empresa pode seguir o exemplo de nobres homens como Darwin, Pestalozzi, Verdi, Pasteur, Bach, Joana D’Arc, Sócrates, Colombo, Verne, JK, Beethoven, Victor Hugo, Isaac Newton, Gandhi, Madre Tereza, Chico Xavier, Gorbachev, Franscisco de Assis - fazedores e criadores de redes sociais que mudaram a forma como enxergamos o mundo. Ou seja, parafraseando Karl Max “Humanos de todo o mundo. Uni-vos. Não temos mais nada a perder a não ser o já é nosso.” A inovação não é toda história, mas é uma grande história. Onde não podemos usar velhos mapas, para descobrir novas terras.

Boa viagem.

Gil Giardelli (Especialista em mídias digitais, com 11 anos de experiência na era digital. Co-fundador da Gaia Creative, Justmail do Board da Amanaie e Startupi. Coordena os Cursos na ESPM de Ações Inovadoras em Comunicação Digital e Startups, economia criativa e empreendedorismo na era digital)

6 pensamentos sobre estratégia que não se encontram nos livros

2010-05-19T11:19:00.000-03:00

Fonte: Blog Saia do Lugar

As dicas abaixo foram passadas por Paulo Peres no blog Abrandando

1. São os clientes que estabelecem as prioridades, a estratégia. E não a concorrência.
2. Sempre faça as coisas simples – Não confunda “Simples” com “Fácil”. Simplicidade sempre.
3. Implementaçao é tão importante quanto estratégia - se sua estratégia estiver apenas no papel, ela sempre será um pedaço de papel.
4. Pense Localmente
5. Em tempos de mudança, nós (empresas) temos que mudar. – Não fique preso a planos, previsões e estimativas, baseadas no ano anterior. Pense no mundo como ele está ou como você gostaria que fosse.
6. Confie nas pessoas. – Permita-lhes correr riscos, a inovar e experimentar. Dê a chance dele fazer parte da (sua) equipe.

Além desses pensamentos passados pelo Paulo, vale a pena conferir também As características do empreendedor.

Para receber dicas diárias de empreendedorismos que não são encontradas em livros, assine o RSS ou siga-os no Twitter: @empreendemia.

O que devemos medir no marketing para identificarmos se estamos no caminho certo?

2010-05-18T14:46:00.002-03:00

Fonte: Sou Empresario e Mundo Sebrae

O marketing sempre foi muito criticado, pois seus resultados muitas vezes eram subjetivos e difíceis de serem medidos. O mundo está cada vez mais lógico e racional e o marketing também teve que mudar para atender estas expectativas. Neste post quero passar os principais indicadores de marketing para uma micro e pequena empresa.

Uma métrica permite um resultado ser expresso em números e explicar fenômenos, diagnosticar o que está acontecendo e analisar tendências. Como uma métrica isolada pode levar ao engano é recomendável que seja analisado um conjunto de resultados. Destaco as principais:

1. Participação de mercado – receita de sua empresa comparada com a receita total do mercado.

2. Hábitos de compra – frequência e quantidade normalmente comprada.

3. Satisfação do cliente – o quanto as expectativas dos clientes estão sendo atendidas.

4. Disposição para recomendar – quantos clientes recomendariam a sua empresa.

5. Vendas básicas – total de vendas sem promoções.

6. Vendas incrementais – vendas realizadas a mais, acrescidas pela ação promocional.

7. Desconto médio – o quanto sua equipe de vendas concedeu de descontos em comparação a tabela de preços “cheia”.

8. Nº de clientes – número de clientes que compram em um determinado período.

9. Recência – período de tempo entre uma compra e outra.

10. Experimentação – quantidade de clientes novos.

11. Ponto de equilíbrio – venda mínima para cobrir todos os custos.

12. Retorno sobre as vendas – lucro líquido como porcentagem da receita de vendas.

13. Retorno sobre o investimento – lucro líquidos sobre os investimentos necessários para gerar lucro.

20 lições para donos de agências (Ou para aqueles que pretendem ser)

2010-05-17T23:18:00.000-03:00

Fonte: CHMKT

"Sensacional o texto do Peter Madden na Advertising Age, chamado ‘Twenty Things I've Learned After 40 Years Living and 10 Years Running an Agency’. Como o título diz, ele conta 20 aprendizados que teve, em seus 40 anos de vida, na frente de uma agência que acaba de completar 10 anos: a AgileCat. Achei bem interessante e resolvi compartilhar."

1. Perceba o que você faz bem, e o faça o tempo todo. Perceba o que você faz mal, e pare de fazê-lo completamente (e coloque a pessoa certa para fazer essas coisas para as quais você não leva jeito).

2. Se você deseja colocar um ponto de vista que seja aceito, pare de gritar (ou continue gritando e seja visto como alguém ridículo).

3. Trabalhe muito nas suas apresentações à sua equipe, assim como você trabalha nas apresentações para prospects e clientes.

Confira as outras 17 lições, Clique Leia +

4. Conte aos seus clientes quando você fizer diferente e como poderia ser diferente. Eles já sabem que você errou, mas apenas querem ouvir isso de você.

5. Confie nos seus instintos. Você pode entrevistar um candidato a empregado ou cliente 10 vezes, eles podem dizer e fazer as coisas certas, mas, se você não se sente confortável, algo pode está errado.

6. Leia o livro ‘Never Eat Alone’, do Keith Ferrazzi e pare de distribuir seu cartão de visitas como faz um vendedor de automóveis.

7. Apenas um em cada 10 consultores vão, realmente, te ajudar. Encontrá-lo é a tarefa mais difícil. O consultor certo, certamente, fará as perguntas que você odeia.

8. Faça trabalhos voluntaries para organizações não-lucrativas que estão tentando transformar o mundo em um lugar melhor. Você terá ganhos muito maiores de atitudes assim.

9. Não seja obsessivo pelas finanças. Você ficará perdido nelas e esquecerá qual é a essência da sua agência. Quando penso no meu placar no golfe, jogo mal. Aplico isso a tudo.

10. Você está completamente desesperado, nervosa, preocupado e perdendo o sono por algo relacionado ao seu negócio? Isso é estar vivo. Agora, acalme-se, mexa-se, e siga adiante.

11. Convide o dono de agências com as quais você concorre para tomar uma cerveja. Ou você irá:
a.) realmente se dar bem com a pessoa e aprender muito ou;
b.) odiá-lo e adorar derrotá-lo.

12. Sobre a número 11, 99% das vezes será o item ‘a.’. Você falará sobre sua família mais do que trabalho e isso se tornará algo comum.

13. Você não está agradecendo as pessoas que trabalham para você o suficiente.

14. Alguém que trabalha para você acabou de discordar de alguma decisão que você quer tomar? Ótimo. Mantenha essa pessoa por perto o máximo possível.

15. Concorrências são um completo desperdício de tempo. Mas é divertido competir.

16. Faça festas na agência (sem motivos), não importa o quanto o espaço é simples ou grandioso. O que importa são as pessoas no local, a boa música e não pode faltar cerveja gelada.

17. Desligue seu Blackberry / iPhone nas reuniões.

18. Uma ligação telefônica de 5 minutos é igual a 12 e-mails impessoais – indo e vindo. Além disso, você conhece alguém de uma maneira muito melhor.

19. Telefone para os homens de negócio que você respeita na sua comunidade. Convide-os para almoçar e busque seus conselhos. Geralmente, quanto maior o indivíduo, mais generoso eles são com seu tempo e aconselhamento. Um bom mentor é igual a 100 consultores.

20. Escreva notas pessoais agradecendo as pessoas que você encontra e que fazem parte da sua vida. Além da morte e dos impostos, só há outra certeza na vida, seja quem você for: é empolgante receber uma nota escrita a mão.

Os 4 pilares do comportamento online

2010-05-13T18:32:00.000-03:00

Fonte: Site Sulfúrico - Ideias em transformação

O que as pessoas fazem, de fato, na Internet? Vamos fazer um exercício juntos e diga qual foi a primeira resposta que lhe veio à mente.

Muito bem, agora mais 10 segundos para você pensar em quatro razões fundamentais pelas quais as pessoas acessam a web.

Se você respondeuque ”as pessoas buscam informação”, está correto. Se sua resposta contém algo relacionado a amigos e socialização, isto também faz todo o sentido. Já temos duas boas respostas! Que tal agora se adicionarmos uma pitada de conteúdo e um “quê” de personalização a esse contexto? Sim, caros leitores, podemos dizer que os 4 pilares do comportamento online são: search, conteúdo, comunidades e personalização. Vamos analisar se isso faz realmente sentido?

Temos aproximadamente 1.7 bilhão de pessoas online. Todas elas usufruem e contribuem com a explosão de conteúdo que vemos todos os dias. Ao mesmo tempo, podemos dizer que praticamente todas elas desejam interagir com outras pessoas (o que é um dos princípios da própria Internet) e realizar algum tipo de controle sobre suas próprias informações e, quiçá, sobre as informações alheias. O fator socialização é o que torna a web esse emaranhado rico e infindável de informações voláteis e, ao mesmo tempo, perenes. Ao inserir uma foto sua na rede, esqueça! Ela estará lá para sempre! Como decorrência de todo esse processo, a fragmentação de conteúdo, da busca e dos próprios relacionamentos é outro fator preponderante para analisarmos o comportamento digital de todos esses usuários conectados.

Segundo a McKinsey, 42% dos usuários já publicaram algum contéudo na rede, outros 66% compartilham qualquer tipo de informação e mais de 85% dos internautas brasileiros fazem parte de alguma rede social. O search de hoje é totalmente diferente da busca que foi cunhada pelo Google: além de search engines tradicionais, todas as social networks, sites de bookmarking, imagens, vídeos e microblogs como o Twitter passaram a ter papel fundamental no novo conceito de busca. Em um dos seus estudos, o Google afirmou que mais de 81% das pessoas acessam sites a partir de ferramentas de busca. E a confiança nos testemunhais dos amigos está cada vez mais forte, muitas vezes superando qualquer campanha ou esforço de mídia tradicional comprada, ou bought media. Para fechar com chave de ouro, considerando que temos quase 170 milhões de linhas celulares no Brasil, podemos dizer que os 4 pilares do comportamento online – search, conteúdo, comunidades e personalização – são potencializados ao máximo se levarmos em conta o fator mobilidade, que é característica intrínseca de um dispositivo móvel, agrupando e evidenciando mais claramente como este mesmo comportamento online se consolida cada vez mais.

Mais uma vez afirmo que, a partir do momento que oferecermos aos usuários uma experiência de navegação completa, um plano de dados ilimitado e uma interface de usuário simples, teremos que acessar outras teorias para tentar explicar e tirar proveito mercadológico dessa verdadeira explosão de conteúdo que ainda está por vir. Até lá, tomar por base os 4 alicerces do comportamento online dos quais falamos hoje já nos dará muito, mas muito trabalho.

Evento Gratuito: Marketing Digital. Inovações para o mundo cada vez mais conectado!

2010-05-11T18:48:00.000-03:00

A Impacta Tecnologia está organizando alguns eventos e, abaixo, compartilho a grade de palestras gratuitas:

Palestra "Como alcançar o Sucesso no Mercado de TI, Gestão & Design", com Célio Antunes de Souza - Presidente do Grupo Impacta Tecnologia
Dia: 12/5/2010
Hora: 19h30 às 22h30

Palestra “SOA - Arquitetura Orientada a Serviços - Fatos e Mitos e Pós-Graduação em Engenharia de Software da FIT”, com Claudio Acquaviva e Profa. Dra. Ana Cristina dos Santos
Dia: 19/5/2010
Hora: 19h30 às 22h

Palestra “Virtualização, presente e futuro.”, com Douglas Akira
Dia: 22/5/2010
Horário: 10h às 13h

Palestra “Marketing Digital. Inovações para o mundo cada vez mais conectado”, com: Marcelo Trevisani, Felipe Morais e Gustavo Hollatz
Dia: 29/5/2010
Horário: 10h às 13h30

Enjoy It!

Abs a todos,
Rodrigo Stoqui

Apaixonados por Marketing – #ILOVEMKT

2010-05-10T16:00:00.000-03:00

"O blog O Melhor do Marketing agora está inventando moda. Para expressar nossa paixão pelo Marketing estamos lançando a Campanha #ILOVEMKT. O objetivo é mobilizar os apaixonados nas redes sociais para gerar conteúdo e trocar experiências sobre o mercado. Além da peça tradicional, toda a campanha envolve elementos da comunicação integrada, principalmente as mídias sociais, como Facebook, Twitter, Orkut, Flickr e o novo “queridinho” Formspring-me. O top da campanha é a exclusiva camiseta #ILOVEMKT, assinada pelo diretor de criação Abner Phillip e produzida pela A4 Uniformes. Essa é apenas uma das ações para comemorar um ano de Melhor do Marketing, além do novo layout que está sendo preparado pela agência xCake de Curitiba.

O projeto é mais um esforço da equipe para mobilizar os profissionais de comunicação. “A ideia da Campanha nasceu da necessidade de gerar uma maior interação e promover experiências e sentimentos”.

Para participar é muito simples:
Siga @omelhordomkt no Twitter e monte uma frase declarando todo o seu amor pelo #marketing, só não esqueça de inserir a Hashtag #ILOVEMKT, pode ser em qualquer momento da frase. “Amo mais que chocolate #ILOVEMKT”

O vencedor da promoção leva pra casa a exclusiva camiseta #ILOVEMKT

A promoção será durante todo o mês de maio e você acompanha todas as novidades através dos nossos canais de relacionamento."

Fonte: O melhor do marketing

Comunicação Digital - Como pode uma agência tornaram-se indispensável aos seus clientes?

2010-05-05T11:53:00.001-03:00

A comunicação digital está cada dia mais avançada, são ações como essa que encurtam os passos de muitas empresas no processo de relacionamento com o consumidor.

Precisamos usar este serviço com relevância e divulgando a marca de nossos clientes. Por isso, o cliente "compra" a inovação e "paga" pela performance.

Mais do construir relacionamentos significativos, as empresas precisam se preocupar em construir relacionamentos duradouros, inteligentes, dinâmicos e interativos. Estamos na era no conhecimento com “um pé” na era da interação, que seria hoje a chamada web 3.0.

Não somos donos da razão, mas precisamos ser transparentes e verdadeiros com os nossos clientes antes de propormos qualquer ação que envolva a comunicação digital.

Dá retorno? Não sei! É mensurável? Depende!... Devemos aprender melhor para fazer diferente!

Então, é com esse pressuposto que construímos relacionamento firmes e fortes com os nossos clientes. Trabalhando em equipe – cliente/fornecedor – e promovendo a disseminação da marca, da informação, do conhecimento...mas sempre com sinceridade, de que esse mundo é novo para nós, também.

Acredito que uma agência se torne indispensável quando ela está um passo a frente, quando ela está ao lado (de todos os lados, aliás) do seu cliente, dando o suporte necessário, planejando, revendo o que foi planejado, estudando diariamente mudanças de comportamento do público-alvo, de como a marca daquela empresa se aplicará para aquela pessoa e, principalmente, repito, principalmente, com trabalho em equipe!

Dúvidas, sugestões e dicas, encaminhe para: rodrigo@brasilrp.com.br

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Sete cuidados ao montar um negócio virtual

2010-05-04T09:50:00.000-03:00

Fonte: Administradores.com.br

No Brasil esse tipo de mercado vem se expandindo muito, mas é preciso estar atento para transformar o empreendimento em uma loja virtual de sucesso

Cada vez mais novos empreendedores estão aderindo ao negócio pela internet. Entre um dos principais fatores para essa decisão está na praticidade de não precisar ter um espaço (loja física), custos de manutenção reduzidos e estar disponível ao público 24 horas por dia, sete dias por semana.

Além disso, há uma crescente também no número de consumidores desse mercado. Diariamente milhões de pessoas acessam portais de leilão, lojas virtuais e outros web sites de comércio virtual atrás de preços mais baixos, comodidade, além de poupar tempo e trabalho de ir até uma loja física.

Somente no ano passado, as compras feitas pela internet totalizaram mais de R$ 10 bilhões no ano passado, e para este ano, a previsão é de pelo menos 30% de crescimento, segundo pesquisa realizada pelo e-bit.

Mas apesar do crescimento do comércio online, o especialista Marcio Blak, da Varejo e Consultoria e diretor da boutique virtual Sofisticada, alerta que não basta apenas montar um site para garantir o sucesso do empreendimento e uma fatia do bolo do crescimento do e-commerce. "Para o negócio dá certo, é necessário ter um planejamento e toda infra-estrutura que permita a viabilidade da loja virtual. Se o site não oferecer a praticidade que o internauta busca, como, por exemplo, encontrar a informação até o terceiro clique, o consumidor não voltará e ainda ficará com uma imagem negativa da sua marca".

Veja as dicas do especialista Marcio Blank pra quem quer montar um negócio virtual e obter os melhores resultados do e-commerce:

1 - Faça um planejamento cuidadoso do seu empreendimento. Assim como para uma empresa física, defina a missão, o objetivo e os valores do seu negócio.

2 - Aponte todos os possíveis custos: montagem do site, manutenção, quais ferramentas que terá que contratar para o seu e-commerce, os custos com estoque e como serão as despesas de logística (via Correios ou empresa terceirizada), e como estes custos serão absorvidos.

3 - Verifique quais serão as formas de pagamento ao cliente e lembre-se que se for transação via cartão de crédito ou débito, há uma taxa a ser paga.

4 - É importante sua loja virtual estar nas principais redes sociais, como twitter, facebook, Orkut e MSN. O contato direto com o consumidor fortalecerá a imagem da empresa e permitirá uma divulgação mais rápida de promoções e ações de marketing.

5 - Acompanhamento das demandas do site em tempo integral e, se possível, disponibilizar um chat, que tem grande aceitação pelo público.

6 - Muitas pessoas optam por estruturar seu negócio em um blog. Não recomendo, porque, por mais que as ferramentas hoje estejam mais completas e o custo seja menor do que montar um site, não passa a credibilidade necessária em um e-commerce.

7 - Atualização diária é um dos itens mais importantes para reter a atenção do consumidor. Se perceber que o site está há dias desatualizado, ele perde o interesse. Afinal, o público internauta é ávido por notícias atualizadas.

Muitas pessoas tiram sua renda inteira vendendo produtos na Internet. Caso você esteja pensando em abriu em negócio virtual, tenha em mente que para seu empreendimento dá certo será preciso muito empenho, dedicação e planejamento.

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formspring.me

2010-04-30T10:59:00.001-03:00

Ask me anything http://formspring.me/rodrigostoqui

Redes Sociais segmentadas funcionam?

2010-04-30T10:26:00.001-03:00

Texto muito interessante que li em: www.midiatismo.com.br

"A um tempo vi um post no fórum Imasters sobre as redes sociais segmentadas, aquelas feitas para ninchos muito pequenos. Achei interessante a questão levantada, já que é um assunto pouco lembrado as vezes. Resolvi usar o post com algumas adaptações.

Imagine uma rede de donos de cães chihuahua do Estado de São Paulo; ela realmente não fará sentido para você que não tem e/ou não gosta de cachorrinhos desta raça. Mas, acredite, ela é um prato cheio para companhias paulistas especializadas em ração para cães de porte pequeno."

Tamanho não é documento, e isso serve para redes sociais de nicho também.

Outro obstáculo é o medo. Muitas empresas hoje olham para Facebook, MySpace, Linkedin, e pensam: "Só se eu fosse maluco me atreveria a criar uma rede social específica para meu público. Seríamos esmagados".
Não é bem por aí e eu tentarei explicar os porquês.

Benefícios, vantagens e importância das Redes Sociais de Nicho:
* Conectam pessoas que geralmente não se conhecem. Nas Redes de Massa (a.k.a Orkut e Facebook), o comum é adicionar o amigo da escola, da faculdade, do trabalho, da academia, da vizinhança... Nas redes de nicho, pessoas se conectam porque têm interesses comuns, permitindo que se desenvolva um relacionamento offline. Já ouviram a máxima "Internet: aproxima quem está longe e afasta quem está perto"? Acho que nesse contexto poderíamos falar "Redes de Nicho: aproximam quem está longe. Redes de Massa: afastam quem está perto".
* Alcançam audiências interessadas, desenvolvendo sinapses online inteligentes.
* Agregam conversações relevantes que não dão espaço para o famigerado "Oi te achei muito lindo(a), me add".
* Nicho não significa 3 pessoas. Um nicho pode ser bem populoso, ele somente não se enquadra nos merchans do Faustão e do Milton Neves.

Visto isso, alguns passos básicos devem ser seguidos no momento de concepção de uma Rede Social de Nicho:
1. Engajar: Construir um relacionamento não se faz do dia para a noite. Disponha de tempo e repertório para lidar com sua comunidade.
2. Ouvir e ser ouvido: Fale, mas também escute. Afinal, você criou uma rede para conhecer mais sobre os hábitos e necessidades dos participantes.
3. Focar na comunidade e não na ferramenta: descubra o que é mais útil e acessível para seu nicho. Está perdido e quer uma dica: as comunidades Ning são suficientes na maioria dos casos.
4. E agora, sim, a perfurmaria: depois de cumprir todos os passos acima, lembre-se de que o objetivo é conectar pessoas. Crie plataformas wiki, chats, fóruns, comunidades, álbum de fotos, canais de vídeos...

Ok. Até agora fizemos comparações e suposições. Escolhi um exemplo do mundo real que me agradou bastante e me convenceu como um bom modelo a ser seguido. A IBM possui uma rede social voltada exclusivamente para Desenvolvedores, de todo o mundo, inclusive aqui do Brasil. Estamos falando da DeveloperWorks.

A DW é uma plataforma que agrega uma série de recursos para os profissionais que a integram. Ao criar o seu perfil, você tem acesso a:
* Grupos
* Blogs
* Artigos
* Downloads
* Wikis
* Fóruns
* Podcasts/Webcasts
* Faqs e Biblioteca técnica
* Códigos
* Newsletters
* E mais.

Além disso, a rede promove concursos para seus membros e o melhor: ao participar, você entra na mira na IBM, que monitora toda a atividade da rede.

Todo mundo ganha!

Para resumir, posso afirmar categoricamente que com redes sociais de nicho, todo mundo sai ganhando:
* o participante, que encontrou um lugar que agrega pessoas semelhantes;
* o "Dono" da rede, que gera tráfego qualificado e que pode ganhar um bom dinheiro do...
* ...anunciante, que se for esperto, tem a galinha dos ovos de ouro na mão no quesito segmentação. E, para ser esperto, ele deve entender que aqui a publicidade é puro conteúdo, e que os reclames do tipo "ô lê lê, ô lá lá, vamos faturar" devem ficar de fora.

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Comunicação interna para gerentes: a implementação da estratégia depende deles!

2010-04-28T13:36:00.000-03:00

Fonte: AQO - A Quinta Onda

Postado por *Mauro Segura

Um texto publicado por Ivan Postigo chamado "O segredo do sucesso não está em criar estratégias, mas em executá-las" faz a gente a pensar.

O ponto dele é claro e cristalino. O segredo das gestões vencedoras não está na criação das estratégias, mas na capacidade de implementá-las e no estabelecimento da cultura do sucesso coletivo. Isso me faz lembrar uma frase de Thomas Edson: Talento é 1% inspiração e 99% transpiração.

Para quem trabalha em comunicação interna nas empresas esta abordagem é uma mensagem e tanto. Existe uma preocupação evidente dentro das empresas em informar a estratégia e os objetivos empresariais básicos através dos canais internos de comunicação. Todos consideram importante os funcionários conhecerem a estratégia e entenderem para onde a empresa está indo, mas a grande dificuldade é fazer os funcionários conectarem a tal estratégia da empresa com as suas atividades rotineiras diárias.

Na verdade, de que serve uma estratégia se a empresa não consegue implementá-la? E não são meia dúzia de executivos que farão ela acontecer. A estratégia e os principais planos da empresa devem ser o objetivo primário de todos os funcionários, e cada um deles tem que entender como o seu trabalho diário contribui para tais objetivos. No fundo, no fundo, são os funcionários que determinarão o sucesso da estratégia. É aí que começa o desafio da comunicação interna.

Comunicar a estratégia é a parte mais fácil. Coloca uns tópicos na intranet, publica alguma coisa nos murais, bota o presidente para gravar um vídeo de 5 minutos, tudo isso resolve o problema da divulgação da estratégia. O nó acontece quando o João da contabilidade, a Maria Lúcia da linha de produção, o Márcio da transportadora e a Ana Paula da área financeira tomam conhecimento da estratégia e não se vêem nela. É aí que o problema existe.

É nesta hora que entra a parte mais difícil e existe um elemento fundamental que vai fazer toda a diferença: o gerente imediato. É ele que os funcionários vão procurar nos momentos de aperto e dificuldade. E deveria ser ele o principal elo de ligação entre o trabalho individual dos funcionários e o objetivo coletivo de todos. E este objetivo coletivo tem que ter uma "cola" clara e evidente com a estratégia da empresa.

É por isso que eu sou um entusiasta da comunicação gerencial dentro das empresas. As empresas gastam muito tempo discutindo comunicação interna massiva e aberta, o que é bom, mas a grande maioria negligencia uma comunicação focada e diferenciada para os gerentes. No fim das contas, a comunicação para os gerentes acaba se embolando com a comunicação para os funcionários e tudo vira uma grande salada.

Fazer os gerentes entenderem seu papel na implementação da estratégia da empresa deveria ser uma obsessão das empresas. São eles que são capazes de influenciar a atitude e o foco dos funcionários. E não vejo isto como uma missão de recursos humanos, acho que isto é missão básica da área de comunicação interna.

Conquistar o engajamento e o entusiasmo do corpo gerencial no alinhamento dos objetivos de seu grupo com os objetivos maiores da empresa deveria ser foco da área de comunicação interna. Para isso, o desenvolvimento de programas e a criação de canais diferenciados de comunicação para os gerentes parecem ser um bom caminho, mas isto já é papo para outro post.

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Top de Planejamento - Luiz Buono

2010-04-23T14:57:00.002-03:00

Pessoal, boa noite!

Tudo bem?

Estava fazendo uma pesquisa sobre Planejamento aqui para a Agência na qual trabalho e achei a apresentação do Luiz Buono, que publico abaixo, muito interessante!

Mesmo sendo de 2008, nunca é tarde para lembrar-se das questões e dúvidas que mais temos sobre Planejamento.

Top de Planejamento - Luiz Buono

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Palestra: Planejamento Estratégico Digital

2010-04-20T20:42:00.002-03:00

Palestra: Planejamento Estratégico Digital

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Pessoas motivadas e felizes garantem maior resultado para as empresas

2010-04-17T14:40:00.001-03:00

Veja como manter a motivação da equipe e garantir que 2010 seja, de fato, um ano rentável para a companhia!

Com a retomada da economia, 72% dos donos de empresas pesquisadas pelo Sebrae/SP acham que seu faturamento crescerá em 2010, e 71% planejam gastar, principalmente, com a compra de máquinas, equipamentos e reforma das instalações.

A pesquisa revela ainda que, a maioria dos entrevistados (51%) espera aumentar o número de empregados e 80% lançarão novos produtos e serviços no ano que vem. Isto não será diferente em outros Estados brasileiros. Podemos dizer que começamos o ano com o pé direito, certo? Com certeza, mas é necessário lembrar que uma empresa não funciona sem material humano motivado e valorizado.

Muito tem se falado em competitividade, porém pouco tem sem falado no papel das pessoas na busca da mesma. As empresas buscam sucesso, querem aumentar suas receitas e melhorar seu lucro, porém a minoria tem um olhar apurado para aquilo que realmente pode dar lucro para uma empresa, ou seja, “Gente”. Isso mesmo, gente, pessoas, ou como queiram chamar: Recursos Humanos.

Vejo a maioria dos empresários contratando consultores, investindo em tecnologia, comprando carros novos. Mas ainda são poucos aqueles que olham para aquilo que poderá trazer lucro para uma empresa “pessoas motivadas”. Porém, como uma pessoa pode estar motivada para desempenhar sua função, se ela é tratada como lixo, um mal necessário, um custo a mais para a empresa?

Nas minhas experiências como consultor, professor e, sobretudo como funcionário, ouço histórias e me deparo com situações que me causam tristeza. Os gestores acham que pelo simples fato de empregarem uma pessoa, se tornam donos dela (qualquer semelhança com escravidão é mera coincidência), e podem fazer com as pessoas o que quiserem, e utilizam de algumas expressões que nos causam calafrios, como: “Você não é pago para pensar.” “Se você não quer o emprego, tem um monte que quer.” “Você é um custo inviável para empresa.” “Funcionário meu que estuda não serve.”

Agora pergunto: Como alguém pode trabalhar motivado com este tipo de tratamento? A questão é simples de se responder: Impossível! Aquele que trabalha com pessoas deve entender que o principal trunfo de uma empresa são pessoas engajadas, motivadas, envolvidas e que defendem a empresa com unhas, dentes, e, sobretudo com muita inspiração e dedicação. E isso só pode ocorrer se estas pessoas forem respeitadas e tratadas como seres humanos.

Ouça seus colaboradores, peça opiniões, se interesse pelas histórias deles, valorize aqueles que se dedicam e vestem de fato a camisa da empresa, não só os “bajuladores”, mas sim aqueles que acreditam na sua empresa e lutam para que ela seja cada dia melhor.

Faça esta experiência. Pessoas devem ser compreendidas, ouvidas e sobretudo valorizadas, e se você construir estas pequenas redes (que não são difíceis), garanto que a sua empresa vai crescer, se desenvolver, ampliar seu faturamento, diminuir o grau de desperdício, dentre outros benefícios. Pessoas motivadas e felizes darão o resultado que você precisa sem maiores esforços. Elas sabem mais do que ninguém como fazer, quando fazer e para quem fazer, pois afinal, as pessoas são a empresa.

**Eduardo Maróstica (Doutor em Administração, Comunicação e Educação. É professor dos cursos de Pós-Graduação do INPG - Instituto Nacional de Pós Graduação e atua como consultor de empresas no Brasil e no exterior).

Fonte: HSM Online

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De bem com a mídia: a web 2.0 como ferramenta para as organizações

2010-04-16T14:22:00.002-03:00

De bem com a mídia: a web 2.0 como ferramenta para as organizações

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Inscrições do Top Blog 2010 estão abertas!

2010-04-15T09:19:00.002-03:00

Para participar os blogueiros precisam ter hospedagem em uma URL e residirem em endereço brasileiro.

Começou a segunda edição do Top Blog, o evento é uma iniciativa e realização da MIXMD, em parceria com a HOTWords. As inscrições estão abertas e podem participar do prêmio os blogs que tiverem hospedagem em uma URL e residirem em endereço brasileiro. Os blogueiros poderão inscrever-se em 15 categorias.

Os vencedores serão os mais votados por júri acadêmico e por meio de votação popular, considerando a qualidade do conteúdo para o público brasileiro e a melhor apresentação técnica para os grupos: blogs pessoais, profissionais ou corporativos. Os blogs serão divulgados no portal do Top Blog (veja aqui) e terão exposição maior de acordo com a audiência e a relevância do conteúdo postado.

O prêmio terá nesta segunda edição a campanha "Eu Vivo + Sustentável", fundamentada nos quatro princípios da "Carta da Terra", um documento que incentiva a geração de uma sociedade sustentável global baseada no respeito pela natureza, nos direitos humanos universais, na justiça econômica e numa cultura da paz.

"Os blogueiros possuem um grande valor dentro da esfera ponto com, porque contribuem com a publicação de temas e assuntos específicos, com liberdade editorial. Ser blogueiro, hoje, é uma profissão e como todo trabalho deve ser valorizado e remunerado", finaliza Thiago Cassini, Diretor de Parcerias e Co-Fundador da HOTWords.

Fonte: ProXXima

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Música e Comunicação 360 graus!

2010-04-14T01:44:00.001-03:00

Boa noite para alguns, Bom dia para outros...

Hoje vamos falar sobre Música e Comunicação 360 graus.

Não entenderam a ligação ainda, não é mesmo?

OK. Vamos lá!

Assistindo ao show de uma das bandas mais favoritas que tenho – The Killers, show Live At The Royal Albert Hall (in London) – pude perceber como a comunicação 360 graus está presente de forma “agressiva” em todo o tempo...

Vou explicar o porque: Divulgação, Público, Equipe, Iluminação, Assessoria, Vendas, Equipamentos, Som, Organização e...Banda.

Tudo na mais perfeita sintonia, sem nenhuma falha (ou que este seja perceptível pelo menos) e tudo acontecendo como se fosse uma ação de comunicação 360 graus.

Todos participam, cantam, compram, comentam, divulgam e...estão de olho na Marca, ops, na Banda!

Essa é uma forma de interação mais do que planejada, uma integração única por mais de 2 horas consecutivas onde a sua Marca, quer dizer, Banda está ali, exposta para que todos possam “tocá-la”, ou melhor, “cantá-la”.

Vejo tudo isso como uma “ação viral de comunicação”, que fideliza seu público e conquista tantos outros graças ao pensamento e execução em 360 graus.

Sendo assim, observe ao show da banda que mais gosta e, ao mesmo tempo, preste atenção a alguma das marcas que mais você consome. Pense sobre isso e faça um “brainstorm interno”, sempre observando que a comunicação 360 graus vai muito além do que imaginamos e do que podemos atingir.

Sim amigos, eis que se apresenta a tal “força da comunicação”!

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Que tal uma Copa e uma Olimpíada no currículo?

2010-04-12T13:15:00.001-03:00

No Brasil, quando falamos em 2014 e 2016 facilmente lembramos dos dois eventos mais importantes do cenário esportivo mundial, a Copa do Mundo da FIFA e as Olimpíadas (de verão). Com datas marcadas respectivamente para 2014 e 2016, os dois acontecimentos serão para os jovens e, em especial, para a Geração Y, um celeiro de oportunidades de crescimento profissional e aprendizado.

Os dois eventos vão mexer com o Brasil nos próximos anos. O país será cada vez mais o centro das atenções e se souber aproveitar será a hora de acelerar o crescimento em infraestrutura, melhorar a segurança pública e o saneamento básico, estruturar a educação, investir em tecnologia, aumentar a qualidade de vida e evoluir em inúmeros outros aspectos.

Embora tudo isso pareça um caminho lógico e natural, não é. O sucesso e resultado desses eventos dependem muito da preparação dos brasileiros. Quando falo “brasileiros”, não me restrinjo apenas aos governantes desse país, que terão grandes responsabilidades nessa empreitada. Refiro-me aos adultos, jovens, homens e mulheres que fazem a economia de uma nação funcionar, ou seja, a mão de obra.

Será que os profissionais brasileiros estão preparados para tudo isso? E será que nós, jovens, estamos nos planejando e preparando para crescermos profissionalmente e aproveitarmos as oportunidades desses que 2014 e 2016 vão proporcionar? No Brasil, ao mesmo tempo em que ouvimos sobre “apagão de mão de obra” ouvimos sobre desemprego. Soa estranho, mas é a realidade. O que acontece na verdade é que, com o aquecimento da economia e do mercado, faltam profissionais qualificados e competentes para assumirem cargos de liderança e papéis de destaque nas organizações. Imagine daqui há um ou dois anos.

Com a Copa e as Olimpíadas essa necessidade por profissionais qualificados será ainda mais evidente. Por isso, o planejamento da carreira torna-se essencial para que possamos enfrentar com competência os desafios que estão por vir. Se o brasileiro não estiver preparado, o conhecimento será importado. Então virá o americano, o inglês ou o alemão e as empresas serão obrigadas a contratá-lo, por falta de opção e garantia de qualidade.

Portanto, não perca tempo. Como um atleta que se prepara para os jogos, planeje seu futuro e procure unir a experiência profissional com uma boa preparação. Estude, pesquise, especialize-se, faça uma pós-graduação e aprenda uma outra língua. Qualifique-se. Quem estiver capacitado certamente terá oportunidades e poderá ter no currículo uma Copa do Mundo e uma Olimpíada. Que tal?

Sobre o autor:
Guilherme Tossulino é bacharel em Sistemas de Informação e pós graduando em Gerenciamento de projetos. Atualmente atua como coordenador de TI no Instituto de Estudos Avançados (IEA) em Florianópolis e é um dos fundadores do Minha Carreira. Escreve seu blog pessoal (www.tossulino.com) e também faz presença no twitter no @tossulino.

Fonte: Minha Carreira

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Workshop - Indivíduos Eficazes - FranklinCovey

2010-04-07T15:17:00.001-03:00

Para fazer a inscrição, acesse: Indivíduos Eficazes - FranklinCovey

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Mídias Sociais: Top 10

2010-04-05T14:14:00.002-03:00

Mídias Sociais: Top 10

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Marketing político digital: utilização de novas ferramentas nas campanhas eleitorais

2010-03-31T19:20:00.000-03:00

As eleições 2010 serão um divisor de águas no Brasil. Nunca, em nosso país, a internet foi utilizada como será este ano.

Todavia, tudo que se está sendo pensado sobre estratégias e ferramentas de marketing político digital baseia-se nas ferramentas utilizadas na campanha de Barack Obama ou no que é utilizado sempre, como Twiiter, Orkut e e-mail marketing.

Acho que o principal ponto da campanha de Obama foi a inovação. Nos EUA, ele utilizou de estratégias nunca antes utilizadas, pegando de surpresa os outros candidatos.

O problema é que todos estarão bem armados nas próximas eleições - principalmente no Brasil. Lógico que, não basta estar presente em mídias e pensar que fazer um site vai resolver, é preciso trabalhar de forma correta.

Entretanto, penso que é possível inovar, mesmo achando que já vimos de tudo. Portanto, vamos esquecer de sites, Twitter, Orkut, e-mail marketing… pois sabemos que isso não é opção, e sim obrigação num planejamento de marketing político digital. Vamos falar de novas idéias.

Formspring.me
Não sei se todos conhecem o Formspring.me (http://www.formspring.me/). Esta rede social permite que as pessoas façam perguntas uma as outras, sendo cadastrados ou não. É um excelente canal de feedback.

Imagine agora ele sendo utilizado na política? Imagina eleitores fazendo perguntas diretas aos seus candidatos, expressando suas opiniões e reclamações. Com certeza, o eleitor respeita muito mais um candidato próximo, que não tem medo de perguntas e principalmente de críticas, do que aquele que se mantém como um “mito”. É a velha história “quem não deve, não teme”.

Temos um belo exemplo de utilização dessa ferramenta. O governo de São Paulo o utiliza bem, respondendo a questionamentos da população.

Tornando-se uma ótima ferramenta de marketing político, que pretendo utilizar no planejamento de campanhas aqui em Campo Grande - MS.

Slideshare
Bem simples, o Slideshare (http://www.slideshare.net/) tem a mesma filosofia do Youtube, compartilhamento de arquivos. A diferença é que, ao invés de vídeos, compartilha-se apresentações.

Quase ninguém fala do Slideshare, mas pense utilizá-lo para apresentar os projetos do candidato? Você já leu alguma vez o projeto de um candidato? Via Slideshare, poderia ser bem mais interessante, e é uma ótima ferramenta para ser utilizada no marketing político digital.

Podcasts
Podemos definir Podcasts com uma rádio digital. Sim, os Podcats são uma ótima opção para serem chamados como “discursos digitais”.

Essa é a grande utilização dos Podcats. Substituir os discursos tradicionais. O mais famoso site de Podcasts é o Last.FM (http://www.lastfm.com.br/), e podem ser facilmente integrados em um blog.

Ning
O Ning (http://www.ning.com/) permite criar redes sociais próprias. Para campanhas pequenas, sua utilização não é necessária. Mas para campanhas, como eleições de governadores e presidentes, seria muito legal criar uma rede social onde os colaboradores pudessem interagir. Além de ser um local onde ações podem ganhar uma força maior com a participação de todos.

Google Maps/ Analytics
Duas poderosas ferramentas gratuitas, o Google Maps (maps.google.com.br) e o Google Analytics (www.google.com/analytics) podem fazer da pesquisa online um fator ainda mais poderoso do que já é.

Com ferramentas baseadas nesses dois (mashups), podemos saber, após a pesquisa, em que região do estado/país o candidato está com boa perspectiva de votação e onde a campanha precisa ser reforçada, assim como saber quais ações estão gerando mais resultado e quais não está valendo a pena investir.

Fonte: Magoweb.com

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Concorra a uma bolsa no Curso de Marketing de Serviços. Sorteio pelo Twitter!

2010-03-30T17:59:00.001-03:00

Concorra a uma bolsa integral na 6ª turma do Curso de Marketing de Serviços da Miyashita Consulting, ministrado pelo prof. Marcelo Miyashita.

Para participar publique no Twitter a frase exata abaixo. Dê um copiar/colar na frase abaixo e poste no Twitter:

Quero uma bolsa na 6ª turma do Curso de Marketing de Serviços com Marcelo Miyashita. Sorteio 01/04: http://migre.me/sfl3

Todos os posts serão monitorados pela ferramenta do Migre.me. É necessário a publicação exata da frase acima. O sorteio será realizado no dia 01/04/2010 às 17h00 e o vencedor será notificado pelo Twitter do Prof. Marcelo Miyashita.

Para esta promoção será destinado uma (01) bolsa integral na 6ª turma do Curso de Marketing de Serviços da Miyashita Consulting, no valor de R$ 590,00. A bolsa entregue ao vencedor é pessoal, intransferível, cobre o custo da matrícula no curso e é válida somente para a 6ª turma, que será realizado nos dias 9 e 10 de Abril 2010 em São Paulo, SP, na Av. Paulista, 807 - 17º andar. O curso é apostilado e certificado pela Miyashita Consulting. O certificado será entregue somente com 75% de freqüência no curso.

Fonte e mais informações: Site do Professor Miyashita

Ação viral de comunicação - O Primeiro seguidor

2010-03-28T20:23:00.000-03:00

Boa noite a todos,

Tudo bem?

Não sei se todos conhecem a origem de uma ação viral, se também sabem como se forma uma liderança natural sobre outras pessoas...

A Agência Click, com muita inteligência e uma sacada extraordinária, postou um vídeo em seu site com o seguinte título: “O Primeiro seguidor”.

Confesso que, além da qualidade do trabalho, fiquei impressionado a forma em que se desenvolve o “processo de liderança viral”. Sim, podemos chamar assim: Processo de liderança viral!

Obrigado Agência Click pelo excelente trabalho e por apresentar uma nova forma de fazer comunicação interativa.

Agora, só vocês assistindo para saber: O Primeiro seguidor

Grande abraço e é com esse pensamento que vamos para mais uma semana: Seja um líder viral, promova ações integradas e “dance” no ritmo da sua equipe.

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10 mandamentos para o Engajamento: O poder nas Mídias Sociais!

2010-03-27T10:22:00.002-03:00

10 Mandamentos do Engajamento 2009

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ESPM - Ações Inovadoras em Comunicação Digital

2010-03-25T22:44:00.002-03:00

ESPM - Ações Inovadoras em Comunicação Digital

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Dica - 12 ótimos truques para o seu WordPress

2010-03-25T19:01:00.000-03:00

Boa noite a todos!

Tudo bem?

Hoje recebi pelo Twitter, via @iMasters, uma matéria muito interessante sobre 12 ótimos truques para o seu WordPress!

Não deixe de conferir. Acesse o site iMasters e leia a matéria na íntegra.

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Blogs corporativos e redes sociais online: novos olhares sobre a comunicação organizacional

2010-03-24T00:53:00.002-03:00

Segue apresentação que tive a oportunidade de assistir no fórum organizado pelo @blogabordo chamado: "A bordo da web 2.0 corporativa"

Obrigado a todos que estiveram presentes e parabéns, pois o evento foi realmente fantástico!

Blogs corporativos e redes sociais online: novos olhares sobre a comunicação organizacional

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Inovação, social media, redes sociais, gestão de conhecimento & Empreendedorismo Na Era Digital Com Gil Giardelli

2010-03-18T21:40:00.002-03:00

Inovação, social media, redes sociais, gestão de conhecimento & Empreendedorismo Na Era Digital Com Gil Giardelli

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30 dicas sobre Redes Sociais nos Negócios

2010-03-17T19:34:00.000-03:00

Hoje em dia é comum que empresas criem perfis no Facebook, Orkut, Twitter etc. O principal objetivo é divulgar suas marcas através das redes sociais. Mas, de nada adianta ter as ferramentas se não saber usá-las. Por isso, o site Inc. elaborou uma lista com 30 dicas para os empresários aprenderem a utilizar corretamente as redes sociais em seu benefício.

1.Ofereça uma espiada nos lançamentos

2.Aproveite os seus conhecimentos

3.Demonstre o que sua empresa faz

4.Espalhe a sua marca

5.Seja sincero

6.Tenha cuidado com o que fala

7.Interaja com os visitantes, realmente

8.Não terceirize o serviço de rede social

9.Não finja ser outra pessoa

10.Conecte os funcionários

11.Recompense a fidelidade dos clientes

12.Veja o que as pessoas estão falando sobre você

13.Fazer as pazes com clientes insatisfeitos, rapidamente

14.Não fique na defensiva

15.Mantenha os consumidores no laço

16.Descubra clientes potenciais

17.Aumente sua participação de mercado

18.Marque sua publicidade on-line

19.Veja onde seu cliente está

20.Deixem os consumidores se ajudarem

21.Construa uma comunidade além do seu negócio

22.Deixe os consumidores contribuir

23.Ajude os outros a lhe promover

24.Cultive relacionamentos que levem as vendas

25.Não promova com muita agressividade

26.Encontre maneiras de motivar seus visitantes off-line

27.Encontre pessoas influentes no seu meio

28.Acelere sua credibilidade ajudando os outros

29.Procurando por talentos fora dos caminhos tradicionais

30.Conecte-se com parceiros em potencial

Acesse o conteúdo completo em: Blog do E-commerce

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SlideShare - Planejamento Estratégico Pessoal

2010-03-15T21:38:00.002-03:00

Planejamento Estratégico Pessoal

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Cursos Aberje do mês de março até julho!

2010-03-15T19:42:00.000-03:00

A Aberje realiza cursos abertos e fechados, cumprindo a sua missão, visão e valores, ligados à construção do campo e à profissão da Comunicação Organizacional.

Saiba mais no site da Aberje

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Estratégias Avançadas para o Marketing Busca e Redes Sociais

2010-03-12T15:33:00.002-03:00

Martha Gabriel é responsável por este conteúdo excelente e colaborativo.

Siga no Twitter - @marthagabriel

Estratégias Avançadas para o Marketing Busca e Redes Sociais, by Martha Gabriel

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Motivação é coisa rara!

2010-03-10T18:57:00.003-03:00

Boa noite a todos, tudo bem?

Gostaria muito de compartilhar com todos vocês uma grande conquista nessa semana.

O site euseivender.com.br publicou uma coluna em meu nome e divulgo para que todos vocês possam acessar, opinar, comentar, divulgar e criticar.

Coluna: Fala vendedor!

Título: Motivação é coisa rara!

Acesse: http://migre.me/ndm8

Boa leitura e ótima noite para todos!

Grande abraço,
Rodrigo Stoqui

5 premissas para gerir as mídias sociais

2010-03-09T08:18:00.001-03:00

Conheça a ordem que as informações circulam na Web 2.0 e saiba como utilizar esse fluxo a favor da empresa.

Entre o final de 2008 e o começo de 2009, o termo “mídias sociais” passou a fazer parte dos mantras mercadológicos mais repetidos pelos corredores de empresas de todos os portes.

Mas, de uma maneira geral, não existe nenhum grande segredo para se trabalhar mídias sociais. Basta seguir a lógica!

O primeiro ponto é entender como a informação se dissemina. Normalmente, a viralização de uma notícia costuma obedecer à seguinte ordem:

1) Acontecimento do fato acontece.

2) Os primeiros usuários começam a divulgá-lo utilizando ferramentas de microblogging, como o Twitter.

3) O fato vira post/vídeo e começa a aparecer em blogs diversos e/ou em sites como Youtube.

4) A força e o alcance da imprensa dão mais gás à blogosfera e às demais ferramentas, que ecoam a notícia e começam a agregar mais e mais comentários de leitores. Retweets e plágios em posts começam a ser comuns.

5) O Orkut começa a dar coro ao fato que, aos poucos, vai aparecendo em fóruns de discussão.

6) Se for efetivamente relevante, o fato começa a se imortalizar na rede, ganhando menções na Wikipedia e cases no Slideshare.

Na era das mídias sociais, no entanto, a relevância de um fato não reside apenas no seu grau de veracidade. Ela é formada, em grande parte, pelo interesse ou curiosidade que desperta na comunidade como um todo.

Se um blogueiro divulgar um fato – verdadeiro ou não – que envolva grandes marcas ou celebridades em situações embaraçosas, por exemplo, ele certamente ganhará uma massa de leitores curiosos passando pelas suas páginas.

Quanto mais usuários, mais cliques nas ferramentas geradoras de caixa (como o Adsense) ele terá. Também mais relevância perante os algoritmos de buscadores e mais anunciantes dispostos a patrocinar o seu blog aparecerão.

Em um contexto em que todos podem produzir conteúdo e que o retorno financeiro vem unicamente da audiência, a linha entre ética e ambição pode ficar extremamente tênue.

Ninguém está imune a este novo tipo de terrorismo institucional gerado pela guerrilha por audiência. Mas ele pode ser combatido com sucesso se a empresa estiver preparada e souber trabalhar bem a sua comunidade.

Para tanto, existe um conjunto de premissas que a empresa deve seguir:

1) Obedeça o ciclo de informação: divulgue as suas informações seguindo o fluxo de viralização de conteúdo. Dê preferência às ferramentas de micro-blogging a blogs e assim por diante, construindo-se como notícia de forma conjunta com a comunidade.

2) Seja transparente: evite a todo custo mentir para a comunidade. Quando alguém detectar algum tipo de falha no seu negócio, por exemplo, não tente esconder: assuma e resolva.

3) Conheça os seus evangelizadores: mapeie com antecedência os principais formadores de opinião da sua marca ou da sua linha de negócios. Conheça-os e relacione-se com eles, trazendo-os para o seu lado. Em qualquer tipo de crise ou problema, eles provavelmente se transformarão nos seus primeiros e principais defensores nas mídias sociais.

4) Saiba como você é visto: há hoje diversas empresas que monitoram a “saúde” das marcas nas redes sociais. Saber como se é visto nos diversos ambientes sociais existentes é como ter um mapa em mãos – algo fundamental para se chegar a qualquer lugar.

5) Esteja sempre preparado: quando você menos esperar, uma gigantesca crise institucional pode tomar conta do seu negócio. Planeje a sua ação de forma calma e fria. Evite fazer ameaças a blogueiros ou líderes de comunidades, mesmo que eles estejam errados. Lide com a comunidade como um igual.

*Ricardo Almeida (Criador do conceito de Webs Progressivas, da Metodologia Moebius e autor de Mirando Resultados, o primeiro livro voltado para planejamento estratégico, mensuração e previsão de ROI (retorno de investimentos) para Web no Brasil. É também especialista em planejamento e gestão de projetos Web, com passagens por empresas como DM9DDB, Totem, Frontier e MMCafé. Formado em comunicação e marketing pela ESPM, atua no mercado Web desde 1996. Durante a sua carreira, já desenvolveu projetos para toda a América Latina e atuou nos maiores clientes da região. É Diretor Geral do I-Group e do Clube de Autores.)

Fonte: HSM Online

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Seis modelos de planilhas para negócios

2010-03-05T17:10:00.000-03:00

"Há alguns anos eu comecei (e não terminei) um curso de administração de empresas. Eu lembro que uma das matérias era sobre o uso do Excel. A primeira coisa que eu aprendi, é que apesar de parecer simples, criar uma planilha de Excel para negócios é mais difícil do que parece. Envolve muita matemática, contabilidade, criar umas fórmulas malucas….

Para evitar esse perrengue, existem alguns modelos de planilhas para negócios, com os campos de equações prontos para inserir os dados. Se eu soubesse disso na época, talvez tivesse me livrado de umas DPs de férias…. Aí vão os seis que eu achei mais interessantes."

1-Investimentos – Planilha criada para controlar investimentos na bolsa de valores e outras aplicações financeiras, ajudando a acompanhar onde você está ganhando ou perdendo a longo prazo.

2-Pricing – Essa faz as contas de qual o preço que você deve estipular para chegar no break-even e calcular sua margem de lucro.

3-Balanço – Transforma o Excel em uma calculadora para fechar balanços mensais e anuais, com campos de ativos e passivos pré-determinados.

4-Vendas – Planilha para o controle de vendas, gerenciamento de estoques e todos os outros dados necessários para o administrar o movimento de produtos e serviços.

5-Custos – Gerencia os custos de todas as áreas da empresa, facilitando a identificação do que é realmente essencial e os setores que podem ser enxugados.

6-Empréstimos – Para quem pediu um empréstimo, essa planilha facilita a previsão do montante a ser pago, após o acréscimo de juros e atrasos.

Fonte: ResultsON

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10 dicas para fazer seu mapa estratégico na Web!

2010-03-05T11:00:00.001-03:00

Algumas estratégias têm demonstrado retorno na Web 2.0. Mas antes de sair testando, tome nota de alguns pontos que devem ser levados em conta e podem te ajudar no desenho do mapa de estratégias digitais.

1- Se a estratégia estiver voltada para gerar negócios, o Twitter tem demonstrado uma boa ferramenta com retorno para promoções específicas para quem está nesta rede social. Não se esqueça que promessa é dívida. Só ofereça aquilo que você poderá entregar. Na Web 2.0 a quantidade de pessoas atingidas por uma ação é totalmente imprevisível. O que pode ser bom ou ruim. Portanto, prepare sua infraestrutura para entregar e gerar acesso. Divulgue suas ações promocionais sempre com muito respeito e de maneira honesta.

2- Antes de lançar uma plataforma de mídia social, crie uma governança, estabelecendo em primeiro lugar o propósito do negócio. Defina em seguida a sua estrutura operacional, ou seja, defina os papéis de cada membro da equipe no projeto. Crie políticas e procedimentos desta operação de acordo com a lei vigente no país, assim como políticas de mediação, regras para envio de conteúdo e utilização pelo usuário.

3- Calcule o quanto você custa por hora. Cheque se passar horas no Twitter ou em outra plataforma está realmente dando resultados para o negócio.

4- Se você for se apresentar em nome da empresa cuidado com a maneira impessoal de se comunicar. Tanto a marca da empresa quanto a do profissional devem ser preservadas.

5- Estratégia para o diálogo não é via de mão única. Precisa ter interação. Uma plataforma somente informativa não gera relacionamento direto. Tenha a visão real sobre isso.

6- Confiança perdida na web é difícil de recuperar. Não seja leviano em suas ações.

7- Tenha sempre um plano B para situações de demandas adicionais, momentos de crise, perfis falsos em nome da empresa, provisionamento para o crescimento. Enfim, liste todos os cenários possíveis.

8- Veja como você balizará suas métricas e se realmente conhece as pessoas que fazem parte da sua rede. Onde você não tem garantia de quem está é melhor nem entrar.

9- Saiba o que fazer com a informação que vem para você, para não ser apenas mais uma enxurrada de mensagens para administrar no dia-a-dia.

10- Cuidado para não ficar vivendo de moda. A internet não tem a tecla voltar. O que você fizer vai se replicar para o resto da eternidade.

(Fonte: as dicas acima foram dadas pelos especialistas Valéria Jureidini e Rene de Paula)

Por Katia Cecotosti, editora do portal HSM Online

Fonte: HSM Online

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Dicas para aumentar vendas

2010-02-28T20:48:00.002-03:00

Além das boas ideias e concretização de sonhos, um empreendedor deve ter sempre o lucro como elemento fundamental de orientação. Então, se a conta não está fechando, talvez seja hora adotar novos métodos e estratégias para impulsionar o fluxo de caixa e as vendas da empresa. Para dar uma ajuda na hora de tornar um negócio mais viável financeiramente, o Suite101 selecionou umas dicas que prometem dar uma alavancada nas vendas da sua empresa.

Induzindo o “sim”Quando direcionar perguntas e propostas diretas a um cliente, nas quais a resposta é apenas “sim” ou “não”, sem divagações, escolha primeiro as questões que acredita que ele irá responder positivamente.

Mantenha contato
Mantenha contato com clientes mesmo depois de fechar um negócio. Pergunte como seu produto está se saindo e antecipe possíveis necessidades.

Garantias
Ofereça boas garantias ou permita ao seu público uma experimentação prévia de seu produto ou serviço.

Pequenas ofertas
Se as pessoas ainda não conhecem a sua empresa, talvez seja uma boa oferecer pequenas ofertas, brindes e benefícios.

Fonte: Blog Endeavor

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A disciplina dos líderes de mercado!

2010-02-26T17:56:00.002-03:00

Este ótimo livro de Michael Treacy mostra como algumas empresas tornaram-se líderes em seus setores e nos dá uma aula de posicionamento estratégico.

O conceito central do livro baseia-se na ideia da Proposta de Valor. Qual o valor que a sua empresa vai oferecer aos seus clientes e que vai torná-la única? Somente fazendo esta escolha será possível torná-la uma líder de mercado.

Três tipos de posicionamentos podem ser adotados:

* Product Leaders: Quando o foco está no desenvolvimento de produtos revolucionários, inovadores e com excelente qualidade.

* Customer Intimacy: Quando o foco está no entendimento do cliente e na customização do serviço oferecido para atendê-lo na forma de uma solução completa.

* Operational Excellente: Quando o foco é o menor preço e todo o processo produtivo precisa ser otimizado em busca do menor custo.

Não é possível agradar a todos os públicos ao mesmo tempo e a escolha da sua proposta de valor, automaticamente segmentará o seu mercado. Muito díficil para gestores movidos por resultados de curto prazo, que querem atender a todo tipo de cliente.

Trata-se de leitura obrigatória para todo profissional estratégico ou que esteja desenvolvendo um trabalho de posicionamento de marca.

Boa leitura!

Fonte: Orange Juice - by Arima Web (siga no twitter: @arimaweb)

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Boa Gerência de Projetos depende de liderança

2010-02-24T16:49:00.000-03:00

Saiba como o gerenciamento de projetos pode transformar ideias em desenvolvimento sustentável.

A sobrevivência de uma empresa requer de seus executivos ações rápidas, objetivas e consistentes. Todas as oportunidades devem ser aproveitadas e novos espaços precisam ser criados. O sucesso da organização é o resultado de suas lideranças e da aplicação de práticas gerenciais que a conduzam, com eficiência e eficácia, no sentido de atingir os resultados esperados. O gerenciamento de projetos é o caminho para transformar ideias em algo que dê as empresas desenvolvimento de forma sustentável, considerando-se o cenário competitivo atual.

Atualmente o profissional responsável por conduzir os projetos recebe a atribuição de Gerente do Projeto. Entretanto, é vital observarmos que é fundamental existir esta função, independente de seu título, uma vez que este cargo ainda não é formalmente reconhecido por várias organizações.

Mas independente de nomes ou cargos, saber o perfil necessário ao gerente do projeto, para o melhor desempenho de suas atribuições é fundamental na construção de uma organização de alto desempenho. Este profissional deve conter pelo menos três competências: técnica, competência na área de atuação e de gestão. A segunda competência está relacionada ao tipo de negócio ou projetos envolvidos, como engenharia, tecnologia da informação e a competência de gestão, ligada ao comportamental e requer habilidades e atitudes que tornam o gerente de projeto um líder.

Todas as competências são importantes, mas a que leva a liderança é a que traz melhores resultados para a organização e para o profissional. O gerente de projetos não é um "tocador" de cronogramas, muito menos um herói realizador. Ele precisa ser o líder de uma transformação, conduzindo uma equipe a desenvolver, coordenadamente, um conjunto de tarefas executadas de forma eficiente para a obtenção do sucesso, não só para a organização, mas também para seus clientes e todos os envolvidos no projeto.

A liderança é o resultado de habilidades do gestor em entender as causas e os objetivos, de atitudes em motivar e colaborar, de atribuir a si responsabilidades e de realizar alianças com equipe, pares e outras partes interessadas num objetivo convergente.

Um estudo realizado por uma consultoria em Recursos Humanos norte-americana revelou as 25 empresas que melhor formam líderes no mundo. O primeiro lugar apontado pela pesquisa é da IBM, que possui um dos mais abrangentes programas de formação de gerentes de projetos e de líderes, requerendo que todos os seus executivos tenham cerificação em gerenciamento de projetos.

A IBM é uma das poucas empresas americanas que se manteve inabalável perante a crise financeira recente. É uma das Top of Mind do Estudo de Benchmarking em Gerenciamento de Projetos, coordenado pelo PMI Regional Rio de Janeiro (www.pmirio.org.br). A General Electric também é uma das principais em liderança, com programas de formação e certificação em gerentes de projetos. A NASA, uma das maiores referências em gerenciamento de projetos, possui um programa específico para formação de gerentes de projeto líderes.

Este modelo propaga-se por todos os níveis hierárquicos, mostrando um novo caminho para o profissional em gerenciamento de projetos. Steve Dobbs, presidente da Fluor Corporation, sentenciou que a sua empresa passou pela crise graças ao gerenciamento de projetos, que alavanca os resultados na bonança e alinha o rumo em momentos desfavoráveis. Ser gerente de projetos é uma opção para grandes realizações, mas irá exigir muito esforço e desenvolvimento de seu perfil para alcançar o sucesso pessoal e da organização.

*Walther Krause (Diretor do PMI-Rio - Project Management Institute, organização mundial sem fins lucrativos com objetivo de promover as melhores práticas do gerenciamento de projetos.)

Fonte: HSM Online

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Os cinco erros mais comuns em um plano de negócios

2010-02-21T23:26:00.002-03:00

O Papo de Empreeendedor, um dos blogs da revista Pequenas Empresas Grandes Negócios, discute empreendedorismo e reúne dicas interessantes para quem tem ou quer ter o próprio negócio. Esta semana, a colunista Ana Cristina Chaer Dib Netto falou sobre um assunto importante para as micro e pequenas empresas: os erros mais comuns no desenvolvimento de um plano de negócios.

Além da motivação e do capital mínimo para investir, quem vai abrir uma empresa precisa fazer um estudo de mercado e desenvolver um plano de negócios detalhado, um planejamento do que será feito em relação às finanças, recrutamento de pessoal, marketing, etc. O problema é que a maioria das pessoas não tem experiência no processo e acaba cometendo erros que podem comprometer o sucesso do empreendimento. Pensando nisso, o artigo mostra quais são os erros mais comuns na hora de fazer um plano de negócios. Confira a seguir.

Confira a seguir quais são os 5 erros mais comuns.

Inconsistência
Assegure-se de que as informações que constam no plano são consistentes. Informe-se sobre todos os aspecto do setor que pretende atuar, do mercado, dos competidores que irá enfrentar e avalie com cuidado as chances de viabilizar a empresa.

Não ouvir a opinião de especialistas
Fica mais fácil detectar possíveis erros se o planejamento for mostrado a um especialista da área ou potencial investidor. Isso pode evitar dores de cabeça futuras, depois que o negócio já saiu do papel.

Excesso de confiança
Ignorar a competição é outro erro comum no planejamento. É fundamental levar isso em conta e elaborar estratégias para sair ganhando. Mesmo que seu negócio aparente não ter concorrentes diretos, nunca subestime o poder da concorrência.

Ideias repetitivas
No preparo do plano de negócio, tente fazê-lo o mais atraente possível para investidores ou parceios em potencial. É importante atrair o interesse do leitor na primeira página do plano.

Uso de jargão
Evite usar termos específicos, ou linguagem excessivamente profissional ou acadêmica. É importante ser simples e direto para ser compreendido pelo maior número de pessoas possível.

Fonte: Blog dos Empreendedores

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NEOTRIAD - A Solução Completa para Equilibrar sua Vida Pessoal e Profissional

2010-02-18T15:38:00.000-02:00

O NEOTRIAD é um sistema de colaboração e trabalho em grupo na Internet criado para ajudar você e seu time a serem mais produtivos e eficientes nas suas atividades pessoais e profissionais.

Desde 2006, milhares de pessoas ao redor do mundo foram auxiliadas a gerenciarem suas prioridades e equipes. São milhões de atividades diárias gerenciadas, para sua vida andar na direção correta e no tempo certo.
A solução reúne uma série de funcionalidades como gerenciamento de: tarefas, reuniões, calendário compartilhado, informações, contatos, gráficos de produtividade, projetos, metas, fóruns, arquivos, notícias, etc.

Todas as ferramentas foram desenvolvidas pensando em aumentar sua produtividade e ajudá-lo a gerenciar seu tempo. Recursos que realmente fazem a diferença na sua rotina diária.

Desenvolvido por grandes especialistas em gestão de tempo!

A falta de tempo e organização no mundo moderno é um constante desafio. Entendemos profundamente essas questões, entendemos que o profissional atual trabalha de forma distribuída e colaborativa. Seu tempo precisa ser gerenciado por si próprio e em colaboração com tudo que está delegado ou sob responsabilidade do time. O NEOTRIAD foi feito para ajudar você nesse desafio.

Diferente de uma empresa de tecnologia ou “ponto com”, o NEOTRIAD foi desenvolvido pela Triad Consulting, que é especializada em soluções de produtividade e administração de tempo. Investimos em pesquisas, desenvolvimento de novas metodologias, softwares, cursos e consultoria trazendo soluções realmente eficazes para o mercado.

EXPERIMENTE O NEOTRIAD!

Fonte: Neotriad

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Estratégias Digitais de Marketing

2010-02-12T19:02:00.000-02:00

As tecnologias mudaram, mas o conceito de fazer marketing continua o mesmo!

Num mundo quase que totalmente digital vemos que a sociedade mudou, o mercado mudou, o consumidor mudou. Portanto, o marketing também precisa mudar, levando em consideração esse novo cenário e as novas ferramentas e plataformas de ação que com ele se tornam disponíveis.

Por outro lado, lembrando da clássica definição de Kotler para Marketing - “atividade humana dirigida para satisfação de necessidades e desejos por meio de processos de troca”-, podemos afirmar que qualquer componente de uma estratégia de marketing para satisfazer necessidades ou desejos pode usar tecnologias e plataformas digitais ou não.

Sabemos que as estratégias de marketing são planejadas com base nos 4Ps - Produto, Preço, Praça e Promoção -, assim, enquanto há alguns anos tínhamos apenas a possibilidade de utilizar um composto de marketing baseado em tecnologias tradicionais, hoje, qualquer um dos 4Ps pode ser digital ou tradicional. Podemos citar como exemplo de produtos digitais um arquivo de e-book, uma música mp3 ou um software. Os Linden Dollars do Second Life seriam um exemplo de preço digital; os e-commerces e redes sociais, exemplos de praças digitais; finalmente, as ações de comunicação digital, como links patrocinados, são exemplos de promoção digital.

A proliferação de tecnologias e plataformas digitais oferece um cenário fértil para as mais diversificadas ações de marketing. A possibilidade de mensuração que o ambiente digital propicia também é uma vantagem enorme em relação aos ambientes materiais, tangíveis. O digital permite sincronicidade (behavioral targeting). No entanto, para poder se utilizar uma ferramenta com maestria, é necessário primeiro conhecê-la. E é aí que reside um dos maiores problemas do cenário digital: a velocidade de mudança, que muitas vezes não nos dá tempo para conhecer todas as ferramentas e opções disponíveis.

Enquanto até meados do século XX o ciclo de vida das tecnologias era maior que ciclo de vida humana (as pessoas nasciam e morriam e as mesmas tecnologias estavam lá – carro, avião, telefone, rádio, etc), hoje o ciclo de vida das tecnologias é muito menor do que o da vida humana. Dessa forma, em poucos anos vemos ocorrer mudanças profundas na sociedade decorrentes das mudanças tecnológicas. Além disso, como mencionado no artigo anterior, as plataformas digitais também estão fomentando uma explosão de conteúdos e soluções instantâneas, em real-time.

As pessoas têm cada vez mais contas – vários endereços de e-mail, perfis em várias redes sociais, login em múltiplos aplicativos na nuvem, acessando tudo isso via diversos aparelhos distintos. Alguns referenciam esse fenômeno como “obesidade digital”. Devido a esse processo acelerado de mudança e inundação de soluções, muitas vezes não se tem tempo suficiente para refletir e analisar o que usar ou não. John Naisbitt chama esse paradoxo de “High Tech, High Touch”: quanto mais tecnologia temos em nossas vidas, mais intoxicados e vazios de sentido nos tornamos, e mais precisamos do toque humano. Talvez a explosão das redes sociais seja um dos indícios dessa necessidade do “high touch”.

Dessa forma, apesar da complexidade crescente que a proliferação gigantesca e mudança constante que a tecnologia nos apresenta, é necessário conhecer, e bem, as novas ferramentas que temos para podermos usá-las nas estratégias de marketing. Diz-se que só quem conhece bem todas as regras é que consegue ir além delas, subvertê-las. O mesmo se aplica aqui.

Isso posto, podemos falar de estratégias digitais de marketing, que são estratégias que usam plataformas e tecnologias digitais, envolvendo um ou mais dos 4Ps, para alcançar os objetivos de marketing. Como o ser humano ainda vive no ambiente tradicional de marketing além do digital, necessitando de produtos materiais também, em mercados tradicionais físicos, passando por outdoors, lendo revistas, ouvindo rádio, um plano de marketing que envolva estratégias digitais de marketing, associadas a estratégias tradicionais, tende a ser mais bem sucedido, pois engloba as dimensões material e digital em que vive o ser humano. No entanto, nesse artigo, focaremos apenas nas opções que o ambiente digital nos apresenta, assumindo que as opções tradicionais já sejam bem conhecidas.

Plataformas, Tecnologias e Estratégias Digitais de Marketing

No ambiente digital de marketing podemos enumerar diversas tecnologias e plataformas digitais que podem dar origem a estratégias digitais de marketing. Ocorre, entretanto, com frequencia, uma grande confusão entre plataformas e tecnologias com estratégias e redes sociais. Por exemplo, o Orkut não é uma rede social. Ele é uma plataforma de rede social. A rede social se forma sobre a plataforma e pode, inclusive, estar sobre outras plataformas também.

Assim, uma pessoa ou empresa pode ter uma rede social onde seus membros estejam tanto no Orkut, quanto no Facebook, quanto no Twitter. Outro exemplo é o próprio Twitter. Ele não é estratégia e nem rede social. É apenas uma plataforma, e o modo como é usado é que determina as estratégias e a rede social que se forma nessa plataforma. Assim, acredito que seja importante separar plataformas e tecnologias de estratégias, para que essa última possa se utilizar adequadamente das primeiras.

Portanto, sugiro que relacionemos, pelo menos, as seguintes plataformas/tecnologias digitais:

• Website/ mini-site / hotsite
• Blog
• Plataformas digitais de Redes Sociais
• Email
• Realidades Mistas (realidade aumentada, virtualidade aumentada, realidade virtual)
• Tecnologias Mobile (RFID, mobile tagging, SMS, Bluetooth)
• Plataformas digitais de busca (Google, Yahoo, Bing, Wolfram|Alpha, etc)
• Games & Entretenimento digital
• Tecnologias inteligentes de voz
• Video/TV digital

Essas plataformas/tecnologias combinadas servem de base para o desenvolvimento de estratégias digitais de marketing, como por exemplo:

• Presença digital
• Email marketing
• E-commerce
• Mobile Marketing
• SMM (Social Media Marketing) & SMO (Social Media Optimization)
• SEM (Search Engine Marketing) & SEO (Search Engine Optimization)
• WOMM (Word of Mouth Marketing)
• Advergaming & Advertainment

Considerando que o profissional de marketing é um estrategista, é necessário que ele conheça cada uma dessas plataformas, tecnologias e estratégias digitais com suas respectivas peculiaridades, para poder usá-las da melhor forma em um planejamento de marketing, que atenda os objetivos propostos. Quais usar? Como combiná-las entre si? Combinar com quais plataformas e tecnologias tradicionais? Isso continua sendo determinado pelo plano de marketing desenvolvido em função do público-alvo e objetivo a ser alcançado, ambiente (macro e micro) e recursos disponíveis. Ou seja, o planejamento/metodologia não mudou, o que mudou foram as ferramentas disponíveis para uso estratégico.

Estamos chegando a uma época na qual a interatividade e a experiência são os principais aspectos para o sucesso de estratégias de marketing. O digital é a plataforma que dá vazão plena à interatividade, mas não necessariamente à boa experiência. Conseguir propiciar uma boa experiência para o consumidor/usuário envolve estratégias de marketing que vão muito além da tecnologia em si e dependem de um conhecimento profundo do público-alvo.

Além disso, a tecnologia não para, e a cada momento teremos novas possibilidades tecnológicas que afetam o ambiente de marketing e simultaneamente ampliam o arsenal de ferramentas estratégicas. Desse modo, compreender esse cenário mutante complexo e conhecer as tecnologias disponíveis a cada momento constitui um diferencial competitivo valioso para as empresas.

*Martha Gabriel (Engenheira (Unicamp), pós-graduada em Marketing (ESPM), pós-graduada em Design Gráfico (Belas Artes, SP), mestre e doutoranda em Artes (ECA/USP). CIO da NMD New Media Developers - www.martha.com.br / e-mail: martha@martha.com.br / Twitter: @marthagabriel) - HSM Online

Fonte: Mundo do Marketing

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30 dicas para usar as redes sociais nos negócios

2010-02-11T14:40:00.001-02:00

Hoje em dia é comum que empresas criem perfis no facebook, Orkut, Twitter etc. O principal objetivo é divulgar suas marcas através das redes sociais. Mas, de nada adianta ter as ferramentas se não saber usá-las. Por isso, o site Inc. elaborou uma lista com 30 dicas para os empresários apreenderem a utilizar corretamente as redes sociais em seu benefício. Veja:

1. Ofereça uma espiada nos lançamentos

Coloque uma prévia de novos produtos e serviços na internet. Por exemplo, John Doyle, fundador da empresa John chocolate e Kira na Filadélfia, postou fotos de lançamentos de sua empresa no Flickr e convidou os clientes para comentarem.

2. Aproveite os seus conhecimentos
Compartilhe os conhecimentos que você adquiriu através de seu comércio e promova a sua marca. Ford Models, por exemplo, tornou-se uma sensação do YouTube através de uma série de vídeos que oferecem dicas de beleza e moda.

3. Demonstre o que sua empresa faz

Mostre na rede o que sua empresa faz. Os clientes vão conhecer o seu negócio além do papel e você conseguirá transmitir também seus valores. O diretor de marketing da Blendtec, George Wright, fez isso e conseguiu impulsionar as vendas da Blendtec em 700%.

4.Espalhe a sua marca

Quer atrair mais tráfego para seu site? Ajude a espalhar a sua marca incentivando os visitantes a partilhar os conteúdos de que gostam. GotCast é um site que conecta diretores de elenco com os atores aspirantes, atrai novos visitantes por postar vídeos e permite que outras pessoas compartilhem links de vídeo no site. Uma maneira de promover a partilha de conteúdo de seu site é instalar um widget, como o AddThis, que automatiza links para sites populares.

5.Seja sincero

Em tempos de crise econômica, a transparência é importante para manter e atrair clientes. Criar um blog da companhia é uma maneira fácil de manter a comunicação aberta com os clientes. Giacomo Guilizzoni, fundador do San Francisco software Balsamiq possui um blog em que divulga números para mostra a solidez de sua empresa.

6.Tenha cuidado com o que fala

Mas tenha cuidado o que você diz sobre os outros. Quando Leslie Richard, proprietário de uma empresa de vestuário Carolina do Norte, descreveu Vision Media Television como um "spam", ela foi processada em US $ 20 milhões.

7. Interaja com os visitantes, realmente

Não basta colocar criar um blog ou uma página de Facebook se o sentido da conversa só vai para um lado. Matt Mullenweg, fundador da plataforma de blogs Wordpress, diz que não interagir com os visitantes pode “matar” a comunidade.

8 Não terceirize o serviço de rede social

Com todas as outras tarefas necessárias dentro da sua empresa, é tentador terceirizar a gestão de mídia social ou mesmo tentar automatizar o processo. Isso pode facilmente virar contra você, como Joe Pulizzi, fundador do Cleveland Junta42 que mandava mensagens automáticas para os novos seguidores do Twitter. Logo, os números de seguidores caíram, pois as mensagens mais pareciam spams.

9.Não finja ser outra pessoa
Graças ao endereço IP de rastreamento, os observadores também pode rapidamente dizer quando empresas adotam identidades falsas. Não só a prática pode ferir a reputação de sua empresa, mas também pode acabar em problemas legais. A clínica de cirurgia plástica Lift Lifestyle teve que pagar 300.000 dólares para o estado de Nova York , pois seus empregados postavam opiniões lisonjeiras sobre empresa, sem se identificar.

10.Conecte os funcionários
Empresa como a IBM tem construído redes em “casa”, que conectam empregados que trabalham em locais diferentes. Pequenas e médias empresas podem tirar proveito das ferramentas disponíveis para facilitar a colaboração. A Agência Hoffman, uma empresa de relações públicas, usa Ning, que permite aos utilizadores construir redes sociais personalizadas, para conectar seus funcionários nos EUA, Europa e Ásia.

11 Recompense a fidelidade dos clientes

Através de meios de comunicação social, as empresas podem executar promoções mais planejadas e com maior frequência. Chuviscos Cupcakes, uma cadeia de padaria com base em Beverly Hills, Califórnia, usa o Twitter para enviar diariamente ofertas promocionais. Isso ajudou a empresa a atrair mais de 17.000 seguidores.

12. Veja o que as pessoas estão falando sobre você

Uma breve pesquisa das menções de sua empresa no Facebook, Twitter, e Yelp pode render uma mina de ouro de informações relativas à sua reputação. Muitos usuários no Yelp, por exemplo, sugeriram que empregados do Quimby’s Bookstore, em Chigado, eram menos que bem-vindos. Depois de ler os comentários, o proprietário Eric Kirsammer focou em melhorar o serviço ao consumidor. Aplicações como monitter e Trackur pode ajudá-lo a acompanhar conversas por toda a internet.

13. Fazer as pazes com clientes insatisfeitos, rapidamente

Andy Carlson, proprietário da loja Ace Hardware em Denver, uma vez se deparou com um comentário no Twitter, postado por um cliente nervoso que comprou uma ferramenta e ela quebrou após seu primeiro uso. Ele resolveu o problema em questão de minutos, dirigindo o cliente a uma loja da área e notificando-o sobre o tempo de garantia do produto. O melhor de tudo foi que, Andy Carlson foi capaz de retirar a reclamação depois do horário comercial – impedindo que palavras negativas viessem à tona.

14. Não fique na defensiva

Uma crítica severa sobre seu negócio em sites como o Yelp, pode não só ferir seu ego como também machucar seu meio de vida, seu sustento. Mas resista a tentação de lançar-se ao público. Sarah Dunbar, proprietária do Oakland vintage botique Pretty Penny, responde privadamente a nada menos que comoventes críticos e motiva-os a visitá-la pessoalmente. E tenha sempre em mente que você não pode agradar a todos. Depois que Dunbar escreveu a um cliente insatisfeito, o comentador a acusou de realizar “negócios obscuros” por tentar influenciar opiniões.

15. Mantenha os consumidores no laço

Freqüentemente em seu caminho? Twitter pode ajudar seus clientes a acompanhar seus mais recentes destinos. Kogi Korean BBQ, que opera o carrinho de alimento em Los Angeles, mantém seus seguidores do Twitter constantemente informados de sua localização física. A atualização em tempo real ajuda Kogi a manter a demanda, assim como clientes alinhados em antecedência na transmissão da localização.

16. Descubra clientes potenciais

Uma breve pesquisa de palavras-chave pode ajudá-lo a achar clientes em perspectiva que pode não estar ciente de sua empresa, mas ainda assim, poderiam se beneficiar com seu produto ou serviço. Bob Scaglion, diretor administrativo sênior em NewYork real-estate gestor da companhia Rose Associates, gerou 100 usuários iniciais por mês no Twitter para sua empresa, simplesmente respondendo aos usuários que twitaram incluindo frases como “mudando para a cidade de New York ” e “sem taxa de locação”.

17. Aumente sua participação de mercado

Mídia Social pode ajudar sua companhia a atingir múltiplos mercados ao mesmo tempo. A rede de restaurantes Boloco enfatizou maior parte de sua propaganda e publicidade em Boston, que abriga 13 de suas 16 localizações. Mas como experiência, o CEO John Pepper decidiu postar a cópia de um cupom de um jornal local no Twitter, com o intuito de impactar consumidores em Vermont e New Hampshire. Os resgates de cupons cresceram para mais de 150% como resultado.

18. Marque sua publicidade on line

Ambos Facebook e MySpace, permitem que empresas veiculem anúncios que atraiam grupos específicos de usuários baseados na informação que eles incluem em seus perfis. Ao publicar anúncios no Facebook direcionados a estudantes em faculdades específicas, StorQuest Self Storage, que tem sua localização no Arizona, Califórnia, Colorado e Havaí, aumentou seus números de alugueis para mais da metade.

19. Veja onde seu cliente está

Um crescente número de redes sociais é projetado especialmente por usuários ativos, e alguns, como aplicativos móveis Foursquare, oferecem ferramentas especializadas para empresas. Sobremesas congeladas da rede Tasti D-Lite, por exemplo, usa o Foursquare para coletar dados sobre quantas pessoas visitam seu espaço e enviar ofertas promocionais para consumidores freqüentes.

20. Deixem os consumidores se ajudarem

Incluindo um fórum de consumidores em seu website ou em seu perfil de rede social, pode ajudar a melhorar o serviço ao consumidor, enquanto se constrói um senso de comunidade. No Poolcenter.com, varejista de equipamentos de piscina sediado em Arlington, Virginia, clientes freqüentemente preenchem os requisitos de equipamento para piscina antes de contratarem os representantes de serviço ao consumidor. Get Satisfaction e Fixya são dois sites que oferecem espaços dedicados para fóruns de serviço ao consumidor.

21. Construa uma comunidade além do seu negócio

O site de photos SmugMug se estabeleceu como um recurso para fotógrafos competentes em parte graças a um fórum, Digital Grin, onde membros do trade aconselha em tópicos as melhores técnicas para tirar fotos a noite e capturar cenas de casamento. Com exceção de uma sessão de suporte no final, o fórum é dedicado aos fotógrafos em geral, ao invés de serviços para a própria empresa.

22. Deixe os consumidores contribuir

FrontPoint Security, fornecedor de segurança para casa em McLean, Virginia, começou a coletar testemunhos em vídeos de seus consumidores, que filmaram eles mesmos com câmeras Flip. Os vídeos são postados no site FrontPoint e no Youtube, e até mesmo em blogs pessoais de consumidores. Esforços de vídeos do FrontPoint tem ajudado a empresa a crescer mais do triplo em vendas.

23. Ajude os outros a lhe promover

Mídia social pode ajudá-lo a encontrar consumidores apaixonados que tem mais do que desejo de espalhar ao mundo sobre sua empresa. A fabricantes e fornecedora de arte Fiskars, estendeu seus serviços para os utilizadores do scrapbook convidando quatro usuários assíduos para blogar. Sua comunidade de artesanatos, chamada Fiskateers, vem desde então atraindo 5.000 usuários que servem como marcas evangélicas.

24. Cultive relacionamentos que levem as vendas

Recentemente, depois de ter se juntado ao Twitter, J. R. Cohen, responsável do The Coffee Groundz, a Houston coffee shop, começou a incentivar seus seguidores a visitarem-no na própria loja. Ele começou a conhecer os consumidores tão bem que eles, não apenas iniciaram conversações com J.R. Cohen através do Twitter – eles começaram a enviar pedidos através do site também. Agora, Cohen periodicamente preenche os pedidos do menu através do Twitter, apesar de não usar esta página primordialmente para este propósito.

25. Mas não promova com muita agressividade

Enquanto os usuários das redes sociais provaram estar abertos ao mercado – especialmente se envolver descontos – eles não estão acessando o Facebook ou MySpace para ficar sabendo dessas ofertas. Se o seu perfil ou blog parecer como um anúncio, irá afastar os visitantes. Kent Lewis, fundador da empresa de Portland marketing online Anvil Mídia, incentiva os usuários do Twitter, por exemplo, a passar adiante as notícias industriais e retwitar itens interessantes de outras pessoas com suas próprias promoções.

26. Encontre maneiras de motivar seus visitantes off-line

Em Março, Cinda Baxter, uma consultora de varejo em Minneapolis, finalizou uma postagem em um blog de negócios local com uma simples ideia: escolha três negócios para apoiar e gaste um montante combinado de 50 dólares por mês. A postagem estimulou centenas de ações, o suficiente para ela começar seu próprio website, o qual, desde então, tem atraído o apoio de mais de 12 mil negócios. Baxter tem usado a publicidade em seu site para suportar seu negócio de consultoria. Ela agora viaja a negócios para aconselhar outros consultores sobre como ajudar dentro de suas comunidades.
27. Encontre pessoas influentes no seu meio

Com o intuito de manter seu blog sempre atualizado, tenha certeza de manter seus olhos abertos para o que os outros estão fazendo na internet. Ler blogs independentes e entrar em grupos do Facebook e do LinkendIn, é uma boa maneira de se aproximar nas conversas. Spoonflower, um designer de tecidos de Mebane, Carolina do Norte, construiu uma comunidade com mais de 40 mil membros através do boca a boca em blogs do meio.

28. Acelere sua credibilidade ajudando os outros

Para provedores de serviço, estabelecer-se como um experiente no meio pode rapidamente lhe trazer muitos negócios. A ferramenta de resposta do LinkedIn proporciona aos proprietários do programa fazer exatamente isso. Heidi Cool, uma consultora de Web Design em Cleveland, utiliza o LinkedIn Answer para pesquisas relacionadas ao seu segmento e gasta de uma a duas horas por semana nele. Em um mês, ela gerou 29 frentes de serviço utilizando o programa.

29. Procurando por talentos fora dos caminhos tradicionais

Enquanto o LinkedIn é especificamente feito para uso profissional, algumas companhias tem achado outras redes sociais eficientes para recrutar novos parceiros. Jason Averbrook, CEO de gerencia de consultas da Knowledge Infusion, achou 19 candidatos em dois dias, simplesmente escrevendo sobre sua procura no seu status do Facebook, LinkedIn e Plaxo, que agregaram informações de contato das redes sociais.

30. Conecte-se com parceiros em potencial

LinkedIn foi projetado para ser utilizado em uma rede profissional, empresários podem achar contatos valiosos nele. Josh Steinitz, CEO da NileGuide, um site de planejamento de viagens localizado em São Francisco, usou o LinkedIn para achar parceiros de negócios identificando companhias com interesses em comum e então perguntando a eles por contatos que poderiam ajudá-lo. Um terço das requisições da companhia gerou parceiros para ela.

Fonte: Redação Adnews

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Liderança: Palestra Franklin Covey

2010-02-07T12:13:00.001-02:00

Essa semana fui assistir uma palestra na Franklin Covey sobre Liderança, com Josmar Arrais.

Uma das questões que mais chamou a atenção foi quando ele disse que muitos líderes "ficam pelo caminho" por falta de reconhecimento, de apoio, de ensinamentos etc...

Liderança, hoje, é o exercício de influência sobre as pessoas. Mas, de nada adianta termos pessoas comprometidas somente, precisam estar comprometidas e alinhadas com os objetivos da empresa. E um líder, além de precisar saber como fazer certas coisas, ele também precisa saber como NÃO fazer tantas outras.

As pessoas da sua equipe precisam de foco, de compromisso, sem que isso mude ou afete o seu comportamento. Para tanto, necessitam de um líder que as motive e que confie no trabalho de sua equipe.

O Líder Comum "faz por que está mandando ou pedindo", mas o Grande Líder "têm confiança, ouve e age em conjunto com a sua equipe".

Para os desavisados, CONFIANÇA pode ser mensurável e gera até 3 vezes mais retorno. Dê um trabalho para uma pessoa de confiança, detalhe bem o que realmente precisa ser feito e espere o resultado...com certeza será algo muito bem feito e de alto nível.

Pesquisas mostram que pessoas motivadas, rendem até 300% a mais com trabalho de baixa complexidade, 1.200% a mais com média complexidade e, acreditem, rendem INFINITAMENTE mais quando o trabalho é de alta complexidade.

Ou seja, além de Líder, participe das atividades com a sua equipe, interaja, seja o exemplo e, principalmente, confie nos seus comandados.

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10 tendências em marketing para 2010

2010-02-01T23:48:00.001-02:00

O ano de 2010 chegou e já começaram as listas de dicas para melhorar seu negócio neste ano novo – e não por acaso as listas com o número 10 ganharam um novo charme.

Susan Gunelius, presidente da consultoria de marketing americana KeySplash Creative Inc. resolveu ajudar os leitores do site da Entrepreneur com 10 tendências na área para 2010. Abaixo você conhece o que fazer para melhorar suas táticas e conquistar mais consumidores.

1.Transparência
Depois de tantos eventos economicamente ruins é preciso reconquistar a confiança dos consumidores, e para isso é preciso ser sincero. Construir a lealdade é um dos fatores mais importantes para solidificar uma marca. E não esqueça que manter a transparência com seus clientes é um processo contínuo.

2.Mais conteúdo
Na hora de divulgar sua marca, dê informações valiosas, que acrescentem algo – se antes o objetivo da propaganda era apenas conseguir a atenção do consumidor, agora precisa ser o de transmitir os valores da empresa.

3.Falando de valores
Com a recente crise econômica, muitos consumidores passaram a buscar descontos, promoções e a negociar para gastar seu dinheiro de forma consciente. Mesmo quando as coisas melhorarem, o que já está acontecendo, é bom ter em vista esse comportamento, construindo campanhas que o favoreçam.

4.É melhor mostrar do que apenas falar
Na hora de fazer uma campanha sobre algum produto ou serviço sempre prefira mostrar visualmente o que ele oferece do que apenas falar sobre suas qualidades e benefícios – os consumidores andam meio céticos, é melhor confiar no sentido da visão do que apenas a força da sua lábia.

5.O pássaro azul não vai fugir, então se acostume
As redes sociais vieram para ficar – e provavelmente muitos dos seus clientes estão no Twitter, no Facebook e em outras ferramentas da internet -, portanto comece a interagir e a atingi-los também nesses meios – ofereça conteúdo exclusivo e promoções.

6.Um pouco de positividade
Eventos desastrosos, principalmente as catástrofes naturais, também marcaram a virada e o começo de 2010 e muitos consumidores esperam mensagens positivas das campanhas de marketing. Tente sempre passar uma sensação de segurança e conforto para atender essa necessidade.

7.Discutindo a relação
As redes sociais já foram mencionadas, agora as use para manter um bom relacionamento com seus clientes. O marketing boca a boca ganha um novo potencial com a internet. Nenhum dos seus consumidores é pequeno demais para receber algum tipo de interação online.

8.Vídeos e celulares
Aproveite que vivemos na era do Youtube e das mídias móveis para colocar sua marca em vídeos e celulares.

9.Tenha foco
Ok, a lista já trouxe várias dicas para melhorar suas campanhas de marketing, mas nada disso funcionará sem foco! Defina seu público alvo e suas metas da forma mais precisa possível. É importante fazer isso inicialmente, antes de tentar expandir seu escopo ou pensar em novas campanhas.

10.Marketing integrado
Use os diferentes meios para atingir seus consumidores nas diversas partes de suas vidas – cada uma adaptada e imaginada para cada um deles. Padronizar as campanhas para todos os veículos pode cansar o público. Mas não deixe de ser consistente e persistente!

Fonte: Papo de Empreendedor - Pequenas Empresas & Grandes Negócios

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Lições de 2009...

2010-01-30T18:39:00.000-02:00

Sei que já estamos no final de Janeiro, mas o conteúdo e a mensagem valem à pena...

O ano de 2009 se foi e esperamos que palavras como “crise” e “recessão” tenham ficado para trás, junto com ele. Tudo leva a crer que 2010 reserva um mercado otimista e propício a iniciativas empreendedoras. Nessa linha de raciocínio, o Blogging Innovation publicou um artigo bem bacana sobre as lições aprendidas no ano passado, com algumas dicas para encarar o novo ano que temos pela frente. Confira algumas delas:

Quebre as regras: se você não estiver quebrando as regras com certa frequência, provavelmente já foi deixado para trás. Não pense que o que o fez ser bem sucedido ontem funcionará para sempre.

Adote as mídias sociais: O uso das mídias sociais podem ser uma vantagem favorável. Elas permitem que você se conecte com seus consumidores, demonstre pensamentos de liderança e recrute novos talentos ou ideias.

Comunicar para preencher o vazio: os empregados de hoje são cheios de dúvidas, medos e incertezas sobre seus empregos. Portanto, divida informações com eles, diga sobre como a empresa está indo e quais são os seus planos.

Estimule o pensamento estratégico: Ocorre quando toda organização age em conjunto com o planejamento estratégico. Ensine seus funcionários a anteciparem oportunidades e possíveis ameaças.

Faça da inovação um estilo de vida: inovação precisa fazer parte da sua rotina. Desafie o modo como você faz as coisas; batalhe por novos produtos e ideias.

Fonte: Endeavor Brasil

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Marketing Direto: o desafio da web 2.0

2010-01-29T18:42:00.000-02:00

O principal desafio no marketing direto é surpreender seus clientes e utilizar todas as ferramentas disponíveis no mercado, não apenas de forma isolada, mas complementar.

As empresas hoje estão cada vez mais conscientes da importância de cativar seus clientes de forma personalizada e eficaz. A preocupação é evidente desde o pequeno lojista que está “antenado” com o mercado a grandes corporações que possuem departamentos específicos para uma comunicação com base nas estratégias e ferramentas do marketing direto.
A era da web 2.0 trouxe uma nova realidade ao consumidor, que hoje podemos chamar de neoconsumidor. Ele busca inovação, empresas que realmente se comuniquem de forma a explorar seus interesses, indo ao encontro de seu perfil comportamental. Isso é fruto do compartilhamento cada vez mais presente de informações, que se tornam públicas por meio das redes sociais. Não adianta impor a oferta por meio das demoradas reuniões de planejamento para se lançar um produto.

O mercado sabe da importância do marketing direto, mas ainda não percebeu que a busca de informações divulgadas na web, pelos próprios internautas, pode ser o grande trunfo para estabelecer ações altamente segmentadas e, com isso, aumentar as chances de fidelização das marcas não apenas pelo fato de ir ao encontro do que esse target necessita, mas por “provocar” o marketing viral, uma vez que a relação de conquista foi baseada em fatos concretos e científicos. O empirismo ou as famosas pesquisas de campo para colocar no “ar” um produto ou serviço já não fazem mais parte de quem vive na era digital.

O Marketing Direto no Brasil faturou R$ 19,5 bilhões em 2008, o que representa uma evolução de 12,1% em relação ao ano anterior, de acordo com os dados da Associação Brasileira de Marketing Direto (ABEMD). Os dados provam a constante atenção das organizações com esses investimentos, mas o olhar atento ao universo virtual certamente contribuirá para uma projeção maior nos próximos anos.

Estamos vivenciando um momento de um consumidor exigente. Muitos produtos viraram commodities e superar as expectativas do cliente tornou-se o grande diferencial na hora da decisão de compra, portanto o principal desafio no marketing direto é surpreender seus clientes.

O famoso database marketing, responsável pela geração de informações necessárias para uma comunicação mais assertiva entre empresas ou possíveis clientes, não deve conter mais apenas dados como endereço, renda social, idade, entre tantas outras informações disponíveis para as tradicionais ações de mala direta ou telemarketing. É preciso ir além, buscar dados sociais, geração de conteúdo por meio do que o consumidor está “gritando” na internet. O possível cliente de hoje não pode ser mais identificado apenas por dados cadastrais. O internauta é diferente do mundo físico. Não existe mais apenas a idade para designar a venda de um potencial produto, em relação à sua faixa etária.

É justamente nesse ponto que as ações digitais são altamente favoráveis para o alcance de mais resultados no marketing direto. Elas são mensuráveis, permitem entender o perfil comportamental da base e, saber, por exemplo, se uma ação de email marketing teve retorno por conta do número de cliques, identificação do destinatário que clicou e, com isso, gerar relevância na próxima campanha de comunicação.

Mas como? Conhecendo-os. Identificar suas preferências a cada clique realizado, o nível de interação com sua campanha, até que ponto navegou nos links dispostos na mensagem a partir da abertura na mesma, para onde foi e o que fez depois disso é mais do que fundamental. De posse dessas informações, o primeiro passo é agrupá-las por dados de similaridade e assim ter verdadeiro conhecimento individualizado dos consumidores. O retorno é palpável e permite estruturar e planejar novas ações para aumento das vendas, com novas ferramentas turbinadas de tecnologia que permitem a mensuração.

Estas informações podem ser agregadas ao database da empresa por meio do enriquecimento de dados, o que permite uma visão mais completa do perfil de seus clientes. Parece óbvio, mas a maioria das empresas não pratica ou não consegue enxergar que este ponto pode ser a base para as futuras estratégias de marketing e, muitas vezes, possuem uma ideia totalmente equivocada de seu público consumidor - fazendo seus investimentos em marketing descer ralo abaixo.

Quando você conhece seu público, é mais fácil identificar uma série de informações que irão ajudá-lo em todos os setores da companhia, desde a logística, o financeiro, a cobrança até a almejada fidelização. Também é possível saber quais são os clientes em potencial, fazendo o cruzamento de bases disponíveis no mercado de acordo com o perfil semelhante ao database da sua empresa. O objetivo é montar uma comunicação específica utilizando uma persuasão customizada.

O grande desafio atualmente do marketing direto é utilizar todas as ferramentas disponíveis no mercado, não apenas de forma isolada, mas complementar. Afinal, uma campanha de email marketing pode reduzir consideravelmente os custos com mala direta, à medida que se pesquisa o retorno de cada ação digital e se planeja uma estratégia mais refinada para quem realmente tem interesse em receber uma campanha personalizada.

Vou mais longe, investir em telemarketing para uma base que sequer sabemos que vai se interessar pelo produto a ser vendido ou mesmo até se “irritar” com as ligações indesejadas é repelir a marca, ao invés de promovê-la de forma transparente e saudável. A campanha online prévia traz uma série de filtros para reduzir ligações e falar com quem realmente quer te ouvir. Qualidade é melhor que quantidade.

Gaste menos com o número de impressões e ligações para se dedicar ao que realmente te trará retorno: o planejamento, a mensuração e a pesquisa, agora, não mais em campo e, sim, disponível nas redes sociais, para todos, a qualquer hora, em qualquer lugar, claro, com acesso a internet.

Conhecer a fundo seus clientes é a melhor maneira para que eles possam lembrar que sua empresa existe e que, realmente, faz algo de diferente a ele.

*Por Bianca Pereira (Gerente de contas da ZipCode, empresa especializada em marketing - direto.bianca.pereira@zipcode.com.br)

Fonte: HSM Online

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Campus Party 2010: marqueteiro de Obama exalta redes sociais e iPhone!

2010-01-28T21:07:00.000-02:00

Em rápida palestra de cerca de meia hora, Scott Goodstein, um dos coordenadores da área de internet da campanha de Barack Obama para presidente dos Estados Unidos em 2008, falou sobre como a rede ajudou na eleição de Obama.

Um dos conselhos de Goodstein para a plateia foi não ter medo de experimentar. "Algumas ações nossas funcionaram bem, como mensagens via SMS e ações no Twitter. Mas tentamos algumas coisas que não deram muito certo, como vídeos de campanha para celulares. Ao longo da campanha fomos aprendendo com esses erros", disse o especialista em marketing.

Segundo Goodstein, o download de vídeos para celular não funcionou bem por que, além das altas tarifas de download cobradas pelas operadoras, muitas pessoas simplesmente não sabiam como baixar vídeos na época. "Em 2007 a web móvel não era o que é hoje. O iPhone só chegou no meio daquele ano, quando a campanha já estava em andamento", explicou Goodstein.

O especialista afirmou ainda que o smartphone da Apple foi um exemplo do poder de mobilização da campanha. "Durante a campanha, bolamos um programa para iPhone para divulgar os eventos de que Obama participava. O programa só existiu graças ao trabalho voluntário de programadores e designers. Nós da campanha apenas coordenamos esse esforço", detalhou.

Fonte: IG - texto de André Cardozo

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Curso: Bate papo sobre e-commerce

2010-01-26T19:59:00.000-02:00

Inscrições para o bate papo abertas até 28/01!!!

Confira a programação:
13h00 Boas vindas – Lígia Dutra [@UpaLupa]
13h15 Novos rumos para o marketing digital em 2010 - Romeo Busarello [@busarello]
13h45 Pausa
14h00 Ações inovadoras no comércio eletrônico - Gil Giardelli [@gilgiardelli]
14h30 Pausa
14h45 Grupos de Bate Papo
16h00 Happy Hour

Para a entrada: levar 1kg de alimento não perecível

Horário: 30 janeiro 2010 de 13:00 a 16:00
Local: Campus da ESPM - Auditório "Victor Civita"
Rua: Rua Dr. Álvaro Alvim, 123 - Vila Mariana
Cidade: São Paulo/SP
Telefone para informações: 11. 9287-3548

Fonte: Bate papo sobre e-commerce

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Lidere a si mesmo, antes de pretender liderar os outros!

2010-01-23T11:05:00.001-02:00

Lembra quando você está angustiado por que não consegue integrar os membros da sua equipe e alcançar os resultados desejados? Ou quando não consegue obter de outro departamento o que ficou combinado e sua área está prejudicada? Quando seu filho parece andar fazendo tudo para lhe contrariar ? E, ainda por cima, você não está conseguindo equilibrar sua vida profissional com a tão sonhada qualidade de vida?

Continue lendo, clique em Leia +!

O que está em questão é a sua competência como líder. Mas quando se pensa em Liderança, a maioria da literatura e dos programas de treinamento parte do princípio que temos de nos capacitar para liderar ... os outros! Ensina-se a como comandar os outros, como motivá-los, como ser um chefe melhor, como se relacionar melhor com pessoas difíceis, com os filhos, etc. Sempre os outros, como se o foco da liderança residisse nos liderados.

Nada de errado em tentar liderar melhor os outros. O problema é que técnicas e receitas de liderança não surtirão o efeito desejado se você não adquirir uma competência fundamental para o seu sucesso como líder: antes de pretender liderar os outros, aprender a liderar a você mesmo.

Importante que você adquira a atitude de liderar-se. Isso implica em liderar suas emoções, seus ímpetos, suas deficiências e saber suplementá-las com pessoas de sua equipe ou com parceiros na sua vida pessoal. Mas isso só será possível se você tiver uma elevada dose de auto-conhecimento.

Por exemplo, se você se conhece bem e já sabe que é do tipo executor, que não planeja muito as ações e de certa forma atropela as circunstâncias no afã de realizar os resultados que deseja, nada melhor que ter em sua equipe uma ou duas pessoas que sejam mais do tipo planejadoras e contrabalancem essa sua característica pessoal. Mas, se, pelo contrário, você for um líder que prima mais pelo planejamento detalhado e não está conseguindo realizar as metas que são esperadas de sua equipe, contrate pessoas mais realizadoras, do tipo artilheiro, aquelas que fazem gols e garantem os resultados do time, mesmo que não sejam tão qualificados como você gostaria.

O líder precisa aprender a liderar a si próprio também no que diz respeito a suas emoções. Isso se revela com clareza na hora de dar feedback a membros de sua equipe ou a familiares. Se você tem o chamado pavio curto e explode com facilidade quando algo não está indo de acordo com o que deseja, importante ter consciência disso e se disciplinar para avaliar desempenho dos outros ou para tentar ajustar o comportamento dos seus liderados, em vez de simplesmente dizer tudo que vem a cabeça e destruir a auto-estima dos que o cercam. Aprenda a reconhecer o que outros fazem de correto, valorize suas pequenas vitórias, use o seu ímpeto e arroubos emocionais mais nos momentos de feddback positivo, quando couber.

Liderança não é uma questão técnica, mas de atitudes e posturas. Atitudes perante outros, mas também perante a si mesmo. A disciplina 1.0 da Liderança deveria ser: Antes de Liderar os outros, aprenda a liderar a si mesmo. Mas isso não se ensina apenas em escolas...

Por César Souza (presidente da Empreenda, empresa de consultoria em estratégia, marketing e recursos humanos, além de autor e palestrante)

Fonte: HSM Online

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As relações públicas e sua função social no gerenciamento da responsabilidade social corporativa

2010-01-20T19:34:00.000-02:00

Já é sabido que atuação social com objetivos publicitários e mercadológicos não sustenta a boa imagem da organização junto aos seus públicos. Todavia, a comunicação é um elemento de suporte imprescindível no processo de responsabilidade social, pois: mobiliza a sociedade; estabelece bons relacionamentos com os públicos; identifica carências e aspirações da comunidade; conquista parceiros; divulga e torna públicas as ações éticas e transparentes da empresa; planeja, executa e avalia projetos e programas de cunho social, comunitário, ambiental, cultural e esportivo. E, quanto mais estratégica e planejada for a comunicação, mais chance de eficiência tem o projeto social.

A empresa que aspira ser socialmente responsável precisa se utilizar de uma comunicação simétrica de mão dupla, pois a bilateralidade permite a troca de informações e estabelece um diálogo, ao passo que a simetria propicia um equilíbrio entre a organização e seus públicos, com boa vontade para entender seus comportamentos e resolver conflitos, aprimorando a compreensão e construindo relacionamentos de benefícios mútuos.

O profissional que atuar na área social deve ter o conhecimento das teorias, técnicas e ferramentas de comunicação para aplicá-las no meio em que está inserido. É necessário que esse indivíduo realize atividades de planejamento, execução, controle, pesquisa, avaliação, divulgação (atividades inerentes à atividade de RP) e que conheça os veículos de comunicação para obter êxito na transmissão das mensagens aos públicos visados.

Em função do perfil do profissional de relações públicas, por sua função política, estratégica e, sobretudo social, entendemos que este tem condições de atuar na área de responsabilidade social. Como exemplo, temos as funções de mediação e relacionamento que as relações públicas exercem entre a organização (seja ela de que setor for) e seus públicos, além das atividades de elaboração de diagnósticos, prognósticos, estratégias e políticas direcionadas a diferentes setores do mercado e da sociedade em geral, desenvolvimento de pesquisas, identificação de anseios e necessidades, administração de crises, trato com públicos e opiniões de profissionais do mercado. O conhecimento e o mapeamento dos públicos realizado por este profissional o diferencia no gerenciamento da comunicação organizacional. Assim sendo, o profissional de relações públicas pode atuar no Primeiro, Segundo ou Terceiro Setor na área social ou não.

As relações públicas podem balizar sua atuação em dois tipos de projetos sociais: os puros (nos quais é praticada a filantropia empresarial sem divulgação) e os mistos (nos quais se faz a divulgação do projeto, objetivando a visibilidade e o marketing social). As empresas em geral precisam divulgar suas ações sociais para conseguir retorno de imagem e, eventualmente, até de vendas. Considera-se, aqui, a filantropia como a prática da ação social sem alarde, enquanto que a responsabilidade social empresarial é, atualmente, a prática de ações sociais objetivando visibilidade pública e retorno de imagem aos acionistas ou investidores do projeto. As relações públicas podem se apropriar da divulgação desses projetos, porém, com a consciência de que não se trata de um projeto social puro.

Em suma, dentro do contexto corporativo, raramente veremos os chamados projetos "puros", uma vez que a organização depende desse retorno de imagem para se manter nos negócios, garantindo e perpetuando sua sobrevivência.

As ações de caráter social estão imbricadas de atividades de comunicação. Nota-se que, para se obter sucesso e eficácia em termos de divulgação, envolvimento e prestação de contas, a utilização de técnicas de comunicação é fundamental. E para se ter práticas comunicacionais eficientes e eficazes, a presença do meio-campista é de extrema relevância.

Fonte: Relações Públicas em ação

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Kotler: 5 passos para o sucesso em marketing!

2010-01-19T18:42:00.000-02:00

Philip Kotler é professor de Marketing Internacional da Kellogg School of Management, da Harvard University, há mais de 20 anos. Ele será um dos palestrantes do Fórum Mundial de Marketing e Vendas 2009, que acontece nos dias 19 e 20 agosto, organizado pela HSM.

Confira ,a seguir, o que esse especialista entende como os cinco passos para o sucesso em marketing.

1. Chegue sem ser pego pelo radar. A chave para a construção da marca é ter algo bom, que você revela de maneira muito inteligente. Algo que seja até mesmo invisível por um tempo, porque você quer estar fora da tela do radar dos concorrentes.

2. Conheça seu cliente. Você tem que entender e escolher os clientes que você quer atender. Não vá, simplesmente, atrás de todo mundo. Defina o mercado-alvo cuidadosamente por meio da segmentação de mercado e, então, posicione-se como diferente e como superior para aquele alvo específico de mercado.

3. Tenha sua estratégia de branding. Nós não estamos mais em um estado de concorrência; estamos em uma condição de hiperconcorrência. Então, as pessoas estão desesperadamente em busca de algo a que se agarrar, como itens funcionais dos produtos e apelos emocionais a eles. Deveríamos pensar em ter uma palavra, ou uma frase, que ajudasse a construir retenção e lealdade por parte dos clientes.

4. Permaneça à frente da concorrência. O ruim é que, se algo funcionar, seus concorrentes vão copiar e, antes que você perceba, qualquer coisa que você tenha como diferencial será imitada pelos outros. Portanto, você está no ramo da inovação constante. Pergunte-se o tempo todo: “Daqui a três anos, qual será nosso diferencial?”

5. Crie uma experiência. De vez em quando, vemos que alguém desenvolveu uma abordagem totalmente nova para um mercado maduro. Há um grande movimento no sentido de dizer “nós não estamos apenas acrescentando serviços ao nosso negócio e ao nosso produto; estamos, na verdade, tentando criar uma experiência”. Estamos no negócio do desenvolvimento de experiências.

Fonte: HSM Online

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A união Marketing e Relações Públicas por um novo modelo de Comunicação

2010-01-18T20:17:00.000-02:00

Texto sincero e bastante pertinente sobre Relações Públicas e Marketing que Leo Bragança postou no dia do RP (02.12) no site www.comuncacao.etc.br

Entrei na faculdade como postulante a redator publicitário. Criava peças para portifólio sem parar, estava alucinado com o momento que a publicidade brasileira vivia, reconhecimento internacional, mercado carioca respirando bons ares, tudo muito lindo. Até que a vida me joga no RH de uma multinacional para cuidar de comunicação para o funcionário. Textos chatos, quadros de aviso de feltro verde e uma infinidade de vícios corporativos desprezíveis, como este que dá nome ao blog (por ironia, claro).

Esse desafio me distanciou do mercado publicitário e me fez olhar a comunicação de modo mais aberto, com mais possibilidades. Para aumentar de vez essa visão, tive a oportunidade de conhecer o Marcio Rolla, super profissional de comunicação, em um curso do Senac. Marcio tinha acabado de revisar o livro “A Queda da Propaganda”, do sempre polêmico Al Ries, e me indicou a leitura. O livro trata da importância da mídia espontânea e o quanto a propaganda tradicional não consegue mais tanto efeito em persuadir as pessoas. Estamos falando em 2003 ainda, ou seja, pouco antes da explosão das redes sociais. E o curioso é que o livro fala muito pouco em internet.

Mas já que falamos nela, a internet está mudando completamente o modo com que nos comunicamos e também como queremos nos relacionar com as empresas e suas marcas. Não é mais na propaganda da TV que eu e você vamos nos manter fiel à uma marca. Pelo contrário, isso hoje é muito vulnerável pois com as redes sociais temos “potencial de voz” igual à das empresas. E vai se dar bem nesses novos tempos quem conduzir ações estratégicas, no momento certo, para o público certo, pelos meios certos. Tudo muito óbvio? Concordo, mas por que então as empresas não estão tomando este caminho?

O profissional de RP sempre foi colocado no final da lista de prioridades da comunicação. Era o cara do press release e do álbum de clippings. Também pudera, a única forma de conseguir publicidade gratuita era pela mídia de sempre (TV, rádio, jornais etc.). Daí o marketing voltava-se à propaganda apenas, ficando de costas para RP. O resultado disso é esta chuva diária de slogans, mensagens de “compre agora” e “ligue já”, que até já tiveram efeito. Hoje não mais.

E quem mudou isso? Ele, o então esquecido profissional de RP. Aqueles milhões investidos em relacionamento com a mídia passou a ser direcionado para trabalhos direcionados, mais comprometidos com resultados e muito menos com oba-oba. A internet possibilitou e muito esta mudança, com o trabalho de otimização da marca pela rede, das mais diferentes formas. Sempre usando a tecnologia como ferramenta, claro. Tem muita gente fazendo bobagem por aí, colocando a tecnologia como o diferencial, enquanto o grande diferencial continua sendo o ser humano, pois é ele quem opera tudo isso.

A união marketing e RP trouxe autenticidade à comunicação. O espaço para truques e mentiras é cada vez maior. Mais: De forma livre e espontânea. Sempre dou o exemplo do site Coma com os Olhos, porque ele é retrato de algo que sempre vimos na nossa cara, mas só agora estamos dando conta. A publicidade sempre nos fisgou. Sempre nos mentiu. Hoje temos regulações diversas, mas há um tempo atrás a publicidade nos vendeu o cigarro como algo bom, que nos ofereceria personalidade. Estou falando de um rolo de toxinas. De algo que mata. A propaganda mente. Nos chama ao “mundo de Marlboro” sem nenhuma responsabilidade do que o produto anunciado pode fazer por nós.

A comunicação do futuro é aquela que nos oferece meios de pensar. Pensar inclusive se aquela empresa de menor porte, que está fazendo uma ação redonda de mídia espontânea, não pode conquistar um lugar em nossa mente do que aquela que por anos e anos trovejou em nossas cabeças com publicidade. Até o branding entrou neste barco. O case da marca Oi é um grande exemplo. Pra que ser apenas uma marca de serviços de telecomunicações? A Oi aproxima sua marca de inúmeras ações culturais e já experimentou até entrar em nosso guarda-roupa, em parceria com a marca Sandpiper. Acredito que tenha sido uma ação pontual, mas válida. Foge da propaganda, do habitual, do “ser mais um”.

A nova comunicação veio para oferecer novas possibilidades e negócios para as empresas. As relações públicas se tornaram realmente públicas, pois antes eram focadas na mídia. Os profissionais de comunicação que terão destaque daqui para a frente, em especial os publicitários, terão que deixar de lado seus prêmios e egos para se preocupar com a comunicação e direta com seu público. Não importa a ferramenta. Hoje são os blogs, o Twitter, mídias digitais diversas. Amanhã pode mudar tudo isso, ser criado um novo modelo, o tal “3.0” que alguns apressados já denominaram. Com o profissional de marketing trazendo a criatividade que sempre amparou a propaganda e o relacões públicas trazendo seu foco em pessoas, a comunicação tem muito a ganhar. Parabéns aos profissionais de RP. Sem vocês, a comunicação mercadológica já teria entrado em descrédito.

Fonte: Espaço da Comunicação

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Dez tendências cruciais de consumo para 2010!

2010-01-17T19:20:00.000-02:00

Confira o que está por vir no próximo ano, em termos de comportamento do consumidor. Nada será como antes em tempos de “madurialismo” – a explicação você encontra no item 10.

Sob a chamada “Uma bonança de oportunidades”, o site trendwatching.com selecionou dez tendências inspiradoras para o lançamento de produtos e serviços em 2010. Elas são “à prova de recessão”, porque consumidores sempre valorizam inovações que os beneficiem de alguma maneira. A lista você confere abaixo, mas leve em conta que todas as tendências já acontecem e estão permanentemente em evolução.

1. Nada será como antes: as empresas terão de acompanhar os movimentos da cultura, o que pode significar mostrar mais transparência e honestidade, conversar (em vez de comunicar unilateralmente), ou promover a colaboração. Podem, ainda, ter de encarar a questão “generosidade versus ganância”, ou ser um pouco desafiadoras e limítrofes, em vez de seguras e brandas. A sustentabilidade, em todos os sentidos possíveis da palavra, é o único caminho.

2. Urbanidade: os consumidores urbanos serão mais sofisticados, exigentes, abertos ao novo e conectados ao mundo. Crescerá o chamado “orgulho urbano”, uma referência ao sentimento de orgulho pela localidade em que se vive. Oferecer produtos e comunicação específicos para cada agrupamento urbano será uma ótima maneira de mostrar respeito aos cidadãos de todo o mundo. É o que faz a Guerlain, ao lançar fragrâncias tendo as cidades como referência. Por exemplo, o perfume Paris-New York é uma combinação de canela, baunilha e cedro.

3. Críticas em tempo real: o que você lançar em 2010 será comentado em massa, ao vivo, o tempo todo. Consumidores terão acesso a um fluxo vivo de experiências de outros consumidores. O Twitter, então, ganhará ainda mais força. Após ler uma crítica, os consumidores precisarão de mais detalhes e tentarão contato com quem comentou, sem que a empresa saiba o que está sendo dito. Nesse sentido, envolver os consumidores no desenvolvimento de produtos desde a momento zero é uma estratégia mais segura para evitar críticas ruins.

4. (F)Luxo: ainda que o luxo tradicional permaneça, “luxo” e “status” serão o que o consumidor quiser que seja –um fluxo dinâmico de significados para diferentes segmentos de consumidor, dependendo do que for considerado escasso. Poderá ser “tempo para si”, “residências para seis pessoas”, “informação relevante” ou até “não ter de consumir”. O segredo será encontrar e cunhar o gatilho correto de status para a audiência correta.

5. Reunião da massa: contrariando muitos prognósticos, as pessoas que viverão a maior parte de sua vida no mundo online também se congregarão com mais frequência. A oportunidade, então, está em facilitar o relacionamento entre pessoas afins, antes, durante e depois de um encontro off-line. É o que faz o Channel 4, da TV inglesa, ao oferecer aos espectadores um aplicativo que ensina as pessoas a organizarem festas com seus contatos do Facebook.

6. Ecofacilitação: será preciso facilitar ao consumidor ser mais “verde”, isto é, os processos e produtos devem ser mais sustentáveis, sem que o consumidor precise se dar conta disso e, se necessário, não deixando margem para a escolha de alternativas menos responsáveis. Isso talvez exija a ação de governos e empresas corajosas. A Chrysler, por exemplo, distribuirá os manuais dos proprietários de seus automóveis em DVDs, em vez de em papel.

7. Rastrear e alertar: o novo sistema de busca (tracking & alerting) permitirá que informações relevantes encontrem os consumidores, baseadas em preferências que eles voluntariamente revelam. Economia de tempo e aumento do controle das pessoas será o resultado. O MySkyStatus, da Lufthansa, envia mensagens automáticas aos amigos dos passageiros, publicando localização, altitude, embarque e chegada no Twitter e no Facebook do passageiro.

8. Generosidade embutida: generosidade e colaboração entraram no Zeitgeist, o espírito de nossa época, e toma a forma de doações vinculadas a compras, de maneira prática. Os consumidores codoam e/ou codecidem, como no caso da campanha das sopas Campbell’s, na qual os consumidores decidem, pelo voto, quais celeiros precisam de restauração. A cada voto, US$ 1 é doado para a reforma dos cinco celeiros mais votados.

9. Exploração de perfis: ajudará os indivíduos a extrair benefícios de seus perfis online. Oportunidades virão, por exemplo, da representação de consumidores que estão dispostos a divulgar aspectos de suas intenções de compra para as empresas, ou da proteção e armazenagem de registros digitais de alguém. Pela taxa única de US$ 399, o Swiss DNA Bank armazena dados do seu DNA e mais 1 GB de outros dados.

10. “Madurialismo”: o termo (“maturialism”) refere-se ao comportamento do consumidor em mercados maduros, combinando maturidade com materialismo. Eles não toleram ser tratados como desinformados, facilmente impactáveis e inexperientes. Encaixam-se em várias ou todas as tendências acima expostas. A questão para 2010 será: até onde você vai como marca, ao espelhar crenças sociais que dizem respeito a tudo, menos a ser submisso? Trata-se de ser um pouco mais ousado e distinto, se você quiser seguir o movimento da cultura. Nessa linha, a designer parisiense Nicole Locher, por exemplo, lançou uma coleção de blusas femininas com mensagens bordadas que incluíam frases como “Pequena vadia” e “Nem ouse olhar para mim”.

Fonte: HSM Online

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A inovação de fazer sempre melhor

2010-01-14T18:38:00.000-02:00

Por Jorge Luiz da Rocha Pereira

*Do Blog Gestor de Oportunidade

Conquistar e fidelizar os clientes sempre serão tarefas difíceis para os empresários, iniciantes ou não, pois esta ação está atrelada a diversas atividades empreendedoras, que vão desde a aquisição dos produtos e serviços, até a satisfação total do consumidor, passando obrigatoriamente por diversas ações que devem ser inovadoras...

Para adquirir junto aos fornecedores produtos e serviços que atendam plenamente as necessidades e desejos dos clientes, não basta aos empresários somente ser um bom negociador, a lista de pré-requisitos torna-se mais complexa e rigorosa a cada ano que passa.

Buscar atrações e novidades, com custos compatíveis à realidade do mercado, sem prejuízo a variedade e a qualidade, é uma imposição financeira a ser absorvida pelo administrador. Assim, as inovações começam a se somar, deixando para trás um rastro de empresas com dificuldades nas vendas, porém, empurrando para o sucesso aquelas que correm diariamente na captura de novidades.

A gestão do estoque é mais um artifício para surfar com tranqüilidade nas ondas do mercado, pois nela estão ancorados o capital de giro e o adequado atendimento aos consumidores. E a venda? Este é clímax do negócio, vender com lucro, e ainda deixar o cliente muito satisfeito com a sua compra. E o pós venda? Conquistar definitivamente o consumidor, pela satisfação de comprar o que desejava, pelo preço mais justo, com a certeza que será assim da próxima vez, não importa o quanto tempo demorar a voltar.

Leia o Artigo na íntegra!

Fonte: Blog Faça Diferente

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Uma liderança para o futuro

2010-01-13T21:36:00.000-02:00

O que se espera de um líder? Ainda há espaço para lideranças? Tudo aquilo que consideramos certo ou errado está sendo revisto. A própria ideia de certo e errado deixa, pouco a pouco, de fazer sentido. Não há mais algo que possa ser claramente definido como certo ou como errado. Estas definições são frutos da nossa condição humana de entender a realidade apenas parcialmente. Não temos, ao menos não ainda, a capacidade de absorver a realidade em toda a sua complexidade. A definição de certo e errado não é fruto de uma percepção mais completa e ampla, mas sim, fruto de uma percepção limitada.

Se não há certo e errado, qual é então o caminho correto?

Se o líder é aquele que lidera, e lidera em direção a algo, pelo menos assim dita o entendimento mais comum sobre a liderança; para onde a liderança deve liderar se o caminho correto não pode ser definido?

Temos de nos perguntar: qual é a relação entre um líder e o futuro que se constrói? O líder constrói o futuro ou é construído por ele?

A maioria das visões sobre liderança indica que o líder deve ter uma visão de futuro, uma proposta de futuro. Uma pesquisa realizada em Londres, em 2007, aponta que existem, no presente, indícios sobre o futuro. Será que o líder para um momento de transformação não é aquele que tem, acima de tudo, sua sensibilidade pronta para captar estas informações sutis? Ou talvez o líder seja aquele que tem a condição de conter a angústia humana, exacerbada pelo fato de vermos o futuro como uma incerteza que temos de aceitar.

Isto, em minha opinião, é uma realidade para muitos de nós, habitantes do mundo hoje. O futuro nos gera ansiedade; uma esperança misturada com angústia devido a um futuro desconhecido para o qual, muitas vezes, sentimos que não sabemos como nos preparar. Será que o futuro nos surpreenderá em um estado de absoluto despreparo para as demandas que ele nos trará?

Vejo também que este estado latente no psiquismo de nossa sociedade dá espaço para muitos enganos. Falsos líderes, líderes que não nos guiam para o futuro, mas sim para um estado ilusório de certezas. São líderes verdadeiros uma vez que têm seus muitos seguidores, mas não são líderes para o futuro. Não são líderes que nos possam guiar na transformação profunda que vivemos em tantos níveis. Líderes que permitam ser colocados em incerteza e dúvida, que lidem com suas fragilidades e nos ajudem a perceber as nossas, que são tantas. Não são líderes que estejam dispostos ao sacrifício de liderar e construir caminhos novos para lugares desconhecidos, onde o futuro realmente está se construindo.

Louvemos com educação a estes líderes. Façamos isto em respeito aos que os seguem ou ao seu estado de compromisso com sua causa, seja ela qual for. São verdadeiros para aqueles que os seguem, mas lideram para um caminho de ilusão. Lideram baseados no afagar das angústias, baseando-se na promessa de um caminho certeiro e seguro. Um caminho que permita que as ansiedades se acalmem pela direção certeira que apontam e pela absoluta convicção nas verdades que indicam. Certeza que é para eles, às vezes uma mentira consciente, às vezes uma ilusão da qual são vítimas. Talvez sejam líderes do efêmero.

Não creio que oferecer certezas ajude-nos a nos preparar para o mundo. Acho que certezas, cada vez mais, nos tornam despreparados para atuar na construção do futuro que está se mostrando.

Quero louvar e assistir o surgimento dos novos líderes. Os líderes que entendem a unicidade do universo, nossa profunda interligação, nossa necessidade de aprender a lidar com as incertezas e que nos ajudem a nos conectar com o mundo natural do qual somos uma pequena parte. Uma parte frágil e assustada, talvez por nossa percepção sobre o quanto deixamos adormecer nossa conexão com este mundo.

Estes líderes são muitos; são muitos de nós. Não é uma época de líderes únicos, é uma época de redes, de conexões, de líderes trabalhando juntos, liderando e sendo liderados pelos muitos caminhos possíveis para uma realidade mais profunda. Líderes que tenham sua maior força na percepção de que não são absolutos, não são soberanos, não são onipotentes. Líderes que mergulhem na profunda consciência de suas limitações, nadem no campo das emoções que nos conectam. Emoções que são muitas, ambivalentes, confusas e sinceras. E que devem ser o navegador para liderar.

E então, seus líderes são líderes para o futuro?

*Por Marcio Svartman (publicitário, pós-graduado em psicanálise de grupos pelo NESME-SP e Mestre em Psicologia pela PUC, diretor da agência Elos Comunicação (www.eloscomunicacao.com.br) e criador e consultor da SatyaWork Gestão Organizacional (www.satyawork.com.br). É membro do IONS (Institute of Noetic Sciences) e autor do livro Você, pra Mim, É Problema seu!, Editora Melhoramentos)

Fonte: HSM Online

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